Un client m'entretient de sa TV, au moment de vouloir remplacer son moniteur chez nous. Il avait un vieux modèle de TV cathodique, et l'a remplacé récemment par une TV OLED. Un achat qu'il regrette beaucoup, et il m'explique pourquoi :

« Vous vous rendez compte, l'image est bien plus courte maintenant, sur la hauteur... Et je perds beaucoup de détails, comme... ben... les jolies filles dénudées, l'image de la TV coupe juste la partie intéressante de l'image, je ne vois que la tête et le cou, mais pas plus bas... Si j'avais mon ancienne télévision, je pourrais voir des images bien plus intéressantes !... ». PEBKAC.

Une dame apporte une imprimante en panne. Elle ne photocopie pas certains documents. Je lui demande « pour les autres documents » : c'est impeccable. Mais alors, quels sont ces documents ? « Ce sont les billets (de banque), pour relever leurs numéros ».

Certes, son ancien modèle le faisait, mais ça reste illégal, la simple possession d'un faux billet de banque chez soi… PEBKAC.

Une tante arrive avec son ordinateur portable au comportement bizarre, manifestement un virus. Cela peut arriver, je lui demande s'il sait quand c'est arrivé, ce à quoi elle me dit :
« Oui, c'est un phishing.
- Oh, mais pourtant, tu sais les déjouer…
- Oui mais là, tout était écrit en majuscules, en lettres capitales, donc je pensais que c'était fatalement vrai et important ! »

Donc, pour qu'une fausse assertion devienne vraie, il suffit de l'écrire en majuscules. PEBKAC.

Ma nièce de seize ans m'appelle en panique :
- Allô, tonton ? Viens vite, mon ordinateur a un gros bug ! Viiiiiite !...
- Du calme, que se passe-t-il ?
- Un message d'erreur, mais viens !
- Que dit-il, ce message ?
- Je sais pas, mais viens, steuplé !!!

Le gentil tonton se fait 80 bornes, et voit la sœur qui dit « Et ben, on a failli t'attendre ! ». Accueil sympathique, mais ma nièce bondit dans mes bras de bonheur car je vais la dépanner.
Arrivé devant l'ordinateur, elle me dit : « Tonton, tu vois ? Il affiche un message d'erreur quand j'installe mon jeu ! ». Un message ?...
Ce message d'erreur était : « Insérer le disque n°2 ». PEBKAC.

Le stagiaire voulait faire des tests. Je lui confie donc du matériel qui ne craint rien, car déclassé.
Il monte son petit banc de test, une alimentation, une carte mère avec un Intel Core 2, lecteur CD avec « Ultimate Boot CD », petit bouton pour démarrer la carte mère, clavier, souris, etc. Rien à redire jusqu'ici.

Il monte la « carte à tester » basique, fait tourner MemTest, puis, quand le test est terminé, il lance : « Bon, bah cette carte, elle marche très bien ! », tout en... l'enlevant. L'ensemble encore branché, bien évidemment. Et... *PCHAK!*.

Heureusement que ça n'appartenait à personne. PEBKAC.

Un cher ami a découvert les « rage comics ». Il en a imprimé un, l'amène chez moi pour le faire, commence à mettre du blanc correcteur, et m'emprunte ma machine à écrire pour essayer de remplir les phylactères (considérez qu'une machine à écrire a une police de type Courier 14pt, en tout cas pour ce modèle).

Mais comme c'est trop gros, il scanne la feuille, agrandit, ré-imprime (deux feuilles), tape le texte (c'est drôle de le voir galérer à aligner le texte), puis re-scanne les feuilles, les assemble, et tente de le poster sur le forum (pour une dimension d'environ 4.000 pixels de large).

Hilare, je finis par lui montrer comment faire. Son réflexe aura été de dire : « Ah mais oui, j'aurais pu y penser... Mais ça marche aussi comme ça, donc j'ai bon ! » (je ne fais que rapporter ses propres dires).

Cet ami se présente comme professionnel du traitement des documents numériques. PEBKAC.

Une utilisatrice souhaite avoir une feuille de papier pour en faire un brouillon. Mais comment faire ? C'est simple : aller sur le Bureau, où il y a un raccourci du dossier de l'imprimante. Ouvrir ce dossier, aller dans les « Propriétés », et finalement « Imprimer une page de test ».

Compliqué ? Pas d'inquiétude, il y a un post-it avec toutes les indications. Le même que celui qui indique les mots de passe des messageries. Et c'est bien plus rapide que d'aller chercher une feuille directement, ou même d'ouvrir le bac de l'imprimante.

Mais à ce moment, l'une de ses collègues lui montre qu'il y a bien plus simple : vérifier qu'il n'y a pas de document sur la vitre du scanner, et appuyer sur le bouton de photocopie. PEBKAC.

Il y a plusieurs années, dans le bus, deux personnes discutaient (des hommes d'une trentaine d'années). Ils parlaient d'Internet. Je vous résume leur discussion :

Donc, il existe plusieurs Internet, parfois plus rapides, parfois plus lents, avec de gros écrans, ou au contraire plats, parfois seul, et parfois accompagné d'un gros boîtier inesthétique car bardé de fils (donc probablement de très anciens Internets). L'un des gars avait acheté un Internet tout neuf et tout plat (un iMac ?) avec l'abonnement qui va avec, et racontait donc ce qu'il pouvait faire avec (YouTube, forum... et Facebook évidemment).

Ils ont très probablement confondu Internet et... moniteur d'ordinateur. En tout cas, nous étions plusieurs à nous regarder dans le bus en nous retenant de pouffer de rire. Malheureusement, il a bien fallu descendre à mon arrêt... dommage ! PEBKAC.

Un client vient au magasin, pour demander une configuration. Il me demande une machine qui contient notamment « le processeur fabriqué par Audi ». Mais oui, celui qui est aussi puissant qu'une voiture...

Ah, un A4 ou A8 ?

Je n'ai jamais vraiment su si c'était une blague ou non, mais vu le manque d'humour du monsieur pendant le reste de la commande, je penche pour la deuxième solution. PEBKAC.

Un client a ressorti sa belle imprimante matricielle, et m'appelle... pour savoir comment y activer le Wi-Fi. Et oui, comme son ordinateur est récent, et dispose donc du Wi-Fi, il ne va plus connecter le câble, car ça ne servirait à rien. Ce serait du gaspillage, et puis il l'a payé ce Wi-Fi, donc il le faut !... PEBKAC.