Normal , il n'est pas informaticien !!!!

Plus probablement, il n'a pas lu le courriel. « D'façons, moi j'y comprends rien à l'informatique »

Informagicien STP, ici on est strict sur les termes.

en même temps :
"Nous devons installer le logiciel à la main votre poste"
je comprends pas non plus phrase.

J'suis d'accord, je ne comprends pas non plus la phrase. Surtout que la demande concerne un SUIVI de l'installation d'un logiciel. Le mec lui répond donc que le logiciel n'est pas encore installé. normal

Exact, d'ailleurs il aurait dû répondre : « Bonjour, le logiciel n'est pas installé mon poste »

Il est question d'un suivi de requête concernant une installation (une demande d'installation quoi). Il n'est pas question du suivi d'installation déjà faite.
Et la non compréhension de la phrase par mitchel concerne le sur manquant.

Es-tu ^ de ce que tu dis ?

Je pense qu'il s'est arrêté à "Nous aimerions effectuer un suivi pour votre requête concernant l'installation de ARIS".
Pour lui ça voulait surement dire "On veut votre avis concernant l'installation de ARIS que vous avez demandé".

J'en ai quelques-uns des comme ça au boulot, qui ne lisent pas les emails jusqu'au bout, ou sautent des lignes voire des paragraphes entiers, qui interprètent de travers des phrases ne contenant pourtant pas un seul terme technique... Et ce, même s'il ne maquait aucune préposition dans l'email auquel ils répondent !

On m'appelle?

C'est vraiment trop dur de dire:
Bonjour pas de soucis pour installer ça par contre, il faut que je le fasse directement sur votre poste.

"C'était un communiqué des gens pressé mais pas tant que ça parce-qu'il ont eu le temps de boire 6 cafés ce matin"

Pardon !

C'est toi le PEBKAC ; le message n'est pas clair.
1)
Quand on parle de faire un suivi pour une requête, ça sous-entend que la requête est traitée et qu'on veut savoir si le client est satisfait du travail. (Du moins en français de France.)
2)
Nous devons installer le logiciel à la main [sur] votre poste. = Ce n'est pas encore fait.
Nous dev_i_ons installer le logiciel à la main [sur] votre poste. = C'est fini
Le sens de la phrase change à une faute de frappe près, donc on comprend ce qu'on veut.
3)
"Nous devons installer le logiciel à la main"
C'est à dire ?
Il faut un accès physique au poste ? Le technicien le fait sur place ou l'utilisateur doit apporter l'ordi ?
Ou il suffit d'une prise en main à distance ?

Et qui en lisant le pebkac a appelé le numéro de téléphone ?

Tu as oublié d'ouvrir et de fermer ta balise <mauvaise_foi> ! Je ne peux le supporter !

Je suppose qu'il répondra de même quand son docteur lui demandera un examen pour un électro encéphalogramme. Cher docteur, je n'ai pas de cerveau d'installé. Merci du retour.

On s'en fiche. Pas de balise ouvrante ni fermante? Pas d'erreur :p

@ROB: Si ! Parceque la mauvaise foi est telle dans ce commentaire que la balise était obligatoire ! :p

Un numéro qui se termine par 4567890 ? Personne, j'espère.