Dans mon école d'ingénieurs, un camarade me demande comment revenir au dossier parent sous Linux, à partir du terminal. Je lui dis qu'il faut taper "cd" suivi de deux points.
Il a tapé "cd :". PEBKAC.

Je donne des cours d'informatique, et j'ai dis à un élève : "Prends ce fichier, et mets le sur l'autre PC".
Il a fait "Copier", et a pris la souris pour la brancher sur l'autre PC. Il a déjà payé 15 séances d'avance. PEBKAC.

Une assistante de direction, pleine de bonne volonté, m'appelle pour un problème d'envoi d'e-mail : elle reçoit systématiquement un message d'erreur.
Après un rapide diagnostic, la sentence tombe : "Valérie, on ne met jamais d'accents dans une adresse e-mail".
Elle m'a répondu du tac au tac : "Ah, d'accord. Mais alors, comment je fais pour enlever les points sur les 'i' ?". PEBKAC.

Un prof' d'informatique de la faculté nous racontait les pérégrinations de l'un de ses doctorants pour acheter un PC.
Celui-ci se rend dans une grande enseigne spécialisée multimédia. Il voit un vendeur du rayon informatique, et lui demande des informations sur un PC. Il lui demande : "Est-il possible d'avoir le PC sans Windows, car je souhaite mettre Linux dessus ?". Le vendeur a répondu avec assurance : "Oh, vous savez monsieur, Linux c'est fini ! J'ai entendu dire que Microsoft allait le racheter".
Il est vite parti, sans rien acheter. PEBKAC.

Alors que nous sommes pourtant dans un laboratoire où il n'y a personne qui n'ait pas au moins un Bac+5, je vois très souvent des utilisateurs débrancher leurs mémoires USB en cliquant droit sur l'icône ad hoc, puis fouiller désespérément dans le menu ainsi ouvert, au lieu de cliquer gauche et simplement sélectionner le périphérique concerné. PEBKAC.

Lors d'une conversation avec ma mère, où l'on parlait de mon expatriation. Je luis dis :
- Tu m'enverras les documents par e-mail.
- Oui, d'accord. Mais si tu es au Koweït, est-ce que les e-mails vont arriver jusque là-bas ?
- Oui bien sûr, c'est Internet...
- Ah bon ?... Ton père m'avait pourtant assuré que nous n'avions pas le forfait pour les autres pays.
PEBKAC.

Il y a quelques minutes, j'étais en négociation avec un graphiste pour lui racheter une version de Photoshop. M'étonnant du prix qu'il en demande, celui-ci m'explique : "C'est parce que j'ai bien pris soin de mettre à jour le logiciel, et tu disposeras donc de la toute dernière version".
Renseignement pris, il croyait vraiment que les mises à jour se mettaient sur le DVD d'installation, puisqu'il le mettait dans le lecteur à chaque mise à jour. PEBKAC.

Mon cousin de 20 ans, accroc au Web, me dit qu'il souhaite apprendre à faire des sites Internet. Comme j'en fais depuis longtemps mais que je manque de temps, je lui dis qu'il existe des sites très bien faits pour apprendre les bases, et qu'il peut m'appeler de cas de souci.

Il me téléphone deux semaines plus tard :
- Je comprends rien. Je ne peux pas voir comment est la page Internet, je ne vois que le code !
- Quel logiciel tu utilises ?
- Bah, Word ! Tu veux que j'utilise quoi d'autre pour taper du texte ?
PEBKAC.

Ce matin, une utilisatrice ayant oublié son mot de passe de session Windows me téléphone, afin de réinitialiser. Quelques heures plus tard, elle m'appelle de nouveau : "Mon ordinateur est verrouillé, je n'arrive plus à ouvrir ma session". Je prends la main sur son poste, saisis son mot de passe, et lui déverrouille ainsi sa session. Elle me demande :
- Mais comment avez-vous fait ?
- J'ai juste tapé votre mot de passe, que je vous ai remis par défaut et communiqué ce matin.
- Ah, mais je croyais que c'était mon nom d'utilisateur que vous aviez réinitialisé...
Parfois, les utilisateurs mériteraient un 'reset' eux aussi. PEBKAC.

Conversation téléphonique avec un utilisateur rencontrant un problème :
- Bonjour, puis-je vous aider ?
- Oui volontiers, j'ai un problème avec mon ordinateur : j'ai eu un message disant il n'y avait pas assez d'espace sur le disque C:, j'ai donc déplacé un fichier assez gros sur D:, afin de libérer de l'espace.
- Donc quel est donc le problème ?
- Plus aucune application ne fonctionne, elles provoquent toutes une erreur.
- Quel dossier avez-vous déplacé ?
- Je ne sais plus trop, quelque chose comme "Documents and Settings"...
- Ah, et bien... ramenez-nous votre ordinateur dans ce cas.
PEBKAC.