L'élève d'un ami, professeur dans un IUT, doit créer un programme pour un automate de transport de personnes. Le tout se fait sur un logiciel à action, je crois (je n'ai pas retenu le nom). Il fait donc plusieurs blocs (capteurs de vitesse, commande moteur, témoins, boutons) et fait aussi un joli bloc de gestion des pannes.
Ce bloc détecte une absence non désirée de rotation du moteur seulement (première erreur à mon avis, vu que le capteur est sur l'ensemble mobile) et appelle directement les pompiers les plus proches, avec adresse du bâtiment, transmission du numéro de l'appareil, etc.
Mais ce système est pour un escalator, dans un magasin. Pas sûr que les pompiers éventuels apprécient. PEBKAC.
Dans le lycée où je travaille, le logiciel de gestion des emplois du temps demande régulièrement des mises à jour, qui sont notifiées automatiquement au lancement de l'application : il faut valider le téléchargement et ensuite l'installer, il n'y a que deux clics à faire au même endroit. Ce n'est pas très compliqué, il suffit de lire les boîtes de dialogue.
Mais la CPE clique systématiquement sur « Fermer » à l'étape d'installation (sans la terminer donc) et se plaint que « Ça ne marche plus ». Et évidemment, lorsque je lui montre une énième fois la manipulation et le gros bouton "Installer", elle rétorque : « Ah ça n'était pas là avant ! ».
Trois ans que je travaille pour elle, trois ans que je lui montre comment faire, et trois ans de mauvaise foi. PEBKAC.
Une personne de mon entourage m'a aujourd'hui demandé, je cite : « Peux-tu réparer une tour qui n'a pas plus d'adresse IP ? ».
Je ne pense pas avoir besoin d'en dire plus. PEBKAC.
Dans mon entourage, je suis un peu « l'informaticien de service », comme pour beaucoup.
Un ami m'a donc demandé de retrouver une personne pour lui sur Skype. Jusque là pourquoi pas, mais ensuite il m'a dit : « Je ne connais ni son nom, ni son prénom. Je sais juste qu'il a 17 ans, et si je me souviens bien, son pseudo commence par un "M" ! ». PEBKAC.
Aujourd'hui, nous planifions le déplacement de plusieurs grosses machines dans un nouveau datacenter. Le responsable est intransigeant : tous les équipements dans les nouveaux racks doivent impérativement aspirer l'air frais par l'avant du rack. Or, certains de nos switches Ethernet ont une ventilation transversale. Le responsable exige donc qu'ils soient remplacés.
Pour le remplacement, ils nous proposent, chez leur fournisseur habituel, le seul modèle ayant une sortie d'air du côté des ports. Donc au lieu de switches, des routeurs à plus de 4000 € l'unité. Soit dix fois le coût des anciens équipements.
À moins qu'ils ne touchent une énorme commission sous la table : PEBKAC.
Certains de nos techniciens utilisent des adaptateur USB vers port série (DB9) pour l'utilisation d'un appareil de mesure radio (pour l'un des opérateurs de téléphonie mobile). L'un d'entre eux ouvre un ticket pour un problème de port USB et adaptateur non fonctionnel.
Cette personne plutôt pénible, trouvant que le ticket n'est pas traité assez vite, commence à faire une escalade entre son responsable et le nôtre, puis la direction en copie.
Après prise en main, je vois que le pilote (fourni sur un CD dans l'emballage de l'adaptateur) n'est pas installé. Lui demandant pourquoi, j'obtiens cette réponse : « Ah, ça sert à quelque chose ce CD ?... Enfin bon, je ne vais pas m'emm*** avec ça, et en plus c'est votre boulot de fournir un PC fonctionnel, comment j'aurais pu deviner ?! ».
Bientôt deux ans que ce technicien utilise un PC et cet appareil dans notre société. PEBKAC.
Ma copine veut faire un réseau, avec le superbe ampli qu'elle a reçu à Noël, compatible DLNA, pour pouvoir écouter la musique qu'elle adore : Jenifer (au secours). Elle installe donc XBMC sur son ordinateur, le configure bien, et met en place le réseau pour l'ampli avec des prises CPL... Mais rien ne fonctionne comme elle le veut. L'ampli est bien branché, la source est bien le réseau... Très fière, elle refuse de m'appeler, mais finalement elle craque.
Ma chérie, quand le CD de Jenifer est dans le lecteur en-dessous de l'ampli, on sélectionne la source « CD », tout simplement. Le câble RCA allant du lecteur CD à l'ampli est bien suffisant, va. PEBKAC.
Une cliente se renseigne au sujet d'un système d'exploitation libre. Je lui explique donc les possibilités qui s'offrent à elle, mais lui conseille - malgré ce que les puristes en penseront - une distribution comme Ubuntu ou Linux Mint, vu son statut de débutante.
Elle a bien compris que tout cela était gratuit. Par contre, elle me demande le prix de l'abonnement... Car évidemment, il doit bien y avoir un abonnement au mois ou à l'année pour utiliser un OS, fût-il libre et gratuit ! PEBKAC.
Un client veut un ordinateur de bureau avec un onduleur tenant au moins deux heures, pour qu'il puisse le porter dans la campagne (en camping), éventuellement. Je lui propose un ordinateur portable, ce qui me semble bien plus adapté à cette utilisation. Mais il refuse, car « on ne peut pas brancher d'imprimante dessus ! ».
Ce n'est pas faute de lui avoir montré une imprimante dotée d'une batterie (de toute façon, il n'aurait imprimé que chez lui, pas en « campagne »), mais rien n'y a fait, il tient à son idée. PEBKAC.
Avant de changer de PC, mes voisins (chez qui j'interviens désormais sur la maintenance logicielle (antivirus, défragmentation, etc.) avaient un ordinateur qui partait chez le réparateur environ une fois par mois, pour une liste de problèmes matériels qui n'arrêtait pas de s'allonger : deux cartes mère cramées, trois lecteurs / graveur CD, et deux disques durs.
Et sinon, changer simplement l'alimentation « no-name »... personne n'a pensé à souffler l'idée au "réparateur" ? PEBKAC.
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