Madame C. prend sa retraite, et décide de s'abonner à Internet (auparavant, elle ne s'en servait qu'à son travail et avait une boite e-mail personnelle).
Après deux semaines, comme elle n'a toujours pas répondu à un e-mail que je lui ai envoyé, je lui demande à tout hasard si sa connexion fonctionne bien. Elle me dit : « Je ne l'ai toujours pas installée... ». Je lui fais remarquer qu'elle paie un abonnement pour rien, à part son téléphone portable. Elle se justifie :
- J'ai peur des "gros méchants virus". Alors je garde la Box un peu chez moi, le temps qu'elle soit nettoyée.
- ... Nettoyée, comment ça ?
- Oui, enfin, qu'elle repose. Comme ça les virus disparaissent, puisqu'ils n'ont plus de canal pour se répandre.
Un routeur en convalescence, ou bien en cure de désintoxication ? Surréaliste... PEBKAC.
Sur le site d'un journal, les versions PDF des trois derniers jours sont disponibles en téléchargement une fois que l'on a acheté un abonnement Web, d'une durée d'un an. Voilà aujourd'hui un an et demi que je suis abonné, et dans mon compte je peux toujours télécharger les journaux du jour.
Par ailleurs, le lien direct vers les fichiers PDF n'est pas sécurisé, et ne vérifie pas les droits de l'utilisateur. Je peux ainsi appeler l'URL en entrant n'importe quelle date, même si elle va au-delà des trois jours prévus. PEBKAC.
Un collègue « gamer » m'a fait sourire hier, en me soutenant pendant dix minutes qu'il avait un processeur Intel Core i7, donc qui dispose naturellement de 7 cœurs.
Je lui explique que ce chiffre n'est pas le nombre de cœurs, il me répond : « Mais bien sûr que si, t'es nul... La preuve, il y a même "i3" et "i5", respectivement en 3 et 5 cœurs ! ». PEBKAC.
Il y a quelques années, ma sœur (presque 16 ans) me demande de sauvegarder son répertoire de musique. Je prends mon disque dur externe, et vais pour m'exécuter. Je ne trouve aucun dossier dans "Mes documents", le vide absolu.
Je lui demande où elle stocke ses fichiers musicaux. C'est avec une grande assurance qu'elle me répond : « Bah, sur le Bureau voyons, pour que ça ne prenne pas de place sur le disque dur ! ».
OK, je vois. Il y avait pour 15 Go de données sur le Bureau. PEBKAC.
Ce soir à la radio, suite à la diffusion des données personnelles de clients de la SNCB (chemins ferroviaires en Belgique) :
« Une personne extérieure à la SNCB a eu un usage inapproprié du site Internet, et a usé de "trucs" pour dévoiler ces informations, a indiqué Thierry Ney, porte-parole de l'entreprise publique ».
Belle reconnaissance du métier de pentester... PEBKAC.
C'est l'après-midi, visite de routine sur un brave Core 2 Quad sur carte ASUS, belle carte vidéo dont le modèle exact m'échappe, mais modèle à double largeur. Une sorte de liquide gras recouvre la carte et certains composants, je regarde donc si des condensateurs n'ont pas coulé.
Je vérifie également l'alimentation. Rien à signaler, j'en fais donc état au client.
Il me dit : « Ah mais c'est normal, j'avais voulu tester un meilleur refroidissement, et j'avais donc plongé le boîtier dans de l'huile ».
Maintenant que je rédige ceci, je me demande si en le plongeant dans l'eau, on n'aurait pas eu un escargot. Mais sur le moment, j'ai surtout pensé au coup de bol qu'il a eu de ne pas attraper de "châtaigne" comme Claude François. PEBKAC.
Voulant installer Microsoft Office chez un client, je pose machinalement le média (encore dans sa boîte) sur le boîtier de l'unité centrale. Le client fait alors cette réflexion :
« Ah, mais j'ignorais que j'avais aussi un lecteur de CD au-dessus de la tour ! Et sans contact, en plus, c'est pratique ! ».
Il m'a fallu quelques instants pour réaliser qu'il ne plaisantait pas. Ses deux (vrais) lecteurs de CD seraient donc là pour faire joli... PEBKAC.
Un ami souhaite mettre un formulaire de contact qui envoie un e-mail à son adresse, sur un site fonctionnant avec Joomla!.
Il se demande donc, sans plaisanter et très sérieusement, si l'absence d'une base de données empêchera l'envoi des e-mails. PEBKAC.
Il m'arrive parfois de sortir prendre l'air pour faire une maintenance sur notre distributeur de tickets. Comme il s'agit d'un prototype il y a parfois des bugs, des anomalies, des malfonctionnements... Dans ces occasions, je peux être confronté (mon dieu) à des clients. J'ai toujours estimé comme admis qu'un prototype puisse avoir un comportement curieux, et j'encaisse avec philosophie les remarques techniques dont on me fait part. Comme par exemple : « Ça marche pas ta merde ».
Mais quand le monsieur, alors que le système affiche une invitation à « Imprimer / Annuler », me demande : « J'appuie où pour imprimer ? », ceci tout en appuyant sur « Annuler », et bien j'ai envie de prendre sa photo pour la mettre en couverture de la Grande Histoire du PEBKAC.
Notre site de réservation n'est pas spécialement compliqué, pourtant nous avons régulièrement des perles qui arrivent à trouver des défauts.
Je suis généralement le premier ravi que l'on puisse les remarquer et me les signaler, mais quand le standard me passe une cliente qui n'arrive pas à se connecter, je suis souvent grognon. Surtout quand la dame me demande : « Il y a marqué deux fois "e-mail", ça veut dire que je dois le rentrer deux fois ? ». PEBKAC.
Bienvenue sur PEBKAC.fr, le site qui recense les anecdotes où l’on se moque des utilisateurs ne maîtrisant pas l’outil informatique. PEBKAC est un acronyme signifiant « Problem Exists Between Keyboard And Chair ».