Problème de formulation ou vrai PEBKAC ?
Dans pas mal d'entreprises il faut demander un accès internet, ça n'est pas automatique.

Je suis du même avis, le seul PEBKAC que je vois c'est qu'il aurait plutôt fallu écrire "configurer" au lieu d'"installer". Mais c'est vraiment jouer sur les mots là.

Dans le doute je m'abstiens de voter.

Pareil, en l'attente de plus informé, je m'abstiens.

+1, pas vraiment de PEBKAC à priori...

Ça m'arrive quasiment tout les jours. Le mieux, c'est quand on "t'indique" une personne par ses initiales, ils en sont très friands de ce genre de blague dans ma boite.

Maintenant, de là à dire PEBKAC, je ne sais pas... Ils sont combien d'utilisateurs (à la louche) dans ton entreprise, Aloisio ?

Il est où le souci? En tant qu'employé d'une entreprise ayant un service IT, si j'ai besoin d'une connection internet sur mon PC et qu'il n'y en a manifestement pas, j'envoie un ticket aux gens de l'IT et c'est marre.
Je ne sais ou ne peux pas envoyer un ticket? Je demande à un collègue s'il sait/peut.
Il est où le PEBKAC?

Si le PC est neuf l'accès n'est pas forcément configuré et "Internet" est parfois à comprendre comme "navigateur".

Il faudrait peut-être aller voir ce qu'ils veulent précisément avant de crier au PEBKAC.

Ils veulent peut-être leur email et la politique d'entête, un accès VPN, un connexions 3G pour leurs portables...

Au quel cas on a bien un abus de langage, mais pas vraiment un PEBKAC à mon avis.

BAh vi. Il y en a des dizaines, l'informatique est maintenant presque aussi médiatisée que démocratisée.
Les gens installent des dizaines d'antivirus, télécharger c'est pirater, outlook c'est du mail, Linux c'est forcément compliqué, dieu est un astronaute, Oz est au-delà de l'arc-en-ciel...

Quelques remarques :
- Le PEBKAC est dans l'abus de langage, pour ceux qui n'auraient pas encore compris.
- C'est bel et bien un PEBKAC, car l'abus est révélateur d'une grave misconception (si quelqu'un a la moindre idée de comment on dit misconception élégamment et en un mot en français, je prends) : «installer Internet» implique que l'internet soit un truc borné, unifié, très immatériel dans le sens où on peut le manipuler facilement (le copier, par exemple) et très matériel dans le sens où on peut l'instancier aisément, sur un CD ou dans un répertoire, par exemple. Typiquement, c'est «The Internet doesn't weigh anything». C'est le même genre d'erreur que de croire que l'électricité du secteur est quelque chose que l'on met dans la cave comme une bombonne de propane, et c'est grave.
- J'exclus l'hypothèse que le ticket demande à installer Internet Explorer (parce qu'à coup sûr, IE est déjà installé).

Combien pèse le plus petit grain de sable possible?
Parce que c'est le poids d'internet, ou du moins une approximation tout à fait recevable.

misconception = incompréhension ? erreur ?

à moins que "installer internet" signifie installer une prise réseau et tirer un câble depuis le switch parce que le bureau n'est pas équipé ?

correction : outlook c'est le ma(i)l

Est-ce que le PEBKAC est par rapport au fait "d'installer internet" ou par rapport au fait que la seule indication des destinataires est leur nom (pas de numéro de machine) ?

Oui, enfin c'est surtout des millions (milliards?) de serveurs et d'équipements réseaux... Rien que les box...

misconception = méprise

C'est juste un raccourci de langage que de dire "installer Internet" au lieu de "configurer l'accès à internet". Il n'y a pas de quoi en faire un plat.