Un commercial de la fn*c m'a dit à peu près la même chose ;)

pebkac pour les fabricants, ils sont capables d'avoir ce genre de clause :(

Chez Surcouf', un vendeur m'a dit à peu près la même chose : il m'a déconseillé d'installer linux, car en cas de retour sous garantie, le fabricant pouvait peut-être se retourner contre moi car je n'avais pas laissé le système d'exploitation d'origine, et dire que l'ordinateur n'était pas dans sa configuration "normale".
Ce qui est stupide, mais comme dit par zroooub, je ne serais pas étonné que certains fabricants essayent ce genre de chose en fourbe.

Piratage, non, mais saut de garantie oui.

Légalement, ce serait extrêmement douteux. Interdire l'utilisateur d'installer autre chose que leur système sur leur PC, ce serait se rapprocher encore plus de la vente liée. Déjà que plusieurs constructeurs ont été condamnés sous ce motif parce qu'ils ne proposaient pas de solution pour se faire rembourser l'OS et les logiciels pré-installés...

Pour la garantie je ne crois pas que ce soit douteux.
Effectivement il faut une alternative aux ventes liées, mais ça ne signifie pas "les supprimer totalement", il y aura toujours une bonne majorité de personnes qui voudrons acheter leurs ordis avec Windows pré-installé.
Et du coup, si l'acheteur accepte le PC avec l'OS (donc acceptation de la vente liée), alors il y a forcément "garantie liée" si je puis dire.

En fait, ce qui est douteux c'est de dire que c'est considéré comme du piratage. Je pense plutôt que le vendeur s'invente quelques arguments pour blablater un peu plus devant les clients potentiels (oui parce que plus il parle, plus le client novice est rassuré)

Dell et Fnac lorsque tu installe un autre OS que celui installé de base tu perds la hotline mais pas la garantie hardware. Sauf que comme en général ils veulent d'abord faire des tests sur leurs OS ça simplifie pas la chose ...

Je n'ai jamais parlé de supprimer totalement les OEM. La vente liée, c'est autre chose, c'est illégal. Les licenses OEM devraient pouvoir être remboursées facilement, ce qui n'est pas souvent le cas.

Mieux que le remboursement : l'achat optionnel de la licence. Si tu l'achètes, tu obtiens un code d'activation de Windows (préinstallé) à introduire au premier démarrage.

D'un côté, CTLPEBKAC, parce qu'il précise bien que "c'est considéré par les fabricants" comme une forme de piratage, pas par la loi (même si le terme est mal choisi), et les fabricants font effectivement tout pour convaincre que la garantie saute.

Donc je dirais qu'il a raison, s'il a bien conscience que la garantie ne saute pas du tout.

Je me suis fait rembourser la licence Windows sur un netbook Samsung (procédure casse-couille : 3 ou 4 courriers et renvoi de la bécane), et je confirme que la garantie sur le matériel reste valable, même si la menteuse du service client m'a soutenu le contraire au premier appel (ils inventent ce qu'ils peuvent pour décourager).

Du piratage, certes non, mais ça modifie le MBR et si l'ordinateur est tatoué (une pratique réprouvable mais courante) ça peut poser problème effectivement.
demi-pebkac donc, il a en partie raison mais je n'aime pas les gens qui n'utilisent pas les bons termes.

Je me posais la question ...
Et dans le cas d'un appareil du style iPhone, où le hardware et le software forment un tout. La société prend toujours très mal de modifier l'un ou l'autre. Légal ou pas ?

Ayant passé quelques mois en temps que vendeur dans une "boulangerie", je peux malheureusement confirmer que certains constructeur font sauter la garantie pour l'installation d'un autre OS, aussi bien un passage vers Linux qu'un changement de version de Windows (Xp vers 7, Home OEM vers Pro boîte...)

Après est-ce qu'il s'agit de clauses abusives ? Certainement...

Je rajouterai que c'est exactement le même type de clause que vous rencontrez quand vous flashez une nouvelle ROM sur l'eMMC de votre smartphone...

@ceux qui pensent que changer un OS peut faire sauter la garantie.

