Bienvenue sur PEBKAC.fr, le site qui recense les anecdotes où l’on se moque des utilisateurs ne maîtrisant pas l’outil informatique. PEBKAC est un acronyme signifiant « Problem Exists Between Keyboard And Chair ».
Le problème se situe entre la chaise et le clavier : soumettez vos histoires, donnez votre avis !
Ce site n'est pas le site original pebkac.fr. Je publie ici la liste des PEBKAC que j'ai pu sauvegarder avant que le site original ne soit mis hors ligne.
Ma nièce préférée m'appelle à l'aide pour que je lui redonne Internet. Jusque là tout va bien. Elle était chez les parents de son fiancé et, pour l'occasion, avait emprunté la place du PC familial pour installer le sien.

Après avoir diagnostiqué, à coup de ipconfig /all, de ipconfig /release et de ipconfig /renew et fait modifier sa configuration DNS (qui était forcée et non en DHCP), j'eus droit à une question bien étrange…

Est-ce que la modification faite sur le PC de ma nièce allait modifier celle du PC familial ?

Sachant que nous ne sommes à aucun moment allés sur l'interface de configuration de la Box, que nous ne l'avons même pas touchée (ne serait-ce qu'un redémarrage…), la réponse qui me vint ne fut pas « Mais non, pfff… » mais bien… PEBKAC.
PEBKAC #9728 proposé par ben_kenobi le 03/04/2014 | 16 commentaires | 👍🏽 👎🏽 -94
J'ai souhaité prendre un serveur dédié, dont le nom de code signifie « Pas Besoin De Plus ».
Je suis allé sur leur forum en voulant m'informer, il faut donc s'inscrire (jusqu'ici, tout va bien), même si on est déjà client de la société… Et là, il faut répondre à une question « random » :
– Première question : « Êtes-vous sûr de vouloir vous inscrire ? »
– Première réponse : « Oui ».

Mauvais réponse ! (J'imagine qu'il fallait mettre « Non » ?…)

– Seconde question : « Quel mot est écrit juste au-dessus, en bleu, et qui commence par R ? »
– Seconde réponse : « Random ».

Mauvais réponse, une nouvelle fois. Je sèche, puisque c'est le seul mot commençant par « R » et se trouvant « juste au-dessus », même si en fait c'était sur le côté.

Finalement, j'ai pu obtenir une question à laquelle j'ai pu répondre : « Quelle est la première lettre de {nom de ma compagnie} ? ». Enfin, un petit « O », et j'ai pu être enregistrer.

Avec ce système d'inscription, ils sont ainsi parvenus à enregistrer des questions dont on ne peut trouver les réponses (à moins que vous ne les connaissiez ?). PEBKAC.
PEBKAC #9135 proposé par ben_kenobi le 19/12/2013 | 15 commentaires | 👍🏽 👎🏽 +155
Encore débutant en PowerShell, je m'essayais à faire le « jeu du nombre secret ».

Pour cela, je dois tester la valeur entrée pour deviner le nombre généré par un Get-Random, au lieu de faire un très simple test de type « plus petit », « plus grand » (-lt, -gt), je me suis dit que ce serait tellement plus intéressant de faire un Compare-Object.

Est-ce que cela fait une différence d'un point de vue performance ? Pas vraiment, mais en complexité de compréhension et de développement, oui, on voit la différence.
Aller chercher la méthode la plus complexe pour faire un test… PEBKAC.
PEBKAC #9124 proposé par ben_kenobi le 18/12/2013 | 29 commentaires | 👍🏽 👎🏽 +61
Étant chercheur en emplois, quelle ne fut pas ma surprise de recevoir un SMS m'invitant a une réunion informative pour une formation ! Depuis le temps que l'on nous dit que les budgets sont à sec, voilà qui fait plaisir.

Je partis seul, mais par un prompt renfort nous nous vîmes 200 en arrivant au centre de formations pour adultes. Et oui, n'arrivant pas à remplir cette formation, ils ont demandé à notre agence nationale contre le tournage de pouces d'envoyer un « mass-mailing par SMS », et comme aujourd'hui tout le monde a peur de se faire désinscrire… Tout le monde est venu (là où d'ordinaire environ 10% auraient répondu présent…).

Mais en demandant si cette formation sur Windows Server 2012 inclurait un chapitre sur la gamme System Center, la réponse négative qui a suivi m'a clairement fait me demander ce qu'on pourrait bien y faire, sachant que les pré-requis excluaient tout débutant. Et que ferait un habitué de Windows Server sans System Center ?… PEBKAC.
PEBKAC #8958 proposé par ben_kenobi le 20/11/2013 | 34 commentaires | 👍🏽 👎🏽 -136
Comme nous le savons à peu près tous, les mères ont une vision de l'espace-temps et de l'informatique qui leur vient, peut-être, du coté inconnu de leur cerveau.

Comme souvent, en galère avec son ordinateur portable, elle m'appelle à l'aide. Comme je suis un bon garçon, je vais pour me connecter sur son poste en RDP. Mais comme je ne peux m'y connecter, je me dis que le NAT n'a pas dû être fait, je me connecte via Internet et vérifie, tout est OK. Je me dis qu'il doit y avoir un autre problème, et lui demande alors d'attendre son autre fils.

Elle me demande pourquoi, et en lui expliquant que je n'arrive pas à me connecter et qu'il faut intervenir sur place, elle aura ces deux phrases, magiques : « Ah oui, la machine ne démarre plus depuis ce matin, c'est aussi pour ça que je t'appelle ! », et : « Tu ne peux pas venir tout de suite pour voir ce que c'est ?… ».

