Hotliner pour une grosse boîte, le 7 octobre 2009 (date d'anniversaire de l'invention du code-barres), une utilisatrice m'a appelé pour me dire que son "Google est cassé" car il y avait désormais un gros code-barres sur la page, à la place du logo.
Je lui ai expliqué que si c'était Noël, elle aurait certainement eu un Père Noël ou un sapin à la place du logo. PEBKAC.

Hotliner pour une grosse boîte, l'assistante d'une grosse ponte m'a demandé :
"Monsieur X fait des conférences téléphoniques avec son téléphone dans le train lors de ses déplacements. Il faudrait que vous supprimiez les bruits de fond que fait le train lorsqu'il appelle, car c'est désagréable pour ses interlocuteurs".
PEBKAC.

Hotliner pour une grosse entreprise, une utilisatrice m'appelle car elle a oublié son PC portable professionnel dans le train.
Après lui avoir expliqué les démarches auprès de sa hiérarchie et des forces de l'ordre, pour qu'on lui en mette un nouveau à disposition, elle m'a demandé :
"Mais sinon, est-ce que vous avez fait le nécessaire de votre côté concernant la destruction du disque dur ?... Vous devez avoir une puce ou je ne sais pas quoi pour le faire à distance, non ?...".

Je suis resté pro, je n'ai pas explosé de rire, ni même laissé échapper un petit gloussement, mais c'était pas faute d'avoir envie. PEBKAC.

Hier, à la boîte, je reçois l'appel d'une commerciale qui me dit qu'elle ne peut pas travailler car son poste sous Vista installe des mises à jour. Je lui réponds de patienter quelques minutes, le temps que ce soit fini, car il m'est impossible d'interrompre sans risquer de mettre la machine en panne.

La minute qui suit, le commercial en chef m'appelle pour me dire de venir car sa collègue ne peut pas travailler, et je dois donc faire fonctionner sa machine immédiatement.

Je me demande encore où je me suis mal exprimé. En attendant de le savoir, PEBKAC.

Il y a plusieurs années, j'avais souhaité découvrir l'encensé Linux en me procurant un magazine avec un CD de Fedora Core. Après plusieurs tentatives d'installation, j'avais finalement abandonné, pensant que mon clavier n'était pas détecté puisque le mot de passe ne s'affichait pas lorsque je le tapais dans le terminal.
Pour ma jeunesse, PEBKAC.

La responsable du service paniquée :
- Je ne comprends pas, dans SAP, dans la liste de Y, le champ Z a disparu...
- Ah ? C'est étrange... Les champs n'ont pas pour habitude de disparaître.
Après vérification, la colonne apparaît bien dans le tableau, mais il fallait juste scroller un peu vers la droite. PEBKAC.

Aujourd'hui au lycée, lorsque je suis rentré dans la salle de cours, notre professeur me demande de venir la voir. Quand j'arrive près d'elle, elle me chuchote : "Pourrais-tu analyser l'ordinateur ? Tout à l'heure, j'ai laissé mes élèves 5 minutes seuls, et à mon retour j'ai découvert l'écran cassé. Tu peux faire quelque chose ?...".
Je regarde l'écran : il y avait effectivement un trou béant... sur l'image en fond d'écran. PEBKAC.

Il y a quelques semaines, une fille de ma classe est venue me voir, m'a tendu un lecteur de carte SD sans carte SD, et m'a demandé de regarder "pourquoi sa clé USB ne marchait pas". PEBKAC.

Il y a plus de 20 ans (j'en ai 30), ma mère faisait des factures avec un traitement de texte informatique Bull. Une sorte de gros ordinateur avec une unité centrale solidaire de l'écran monochrome, et disquette 5" 1/4 avec imprimante.

Après plusieurs mois, l'ordinateur ne lisait plus les D7, et faisait des artefacts a l'écran. Un technicien était passé a la maison avec un diagnostic formel : "L'ordinateur a un virus, attrapé sur le réseau électrique".

Pendant quelques jours j'ai eu peur de brancher mes jouets électriques, afin qu'ils ne soient pas contaminés... Pour moi mais surtout pour le pseudo-technicien : PEBKAC.