Pendant mon stage, mon tuteur alors en charge de l'assistance téléphonique, reçoit l'appel d'un client :
« Bonjour, j'ai perdu mon mot de passe Skype, pouvez-vous me le redonner s'il vous plaît ? ».
Évidemment, nous possédons tous les mots de passe de tous les clients. PEBKAC.
Ce n'est pas le cas ? Mais à quoi servez-vous alors ?