Ça aurait été avec plaisir… Mais nous vivons à 800km de distance. Non, elle n'est pas encore sénile, mais plus certainement… PEBKAC.
PEBKAC #8957 proposé par ben_kenobi le 20/11/2013 | 28 commentaires | 👍🏽 👎🏽 +157
Il y a bien longtemps, alors chez notre agrume préféré, un problème de connexion Internet m'empêcher d'aller lire ce que le Web faisait de mieux. Je les appelle et le technicien me demandant quel est mon OS. Je réponds honnêtement : « Linux ».

Évidemment, j’eus alors une réponse que je méritais autant que de me faire flageller : « Désolé, mais nous ne supportons pas cet OS ». J'insiste malgré tout en lui expliquant que si ça fonctionnait les autres jours, le problème ne devait pas venir de là, mais de chez eux. Je voulais juste avoir une idée du problème et s'ils avaient un temps de réparation à me donner.

Mais non, ce fut peine perdue. Tout était, probablement, la faute du Manchot… Du coup, après m'être moi-même fouetté avec mon martinet, une idée me vint : j'ai donc rappelé mais à la fatidique question de l'OS, je répondis « Windows ».

Et là, curieusement, on me répondit qu'effectivement il y avait un problème de réseau qui serait résolu dans les trois heures. PEBKAC.
PEBKAC #8834 proposé par ben_kenobi le 21/10/2013 | 36 commentaires | 👍🏽 👎🏽 +390
Faisant un peu de dépannage à domicile, j'ai dû intervenir chez un retraité habitué des produits de la pomme. Un vieil ordinateur portable ainsi que sa compagne l'imprimante ayant été remplacés par du flambant neuf MacBook Air et l'imprimante jet d'encre idoine.

Au vu de ce qu'il faisait avec son vieux PC (bureautique simple avec Word et Excel), je lui demande pourquoi il en a changé. L'ordinateur lui faisait-il des misères ? Avait-il quelque plantage ?

En fait, non. Il voulait simplement… changer d'imprimante.

Je ne suis pas expert en Pomme, mais tout de même, je demande des informations complémentaires… Il se trouverait que les nouvelles imprimantes ne soient tout simplement pas compatibles avec les anciennes versions de l'OS.

Devoir payer plus de 1000 € pour changer d'imprimante… Soit le client avait vraiment envie de changer de PC, soit le vendeur l'a vu venir, soit il y a un bon gros… PEBKAC.
PEBKAC #8833 proposé par ben_kenobi le 19/10/2013 | 33 commentaires | 👍🏽 👎🏽 +211
Toujours dans un grand laboratoire de maintenance informatique, nous avions reçu ce qu'aujourd'hui on pourrait appeler un « virus belge » car ce hoax incriminait un fichier Windows nommé « jdbgmgr.exe » et dont l’icône était un ours (donc forcément un virus…).

Le responsable informatique ne s'est pas dit qu'il y avait une personne qui s'occupait du support Windows pour les techniciens et pour les clients sous contrat, et a donc fait ce qu'il pensait le plus intelligent.

Pour ma part j'avais – comme la plupart des personnes que je connaissais – déjà supprimé le courriel jusqu'à ce que la trouvaille du responsable se présente d'elle-même, une procédure à la main.
Mais que voulait-elle ? Rien d'autre que supprimer ledit fichier de mon ordinateur.
Il a fallu que je proteste vigoureusement car elle venait de le faire sur TOUS les postes du labo… Et qu'elle devait continuer car personne ne l'en avait empêché… jusqu'à présent.

Encore un poste de responsable occupé par un PEBKAC.
PEBKAC #8250 proposé par ben_kenobi le 30/07/2013 | 18 commentaires | 👍🏽 👎🏽 +168
C'était il y a longtemps, je m'occupais de la maintenance de serveurs pour nos clients sous contrats, dans un grand laboratoire informatique.
Comme il est difficile de contenter rapidement un client alors qu'il est sous contrat avec résolution de l'incident dans les 4 ou 8 heures, un principe (simple ?) était donc de faire partir le technicien avec une machine de spare. Ceci afin de pouvoir changer éventuellement, soit plusieurs pièces, soit dans le pire des cas la machine.

Les machines de spare sont des machines fonctionnelles. Je fus donc étonné de voir un technicien revenir avec les deux machines…
Après vérifications, lors du démontage/remontage de la machine de spare pour la laisser au client, le technicien avait tout simplement inversé TOUS les câbles et nappes de la machine… Oui, même ceux avec un détrompeur, et non, les pinoches tordues et sortantes de leurs bases ne l'ont pas fait tilter…

En plus d'être assez costaud, il était (et doit être toujours) un sacré PEBKAC.
PEBKAC #8249 proposé par ben_kenobi le 30/07/2013 | 12 commentaires | 👍🏽 👎🏽 +169
Après une panne inattendue de mon téléphone, je souhaitais faire l'acquisition d'un téléphone simple (pour les cas d'urgence).
Profitant que mon fournisseur de réseau GSM "libre" préféré propose un téléphone chinois à moins de 30€ avec une livraison rapide, je me dis que cela me serait plus profitable que de galérer à chercher de-ci de-là une boutique proposant une offre similaire.

C'est donc avec un certain empressement, deux jours plus tard, que j'ouvre mon colis. Je déballe le téléphone, et remarque que l'emplacement SIM est vraiment petit, donc je défais ma carte mini SIM pour n'en faire plus qu'une micro (merci le pré-découpage).

Je vérifie le sens d'insertion (oui, je fais effectivement toujours attention à tout). je l'enfonce et… Heu… en fait non, c'était bien une Mini.
Comment retire-t-on une SIM bien enfoncée ?… PEBKAC.
PEBKAC #7983 proposé par ben_kenobi le 16/06/2013 | 22 commentaires | 👍🏽 👎🏽 -80