Ce matin, un utilisateur vient me voir : "Je n'arrive pas à imprimer en couleur, c'est urgent, un coursier doit venir chercher le document qui doit être impérativement en couleur...", etc.
Je passe le voir, il me montre le document à imprimer, et celui-ci était en noir et blanc. Je lui dis :
- Comment veux-tu que l'imprimante sache colorer le document, si celui-ci est en noir et blanc ?
- Bah, c'est sensé être une imprimante couleur non ?
PEBKAC.

Pas plus tard qu'hier soir, la copine de mon cousin me demande de désinstaller la version d'essai de McAfee, ce qu'elle a tenté de faire sans succès. Dans un premier temps, je lui demande de me montrer comment elle s'y prenais pour tenter de désinstaller le logiciel.
Elle se rend dans le menu Programmes, et supprime le dossier. PEBKAC.

Je travaille au support d'un FAI. Un "informaticien" m'appelle en utilisant des mot savants pour m'embrouiller :

- Je veux connaitre l'adresse IP et le mot de passe pour accéder a la web-passerelle-page, afin de configurer le routeur WLAN 4 ports, et sécuriser la connexion wireless avec une clé WEP car c'est efficace. J'ai reçu un code dans votre courrier, mais ça ne fonctionne pas ! J'ai tout essayé, vous pouvez me croire, et je n'y parviens pas.
- 1 : Votre connexion est déjà configurée. 2 : l'IP est 192.168.1.1, comme la majorité des passerelles. 3 : le code que vous tapez, c'est la clé WPA. 4 : le mot de passe routeur est "1234". D'autres questions ?
PEBKAC.

Lors d'un TP en ligne de commande sous Linux, je demande à mes élèves de redémarrer. Un élève, soi-disant "pro" de Linux depuis plusieurs années (d'après sa fiche de renseignements), ignorait l'existence de "sudo" et de "root". PEBKAC.

Chargé de maintenance de ma boite, on me signale qu'un des PC n'a pas de son. Après avoir fait les tests élémentaires, je me rends compte que c'est un XP Pro installé avec une licence XP Home.
Après réinstallation du système, l'utilisateur revient vers moi ce midi même :
- Je n'ai toujours pas le son, j'ai pourtant vérifié : il n'est ni en "Mute", ni le volume à 0.
- Tu as un casque, ou des enceintes de branchées ?
- Heu...
PEBKAC.

Un de mes collègues, chargé d'installer les machines des utilisateurs, a jugé qu'il serait plus simple d'aller sur le Web pour récupérer les fichiers d'installation, que de les prendre sur le serveur de fichiers destiné à cet usage. Soit.

Le problème est qu'il a téléchargé un antivirus gratuit à travers un site contenant des AlloPass, puis Firefox via un site infesté de malwares, et la version de Firefox téléchargée est elle-même infectée. PEBKAC.

Ma sœur a oublié le mot de passe de son compte, pour un site sur lequel elle s'était inscrite. Elle me demande alors de l'aide pour le retrouver.
Je clique sur "Mot de passe oublié", puis sur "Utiliser la question personnelle pour redéfinir le mot de passe".

Elle avait défini par elle-même la question personnelle, qui était : "Quel est mon mot de passe ?". PEBKAC.

Ce week-end, mon père se plaint que son programme de Fax ne fonctionne plus très bien. Je vais voir, et remarque qu'il est à la racine de son disque. Quand je lui demande pourquoi, il me répond : "Je n'avais plus de place sur mon disque (système), alors j'ai déplacé tous mes programmes sur celui-ci".

Il a déplacé tous ses programmes à la racine d'un autre disque dur. Maintenant, il est impossible de savoir à quoi correspond quel fichier, et la moitié de ses programmes ne fonctionnent plus. Et c'est moi qui suis chargé de remettre de l'ordre. PEBKAC.

Ce soir, j'ai longuement écouté un mec qui "s'y connait vachement plus que moi en INformatique".
Il m'a soutenu qu'il ne faut surtout jamais défragmenter un disque sous Windows, car "les programmes ne peuvent plus retrouver tout de suite les secteurs sur lesquels ils sont placés, et donc ça ralentit l'ordinateur". PEBKAC.

Une connaissance m'appelle, car son ordinateur a des soucis. Après quelques questions, je déduis un problème d'origine matérielle, la machine ayant pas mal de vécu.
Je lui dis donc que c'est peut-être la carte mère qu'il faut remplacer, voire toute la configuration CPU/RAM/CM si on ne trouve pas de carte mère compatible.

Celui-ci me répond : "Et si on installait Linux, ça ne résoudrait pas ce problème de carte mère ?". PEBKAC.