Ce soir, j'ai dépanné l'ordinateur de ma grand-mère. J'ai voulu sortir la pile de la carte mère, et voyant ma difficulté pour l'atteindre, elle m'a proposé de l'attraper avec un aimant. PEBKAC.
L'autre jour, ma mère rentre dans chambre, fulminante : "Tu vois, je n'aurais jamais dû te laisser aller sur mon ordinateur ! Maintenant, il y a une sorte de super-virus qui a fait sauter les plombs !".
Je n'ai même pas dû lui expliquer qu'un virus ne pouvait pas faire sauter les plombs. J'ai juste remarqué qu'elle avait appuyé du pied sur le bouton On/Off de la multiprise, coupant ainsi le courant pour tous les appareils de son bureau. PEBKAC.
Mon ordinateur portable faisait un sifflement extrêmement fort et aigu, au point de devoir quitter la pièce au bout de quelques minutes. Ne sachant pas trop comment réparer la chose, je me renseigne un peu via Google, et lis qu'il pourrait s'agir d'un problème d'alimentation.
N'étant plus sous garantie (5 ans d'âge), je le dépose à un cybercafé proposant des dépannages. Deux heures après, coup de fil. J'y retourne et on me dit : "J'ai tout de suite pensé à un effet larsen...". J'apprends alors l'existence d'un micro sur ce PC, le mode muet stoppant alors le bruit. PEBKAC.
Aujourd'hui, je suis chez un client pour l'aider à configurer son logiciel de messagerie. Après être rentré chez moi, je reçois un e-mail de lui qui m'incendie, car il ne parvient plus accéder à ses comptes, sur le site Web de sa banque.
Je m'y connecte, et vois un message affiché - en grand et en rouge - qui dit que le service est inaccessible pour des raisons de maintenance. PEBKAC.
Je travaille dans un magasin de micro-informatique, dans un coin un peu loin de la grande ville, où l'anglais n'est pas parlé très couramment. Il arrive souvent qu'un client vienne acheter des cartouches pour son imprimante "Brotère", ou un antivirus "Bifandeur".
J'adore la France profonde. PEBKAC.
Dans mon premier job, j'avais une responsable fraîchement sortie major de la faculté. Un jour, elle me demande de lui donner la liste des mots de passe des utilisateurs de notre application. Je lui ai répondu que ce n'était pas possible, car ils sont stockés en MD5 dans notre base de données.
Ce à quoi elle m'a répondu, comme si j'avais dit une niaiserie : "Et bien, utilise la fonction reverse_md5 !". PEBKAC.
Réparant de temps à autre des ordinateurs, une personne vient un jour me voir pour faire un diagnostic de son PC, son alimentation était avait rendu l'âme. Cet usager voulant remplacer lui-même cette alimentation, revient vers moi le lendemain pour me dire que son disque dur ne marche plus, et qu'il n'arrive plus à booter dessus.
Il avait branché son ventilateur sur son disque dur. PEBKAC.
L'autre jour, je me rends dans un magasin a l'effigie d'une planète. En regardant les Mac de plus près, l'une des machines m'interpelle et je demande donc à un des vendeurs ce qu'ils ont fait.
Il m'a répondu simplement : "Oui, en fait nous avons pris un Mac pour ses capacités, et nous avons changé son système d'exploitation pour un Windows Seven, qui serait plus adapté". PEBKAC.
Un de mes collègues du service informatique est harponné par un utilisateur, pour un problème de souris qui ne fonctionne plus.
Celui-ci s'explique : "À mon grand étonnement, il manque une pièce sous la souris !".
C'était une souris optique. PEBKAC.
Une boutique dépendant de notre service hotline m'appelle :
- Bonjour, je suis en train d'empaqueter l'unité centrale que je dois vous envoyer en réparation, et j'ai débranché tous les câbles à l'arrière. Est-ce que je dois aussi les débrancher de l'autre côté ? Parce que je vais en avoir pour deux heures là...
- Madame, si il n'y a plus de câbles branchés sur l'unité centrale, vous pouvez donc nous la renvoyer, inutile de les débrancher de l'autre côté.
- Vous êtes sûr que ça ne va pas empêcher mon écran de fonctionner ?
- ... Sans unité centrale, il est clair que votre écran ne va pas fonctionner.
PEBKAC.