Un ami, qui a appris l'existence de la vulnérabilité Heartbleed, me demande de lui expliquer le principe. Après mes explications, il propose une solution : « Il suffit d'arrêter de se connecter en crypté ! ».

Bien sûr. Mais pourquoi n'y avons-nous pas pensé plus tôt ?… PEBKAC.

Une semaine après la fin d'exploitation de Windows XP, nous avons reçu un e-mail du responsable de notre DSI expliquant qu'ils bénéficiaient d'une extension de support d'un an pour cet OS, et allaient mettre à profit ce temps pour lancer une étude de plusieurs mois afin d'analyser l'impact d'un passage à Windows 7. Je comprend mieux leur réactivité pour la plus banale intervention.

Le mail se termine toutefois sur une note positive puisqu'à ce jour, plus d'une centaine de postes sont déjà sous Windows 7… Dans une société de plusieurs milliers de personnes, toutes équipées d'un ordinateur. PEBKAC.

Lui : « Il faut absolument que l'on identifie de manière personnelle les accès aux spot Wi-Fi, il faut que tes utilisateurs comprennent que leurs accès sont personnels, c'est la loi. »
Moi : « Ok, je sais bien… Bon, tu me crées 100 comptes pour mes invités à l’événement dans un mois ? »
Lui : « Ah non, on fait juste un seul compte pour tout le monde. »
PEBKAC.

Ma mère reçoit aujourd'hui une série d'e-mails en provenance d'un site connu de comparatif d'assurances, ainsi que son nouveau contrat d'assurance. Elle vient vers moi, ne comprenant pas ce qui se passait.

En cherchant un peu, il s'avère qu'une personne ayant les mêmes nom et prénom s'est inscrite sur le site en question, en s'enregistrant avec une adresse e-mail qui lui appartient pas.

La personne qui ne connaît pas son adresse e-mail, et le site qui ne fait aucune vérification sur celui-ci (et elle ne connaît tellement pas son adresse, qu'elle a fait la même erreur sur le site de l'assurance auto quelle a choisi). PEBKAC.

Après un plantage de la Huitième Fenêtre, mon Papa désire que je lui installe Ubuntu, dont il vante la rapidité et la facilité en comparaison au système d'exploitation pré-installé. Je crée donc un dongle USB d'installation.

Après un problème pour cause de mauvaise version choisie (la version FR ne disposant pas de la signature UEFI), je retente l'opération avec une version internationale, qui m'amène sur un écran noir. Je peste contre « cette saleté d'UEFI », cherche les causes possibles parmi les pilotes, tente l'installation EFI, avec toujours cet écran noir avant de commencer l'installation. Après une bonne demi-heure, je me rends compte qu'un son est joué au démarrage… Et si ?…

Oui, c'était bien ça. En augmentant la luminosité de l'écran, ça se passe déjà mieux. PEBKAC.

L'installation de Debian vient de terminer, et j'en profite pour installer les pilotes de ma carte Wi-Fi. Branché à ma Box, je trouve un tutoriel très clair sur le Web. Malheureusement, je bûche à chaque étape et m'arrache les cheveux pendant une bonne heure.

J'éteins mon PC, et je me change les idées. Je reviens à la charge deux heures plus tard, je tape lspci pour me remémorer les références de ma carte Wi-Fi… et je réalise que ce que je tentais d'installer depuis ce matin, c'était les pilotes de ma carte Ethernet. PEBKAC.

Assistant d'éducation TICE dans un lycée, je suis confronté à un nombre très élevé d'erreurs dues à l'utilisateur. Mais la palme revient souvent au proviseur adjoint.

Dernière en date : pour lui « c'est un petit problème », à chaque fois qu'il clique sur le menu Fichier ou autre, le menu s'affiche et disparaît aussitôt… Après maintes démonstrations et explications de sa part, je lui fais constater que son cahier agenda est posé sur son clavier, celui-ci appuyant continuellement sur la touche « Échap »… PEBKAC.

Perle classique mais néanmoins toujours efficace :
Une collègue de travail m'appelle à la rescousse, car sur le poste de travail mobile destiné à faire des mesures mécaniques, elle ne pouvait écrire le nom du fichier pour enregistrer sa dernière mesure.
À chaque fois qu'elle tapait sur une lettre du clavier, des « hiéroglyphes » apparaissaient. Elle soupçonnait qu'un de nos collègues lui avait fait une blague.

Je teste, je regarde si sur la barre de lancement il y a toujours le « FR », et avant de lui avouer que je ne sais pas ce que le collègue avait pu faire, je regarde son clavier.

Un outil se trouvait évidemment posé sur la touche « Ctrl » du clavier. PEBKAC.

En discutant avec les analystes du service informatique, j'ai appris deux choses: les distributions Linux, c'est soit *.deb, soit *.rpm pour installer les packages.

Et les environnements de Bureau, c'est seulement des forks de KDE ou Gnome. Quand j'ai parlé de mon Arch Linux + FluxBox, on m'a expliqué que je confond : c'est FreeBSD, pas Linux, mais c'est une erreur fréquente chez les débutants.

Ils donnaient une formation d'initiation à Linux une heure plus tard. PEBKAC.