PEBKAC #5863

Travaillant comme hotliner pour une grosse boîte, un utilisateur - nouvel arrivant - appelle pour relancer un dossier de mise à disposition de PC portable. N'étant pas sur site, j'appelle les techniciens locaux en charge du dossier :

- Bonjour, Mr X relance son dossier : il attend son PC.
- Bah, on lui a envoyé trois e-mails pour lui dire que son PC est prêt et qu'il peut venir le chercher, mais il ne répond pas !
- Mais... Vous ne lui avez pas téléphoné, plutôt que de lui envoyer un e-mail ?
- Ah bin non, sinon on ne s'en sortirait pas ! T'imagines si on devait appeler tout le monde ?...
- Mais... Vous réalisez que c'est VOUS qui avez son PC ?!
- Heu...
PEBKAC.

PEBKAC #5863 proposé par Hotliner le 14/10/2012 | 14 commentaires | 👍🏽 👎🏽 +458

Je sais pas trop si c'est un PEBKAC, c'est pas vraiment de l'informatique mais surtout une preuve de flemme.

Commentaire #61981 écrit par atbbkaugust le 14/10/2012 à 19h42 | 👍🏽 👎🏽

Ou même e bêtise, car là c'est pas le manque de connaissances en informatique qui pose problème, mais le manque de logique, je suis d'accord avec toi.

Commentaire #61986 écrit par Banon le 14/10/2012 à 20h36 | 👍🏽 👎🏽

Dans la boîte où je travaille on est censé avoir un PC fixe, et si besoin un PC portable EN PLUS.
On est aussi censé pouvoir accéder à sa boite mail depuis n'importe quel PC via le webmail, y compris depuis l'extérieur avec son PC perso (VNP sécurisé).

Donc le fait d'envoyer un e-mail ne me choque pas plus que ça, à moins qu'il soit d'usage de n'avoir qu'un seul PC et aucun accès alternatif aux mails.
Par contre, ne pas appeler quand on voit que le gars ne répond pas aux mails... pas glop pas glop :(

Commentaire #61987 écrit par Shirluban le 14/10/2012 à 20h41 | 👍🏽 👎🏽

Ça rappelle un peu trop l'histoire du technicien qui devait réparer la sonnette ...

Commentaire #61990 écrit par mini le 14/10/2012 à 21h06 | 👍🏽 👎🏽

C'était tellement plus simple quand les utilisateurs pouvaient appeler directement les techniciens locaux !
Mais c'était moins efficace, paraît-il...

Commentaire #62000 écrit par Tharkun le 14/10/2012 à 23h27 | 👍🏽 👎🏽

Pour répondre à atbbkaugust et Banon : pour moi, les problèmes informatiques en général sont avant tout une histoire de logique, donc de bon sens. Envoyer un mail à quelqu'un qui n'a pas de quoi le lire est effectivement un manque de bon sens, donc pour moi, et dans ce cas précis, un PEBKAC.

Pour répondre à Shirluban, dans l'entreprise en question, un user = un PC, sachant que les identifiants de connexion sont donnés à la mise en place du PC, webmail ou pas...

Commentaire #62026 écrit par Hotliner le 15/10/2012 à 10h13 | 👍🏽 👎🏽

Dans ma boite c'est PC fixe OU portable, le portable étant réservé (en théorie) à ceux qui se déplacent souvent (consultants, chefs de projets, commerciaux, ...).
Accéder à ses mails depuis l'extérieur via webmail implique une lecture de ses mails professionnels sur son temps libre personnel. Je comprends très bien que certaines personnes marquent une séparation bien nette entre boulot et vie privée.

Commentaire #62035 écrit par Acorah le 15/10/2012 à 11h05 | 👍🏽 👎🏽

Oui et non, plein de gens n'ont qu'un seul ordinateur, et la plupart des gens qui en possèdent deux ont un boulot qui exige d'être connecté en permanence sur sa boîte mail. Quelqu'un qui fait un boulot lambda et qui n'a pas d'utilisation intensive du web (type mes parents, oncle, tantes, et les 3/4 des personnes que je connais) n'aura qu'un seul PC et n'ira pas chez quelqu'un ou dans un cyber consulter ses mails, partant du principe qu'on l'appellera.

Mais je suis d'accord, l'entreprise ne constatant pas de réponse au mail aurait du appeler sans même réfléchir plus que ça, ils vont pas le garder à vie cet ordi quand même O_o

Commentaire #62112 écrit par Lynn le 15/10/2012 à 18h08 | 👍🏽 👎🏽

@Acorah & Lynn:
Quand je dit "On est aussi censé pouvoir accéder à sa boite mail depuis n'importe quel PC via le webmail", ça concerne avant tout les PC en libre service sur le plateau (s'il n'y a pas d'accès internet sur le PC de travail) et les PC professionnels des collègues.
C'est sûr que c'est pas terrible pour travailler, mais ça permet au moins de jeter un coup d'oeil à ses mails.

J'aurais dù être plus clair.

Commentaire #62148 écrit par Shirluban le 15/10/2012 à 21h10 | 👍🏽 👎🏽

En effet, du coup ils n'ont plus d'excuse pour avoir envoyé un mail.

Commentaire #62149 écrit par Shirluban le 15/10/2012 à 21h11 | 👍🏽 👎🏽

C'est un peu comme si on envoyait à quelqu'un les clefs de sa nouvelle boîte aux lettres par courrier, en fait...

Commentaire #62308 écrit par Tori le 16/10/2012 à 20h18 | 👍🏽 👎🏽

Ah les boulets les boulets les boulets LES BOULETS!!!!

Ils sont tellement boulets qu'avec eux comme munitions, Pierre Charles Silvestre de Villeneuve aurait coullé l'HMS Victory en moins d'une seule bordée!!!

Commentaire #134424 écrit par Fox le 17/03/2014 à 17h29 | 👍🏽 👎🏽

Tu fait du Necro posting la fox.

Commentaire #134425 écrit par Thyrith le 17/03/2014 à 17h35 | 👍🏽 👎🏽

Non! Du random-PEBKAC posting parce que:
1) c'est calme au taf (trop calme)
2) C'est calme sur PEBKAC.fr.... Désespérément calme.....

Commentaire #134427 écrit par Fox le 17/03/2014 à 19h00 | 👍🏽 👎🏽