Dans mon entreprise, nous étions chargés de la gestion des boîtes e-mail de plusieurs clients.
Une fois, l'un d'entre eux a râlé parce que son mot de passe temporaire (celui utilisé à la première connexion, et qu'il doit changer ensuite) était "trop compliqué". C'était pourtant "123456".
J'ai peur pour le mot de passe qu'il a défini ensuite. PEBKAC.
Hier, nous recevons la Freebox Révolution. Comme je ne suis pas là, c'est ma mère et ma sœur qui se chargent de l'installer.
Quand je reviens, il y a visiblement un problème avec l'installation : « Ça fait des heures qu'on est à l'étape 2, je ne comprends pas ! ». Je vérifie les branchements, et commence par mettre les bons câbles aux bonnes sorties. Premier PEBKAC pour ma sœur, qui d'habitude s'y connaît un minimum.
Mais les heures continuent de passer, et la Box est encore bloquée à l'étape 2. Ma mère s'énerve, jure, débranche / rebranche tout, appelle le support du FAI, jure à nouveau... Au bout d'un moment, ma sœur a soudain l'idée de regarder aux prises de téléphone, et débranche les filtres ADSL que personne n'avait eu idée d'enlever.
Une demi-heure plus tard, tout fonctionnait parfaitement. PEBKAC
Il y a un an, j'ai installé Skype sur l'ordinateur de ma mère, et lui ai expliqué son fonctionnement (plusieurs fois même). Aujourd'hui, je reçois un e-mail de sa part : « Se pourrait-il que Skype soit désinstallé sur mon ordinateur ? ». Je l'appelle, et elle me répète qu'elle n'a plus Skype, qu'elle l'a probablement supprimé par erreur « en voulant supprimer un contact ».
Commençant à trouver ça étrange, je pose davantage de questions et elle finit par me dire qu'elle a « mon Skype » sur son ordinateur, et non le sien. Et là, je comprends mieux : je ne m'étais juste pas déconnectée de mon compte, la dernière fois que j'avais utilisé son ordinateur.
Pour ma mère qui confond programme et compte utilisateur (même si c'est un « classique » et qu'à la limite, on peut trouver ça mignon) : PEBKAC.
L'Université essaie de se mettre à l'informatique, ce qui est plutôt bien. Les professeurs s'adaptent, et utilisent en grande majorité l'outil correctement. Les étudiants, en revanche...
Lors d'un contrôle en ligne : « Bonsoir, je viens de faire le contrôle avec mon iPad, mais je ne voyais que la moitié des questions. Par conséquent, j'ai répondu à la moitié d'entre elles, au hasard ». PEBKAC.
Une amie, qui se targue de monter des ordinateurs et de tourner en dual boot Linux/Windows installé par ses soins, me demande si elle peut utiliser mon PC portable pour consulter ses e-mails.
D'abord, elle me demande comment on fait le caractère "point" avec mon clavier (car madame est habituée au pavé numérique).
Puis, elle se plaint qu'elle n'arrive pas à écrire les chiffres. Logique, sans maintenir Shift, ça peut pas faire de majuscule.
Enfin, et après cinq minutes pour taper son adresse et son mot de passe, elle se plaint que ça ne fonctionne pas.
Parce qu'en plus de tout ça, elle s'était trompée de mot de passe et avait mis son ancien. PEBKAC.
Toujours travaillant dans le support informatique du rectorat d'une académie, une secrétaire de direction appelle pour me dire que le lien fourni dans un e-mail est incorrect, et n'envoie nulle part.
Je me mets en télémaintenance et observe : elle clique bien sur le lien, elle ouvre bien la documentation au format PDF que le lien fournit, mais elle essaye de se connecter à son application en passant directement par l'image représentant l'écran de connexion de l'application.
Elle insiste : « L'application ne fonctionne pas, et il est impossible de se connecter dessus. Il doit certainement y avoir un problème sur les serveurs, je ne vois que ça !... ».
Bien entendu, madame. Bien entendu. PEBKAC.
En attendant le RER, j'ai surpris la discussion de deux personnes d'un certain âge :
- Le fournisseur d'accès, c'est la société qui donne à ton ordinateur l'énergie pour aller sur Internet.
- Mais est-ce que les fournisseurs d'accès peuvent savoir sur quels sites vont leurs clients ?
- Je vais te répondre, mais dis-moi d'abord : quand tu prends de l'essence, est-ce que Total peut connaître tes destinations ?
- Heu... Non, je ne crois pas.
- Tu as tout compris, ils ne peuvent rien savoir. Pour Internet, c'est pareil.
PEBKAC.
Lors d'une discussion entre plusieurs adolescents d'environ 15-16 ans dans le bus, l'un d'entre eux s'est mis à vanter ses « connaissances de hacker ».
Il a entre autre cité sa capacité à, je cite : "Coder en binaire directement à partir du BIOS". PEBKAC.
Il y a quelques années, mon horrible oncle voulait s'initier au maniement des ordinateurs. Il m'a demandé de l'aide pour commencer son initiation. Première chose en allumant l'ordinateur, il a constaté que l'écran n'était pas assez lumineux. Je lui ai proposé de régler la luminosité et le contraste de l'écran, mais il voulait faire simple : il a préféré aller chercher une lampe puissante pour éclairer l'écran. Bien entendu, une fois la lampe installée, on voyait encore moins bien qu'avant. Mais lui m'a tout de même soutenu obstinément qu'il voyait beaucoup mieux comme ça.
Et depuis tout ce temps, quand je lui rends visite, il est toujours devant son écran avec sa lampe. Sa femme m'a d'ailleurs demandé pourquoi il place cette lampe à cet endroit uniquement quand je viens chez eux. PEBKAC.
Mon père a horreur d'avoir des logiciels inutilisés sur son ordinateur portable, qu'il emmène au bureau chaque matin.
Il m'a expliqué qu'avec l'âge, il a de plus en plus de mal à transporter un ordinateur trop plein. PEBKAC.
Bienvenue sur PEBKAC.fr, le site qui recense les anecdotes où l’on se moque des utilisateurs ne maîtrisant pas l’outil informatique. PEBKAC est un acronyme signifiant « Problem Exists Between Keyboard And Chair ».