Une cliente m'appelle pour obtenir un support technique sur sa boîte e-mail professionnelle, sur laquelle elle a un problème depuis deux semaines. Elle me dit ne rien recevoir, à l'exception de ses e-mails personnels qu'elle reçoit bien.

Je lui demande plusieurs fois si elle a un message d'erreur particulier lorsqu'elle ouvre Outlook. Elle me répond qu'elle n'obtient aucune d'erreur.

On entre dans les comptes, et là… On constate que seule sa boîte Wanadoo est configurée.
Elle pouvait toujours les attendre, ses e-mails professionnels… PEBKAC.