J'ai traité l'appel d'une utilisatrice qui rencontrait un problème : d'après elle, son écran "saute". Elle m'explique en détail : "Quand j'ouvre mon ordinateur, ça saute. Quand je démarre une logiciel, ça saute. Quand je vais sur Internet ou quand j'imprime, devinez quoi ? L'écran saute".
J'ai beau insister en lui décrivant précisément un diagnostic, elle me répondait : "Non, ça saute...".
Fatigué et pressé, je lui ai demandé : "Est-ce que l'écran bondit littéralement de quelques centimètres ?". Elle m'a répondu : "Oui, ça saute".
"Ça saute" signifiait tout simplement que ça ne fonctionnait pas. PEBKAC.