En 2009, j'ai fais la demande d'un nouveau passeport biométrique, dès lors que ma mairie était équipé à en délivrer. Les débuts étaient apparemment difficiles, car le nouveau logiciel plantait souvent.
Pendant l'entretien où l'employée saisissait toutes les informations, je la vois soudainement râler et éteindre l'écran. Quelques secondes se passent, et elle rallume l'écran. Embêtée, elle demande alors à sa collègue : "Dis, quand ça plante, il faut aussi que j'éteigne et rallume le boîtier sous le bureau ?...". PEBKAC.

Afin de permettre à nos commerciaux de faire une démonstration de notre système de commandes en ligne, j'ai réalisé une version statique du module, qui retrace le cheminement et les quelques possibilités.
Je leur explique (et le rappelle dans les documents de présentation) qu'il s'agit d'une version factice.
J'ai pourtant un client au bout du fil qui peste après notre système, qui lui redonne toujours le même code, et refuse de prendre en compte sa demande. Client qui n'a (en plus) pas de compte ouvert sur le système de production.
On recommence par un peu de vocabulaire pour ceux du fond : "Factice". PEBKAC.

Un grand nombre de messages envoyés par le service commercial semblaient avoir des problèmes pour être reçus et lus par les clients, principalement lorsqu'ils contenaient un fichier-type au format Word. En jetant un ?il au modèle, j'y ai trouvé un fichier de 5 Mo. En effet, le logo qui avait été inséré en en-tête avait simplement été redimensionné sous Word après avoir importé le fichier (fichier en HD).
J'en ai profité pour l'enregistrer en ".doc" à la place de ".docx", et c'est reparti pour de nouvelles aventures. PEBKAC.

Le poste sur lequel est installée l'adresse e-mail "contact" a tendance à être relativement lent. Pourtant il n'est pas vraiment ancien et le couple processeur/RAM est plus qu'honorable pour faire tourner Windows XP / MS Office.
En revanche, le tri des courriers n'avait pas été fait depuis 2008, date de l'installation probablement. Lorsque la taille du fichier .pst se compte en Gigas, il devient nécessaire d'au moins vider la corbeille... PEBKAC.

Alors que j'étais à la Fnac avec ma copine, celle-ci repère une souris sans fil et me demande mon avis. Comme aucune information n'était disponible sur la boîte, je décide d'aller poser une série de questions à un vendeur.
Je commence par lui demander la résolution du mulot, et il me répond : "Mais monsieur... c'est une souris sans fil, il n'y a pas de résolution...", et il s'en va. Ma copine en rajoute une couche avec un : "Tu raconte n'importe quoi !".
Ils ont tout de même réussi à me faire douter pendant une seconde. PEBKAC.

Extraits de discussions épiques entre mon oncle et mon père :
- Je voudrais un ordinateur, mais seulement avec un processeur Windows XP, le reste on m'a dit que c'est pas bon.
- Mais non, tu as tout faux : Windows c'est pas un processeur mais un fond d'écran. La marque de ton processeur est écrite sur le PC lui même.
- Ah d'accord... Alors comment je fais pour savoir si le PC que je veux acheter est assez puissant pour écouter de la musique sur Internet ?
- Bah c'est simple, plus le disque dur a de mémoire, plus le PC pourra réfléchir et sera puissant.
Je n'ai pas osé intervenir. PEBKAC.

Dans mon école d'ingénieur généraliste, les étudiants sont amenés à découvrir par eux-mêmes VBA, qui ne nous est pas enseigné alors qu'indispensable, et parce qu'on est trop fier de rajouter cette ligne sur le CV alors qu'on est tout juste bon à copier/coller des morceaux de code trouvés sur le Net.
Un camarade pourtant prétend maîtriser "très bien VBA", et savoir développer des macros conséquentes. C'est ainsi qu'il nous a fièrement annoncé au sujet d'un problème de mise en forme de données : "J'ai développé une macro, elle a tournée pendant près d'une demi-heure !". PEBKAC.

Aujourd'hui, Google Earth me demande si je veux enregistrer un lieu temporaire en tant que "Lieu favori". J'ai donc le choix entre "Enregistrer", "Annuler" et... "Annuler". L'informatique est cruelle... PEBKAC.

Cette semaine, le clavier de mon ordinateur fixe a lâché. En Iran, les claviers sont QWERTY, mais dans deux semaines je rentre en France, alors pour tenir pendant ce temps, je suis allé m'acheter un petit clavier tout simple à 10?. Réaction de la famille : "Mais pourquoi tu n'as pas pris le clavier de ta mère ? Elle ne s'en sert plus du tout !...".
Parce qu'elle a un PORTABLE. PEBKAC.

Premier job dans le service informatique d'une société. La secrétaire m'appelle car elle n'arrive pas à faire un simple Copier/Coller. Elle devait recopier le texte issu d'un site Web pour l'envoyer par e-mail au patron.
Je vais donc voir ce qui se passe. En fait, la page du site était sur fond vert avec une police blanche. Il m'a suffi de changer la couleur de la police pour constater qu'elle avait copié une bonne dizaine de fois son texte. PEBKAC.