Quand j'étais hotliner, j'ai reçu un appel d'une utilisatrice dont le moniteur n'affichait rien :
- L'écran est-il bien allumé ? Vous voyez une petite lumière ?
- Oui, mais il n'y a rien à l'écran !
- L'ordinateur est-il bien allumé ?
- Je ne l'éteins jamais.
- D'accord, mais est-il allumé ?
- Mais je vous dis que JE L’ÉTEINS JAMAIS ! (sur le ton de l'instructeur de "Full Metal Jacket")
- J'ai compris, mais il a pu y avoir une coupure de courant, une prise débranchée par le personnel d'entretien... Vous pouvez vérifier ?
- Où ça se trouve ? (toujours le même ton)
- Certainement sous votre bureau, vous voyez s'il est allumé ?
- Non il n'y a rien d'allumé !
- D'accord, alors allumez-le.
- Mais comment ?
- En appuyant sur le bouton...
- MAIS LEQUEL ?!
- Combien de boutons voyez-vous ?
- Bah un seul !
Après avoir appuyé sur le fameux bouton, elle ne s'est pas calmée pour autant, et j'étais vraiment le dernier des nuls pour ne pas pouvoir lui dire qui avait éteint son PC. PEBKAC.