Pour faire peur à mon petit frère, je lui ai dit que je pouvais avoir accès à son ordinateur à distance grâce à un logiciel particulier. Au début il ne m'a pas cru, mais quelques heures plus tard, il a accouru vers moi en pleurnichant et m'a demandé d'arrêter de "hacker son ordinateur". Ne voyant pas de quoi il parlait, j'ai vérifié ce qui clochait et il m'a accusé de faire apparaître des lettres au hasard dans les zones de texte.
Une vérification plus poussée a mené à la découverte de plusieurs miettes de nourriture et de lait à l'intérieur de son clavier. PEBKAC.

J'ai juste la visualisation sur l'Active Directory, sans pouvoir modifier. Je fais donc un ticket pour changer d'OU certains comptes, listés dans un tableau joint à la demande.
La technicienne me rappelle pour me dire que le fichier est vide.
Il fallait simplement remonter à la première ligne du fichier… PEBKAC.

Stagiaire dans une entreprise comptant le dépannage de matériel informatique dans ses activités, il m'arrive d'entendre mon patron accueillir les clients dans la pièce d'à-côté.
Hier, une cliente avait visiblement laissé son imprimante en réparation :
- Avez-vous trouvé pourquoi mon imprimante ne fonctionne pas ?
- Oui… La cartouche était vide.

Un peu plus tard, toujours la même cliente :
- C'est assez pénible de devoir faire toutes ces photocopies par semaine… On ne peut pas arranger ça ?
- … C'est-à-dire ?"
- Bah, pour éviter que l'encre ne sèche, je dois faire combien de photocopies par semaine ?…
PEBKAC.

En stage en entreprise, je travaille sur ma mission lorsque ma tutrice quadragénaire vient me voir avec un sourire, s'appuie sur le cadran de la porte, la joue posée dessus et me dit en souriant : "J'ai un problème avec mon ordinateur. Je viens de passer sous Word 2010, et je retrouve plus rien. J'arrive à enregistrer, mais pas à 'Enregistrer sous'… Je ne vois pas où c'est, tu peux venir voir ?". Bien entendu j'y vais, et la résolution du problème prend moins de temps que son explication.

Deux jours plus tard, elle revient vers moi dans les mêmes conditions, et me dit : "J'ai encore un problème avec Word… J'ai fait un tableau, qui a été modifié par d'autres, et là je le retrouve mais il n'est plus entier, il est coupé à droite. Et quand on l'a imprimé avant, il y avait une bande grise à droite". Ne comprenant rien à son explication, je vais voir, observe, et glisse le dit tableau vers la gauche, afin qu'il ne soit plus tronqué.

Technique de drague étrange ou non, il y a toutefois bien un… PEBKAC.

Ce n'est pas vraiment un problème chaise/clavier, mais c'est sympa tout de même. Extrait d'un dialogue que j'ai eu avec une commerciale, pour une offre sur du câblage, je demande :
- Quelle est la marque du câble ?
- Bah, "FTP" c'est marqué.
- Non, "FTP" ce n'est pas une marque…
- Si si, c'est ce que tout le monde utilise ici.
PEBKAC.

Dans le cadre d'une application que je développe, celle-ci peut "catcher" certaines erreurs et créer un rapport qui est enregistré dans la base de données, accessible, et que l'utilisateur peut choisir d'ignorer, ou bien de relancer la tâche défectueuse (dans le cas où c'est la configuration qui plantait par exemple). Une fois traitée, cette erreur est effacée de la base (un développement est en cours pour les archiver et effectuer des recherches, mais pas encore livré).

Chaque erreur envoie un e-mail à une adresse prédéfinie, avec un lien vers le rapport.
L'utilisateur clique sur le lien et s'occupe du rapport d'erreur. Puis il retourne dans la boîte mail, clique à nouveau sur le lien, et se plaint d'obtenir un message d'erreur du genre : "Le rapport XXX n'existe pas". PEBKAC.

Nouvel appel d'une victime du méchant client e-mail de chez Microsoft : "Une erreur apparaît de manière intempestive, donc je ferme la fenêtre pour être tranquille, mais ça revient régulièrement".

Bien entendu, au moment de l'appel, le message d'erreur n'est plus présent. Je vais voir sur place, et j'aperçois rapidement un élément bloqué en boîte d'envoi. Puis l'apparition de la fameuse fenêtre d'erreur.

Il est vrai que l'onglet de la boite de dialogue affiché par défaut n'est pas très explicite, mais le second avec l'indication : "Le message n'a pas pu être envoyé car il excède la capacité autorisée pour cet utilisateur" me semblait pourtant suffisamment explicite. Pour ne pas avoir fait de capture d'écran, et encore moins avoir lu le message d'erreur dans son intégralité : PEBKAC.

J'étais sur un serveur de jeu administré par un ami. Soudainement, panique à bord : le jeu lag comme pas possible, et ce pour tous les joueurs. Le serveur était aussi réactif qu'une huitre tétraplégique : nous étions en train d'essuyer une attaque par déni de service.
Au milieu de la panique, un des joueurs demande le redémarrage du serveur. Et bien que nous n'arrêtions pas de lui expliquer que ça ne résoudrait pas le problème, son origine étant extérieure au serveur il continuait à marteler qu'il fallait le redémarrer pour tout arranger. PEBKAC.