Prenons la loi ;)
« le droit de jouir et disposer des choses de la manière la plus absolue pourvu qu'on n'en fasse pas un usage prohibé par la loi ou les règlements»

Article 544 du Code civil

Logiciel n'est pas protégé par DADVSI Article L331-5 :

« Les mesures techniques efficaces destinées à empêcher ou à limiter les utilisations non autorisées par les titulaires d'un droit d'auteur ou d'un droit voisin du droit d'auteur d'une oeuvre, autre qu'un logiciel, d'une interprétation, d'un phonogramme, d'un vidéogramme ou d'un programme sont protégées dans les conditions prévues au présent titre... »

Mais pour la garantie, n'est pas au bon vouloir du constructeur.

Code civil, Article 1641:
« Le vendeur est tenu de la garantie à raison des défauts cachés de la chose vendue qui la rendent impropre à l'usage auquel on la destine, ou qui diminuent tellement cet usage que l'acheteur ne l'aurait pas acquise, ou n'en aurait donné qu'un moindre prix, s'il les avait connus. »

Le décret d'application donne :
« Article 4 : Garantie légale (sans supplément de prix).
A la condition que l'acheteur fasse la preuve du défaut caché, le vendeur doit légalement en réparer toutes les conséquences (art. 1641 et suivants du code civil). Si l'acheteur s'adresse aux tribunaux, il doit le faire dans un "bref délai" à compter de la découverte du défaut caché (art. 1648 du code civil). »

T'as mis Linux; t'as une couille; tu prouves que c'est matériel (logiciel de vérif matériel): c'est garanti. Tu l'as démonté (ajout de RAM, CG, changement CPU,...) difficile de montrer que le vice est caché et que ce n'est pas toi qui l'a créé.

Il me semble que cela fait jurisprudence pour le jail break des iphone au USA. Le juge à dit qu'ils avaient le droit de modifier leur téléphone s'ils l'ont acheté et s'ils n'installer rien dont ils n'ont pas payé la licence.
Quant à la garantie, elle saute aux USA, enfin je n'en suis pas sûr.
http://www.01net.com/editorial/519559/deverrouiller-son-iphone-devient[...]

Attention, il y a plusieurs niveaux de "garantie", là tu parles de garanties matériel dans ton exemple et effectivement celle-ci est toujours valide (à condition que le problème se situe niveau matériel), mais il y a aussi garantie logicielle.
Imagine madame Michu qui s'est malencontreusement chopée un virus et son ordi ne démarre plus, elle l'envoie au SAV pour qu'ils réparent ça, elle ne paie rien (on peut dire que le défaut caché c'est une faille de sécurité de l'OS fourni).
Imagine monsieur Pingouin novice qui a mis Linux mais s'est mal débrouillé (genre pb de grub ou mbr ou autre) et ça ne démarre plus, il envoie ça au SAV qui n'est sans doute même pas formé pour s'occuper de ce genre de cas. Là il n'y a pas de défaut caché et faudra trouver un "spécialiste", il va donc devoir payer.

Ben, il met le DVD de restauration et attend un petit peu. Ca coûte trop cher de chercher la panne et donc de savoir ce qu'il a fait avec. De là, à appeler cela un spécialiste.
D'ailleurs c'est marqué dans le contrat garanti « Toute intervention est susceptible d'effacer les données personnelles. Si vous demandez de les sauvegarder, ce sera facturé »

Ah tu ne savais pas que tous ceux qui savent tripatouiller autre chose que Windows sont des spécialistes ? :D

Sinon pour le DVD, souvent il n'y en a pas, à la place il y a une partition de restore, et pour peu que kinder pingui soit aussi passé par là...
Alors le techos à qui on a dit "t'as juste à booter sur la partition RESTORE et t'attends un peu" ne pourra pas faire grand chose.

La partition, c'est pour le client. Ils ont l'image du disque qu'ils mettent sur toutes les machines. Je l'ai vu sur un DVD, mais selon l'entreprise tu dois trouver d'autres formes (réseau - boot tp,USB...).

J'allais le dire ...

C'est bien le cas sur les smartphones Samsung(bootloader ouvert) par exemple.. Et comme la ligne entre smartphone et PC se mitige chaque année de plus en plus, à vrai dire je ne comprends pas trop comment c'est possible..