Un appel reçu ce samedi : dans un cabinet dentaire, plus aucun ordinateur ne démarre. Après avoir discuté avec le responsable, le patron m'appelle car il pense que c'est un souci avec les disques durs. Je me déplace donc.

Arrivé sur place, je réalise qu'ils ne risquaient pas de démarrer : ils ont tous été déconnectés (alimentation + SATA). Mais pourquoi ? L'intéressé me répond : "Et bien comme ça, ils n'auront plus de virus, cher Monsieur le dépanneur... Apprenez donc un peu votre métier, tsss !...".
Tsss... PEBKAC.

On me raconte ça à l'instant : des collègues sont appelés dans un centre de traitement de données clients, et l'opératrice qui saisit les dossiers initiaux par téléphone vient de se faire engu... gronder, car l'orthographe des noms et adresses des clients est souvent erronée.
Elle ne fait pas répéter, mais pensait que l'ordinateur corrigerait les orthographes à la volée (probablement parce que l'ordinateur écoute la conversation, il devrait le savoir). Du coup, elle ne fait jamais répéter le client au téléphone, et prend note au petit bonheur la chance. Ainsi, une bonne partie de la base de données est difficilement utilisable, d'autant plus que parfois, même la première lettre est incorrecte.

À sa décharge, il faut dire que certains ont une prononciation qui rend difficile la compréhension, et s'impatientent facilement. Mais pour corriger la base de données de clients, elle demande donc une solution pour que les noms soient vérifiés, à la volée, par Internet. PEBKAC.

Il y a quelques temps, j'ai entendu une remarque d'un chef de projet à un collègue développeur :
- Déjà, pourquoi tu compiles si tu ne sais pas ce que ça va faire ?
- Un vrai programmeur, ça ne compile que quand tout le code est terminé. Si tu ne le sais pas, c'est que t'es nul !
PEBKAC.

Anciennement habituée d'un site comptant plus de 20 000 inscrits, j'ai pu vivre quelques uns de ces bugs magistraux dus à l'incompétence de l'administrateur qui se prend pour le Dieu de l'informatique. En l'occurrence, en quelques mois de temps, il a fait crasher le serveur une première fois, et, ne faisant pas de copies des données, a perdu toutes les données sur 4 mois.
La seconde fois, il a fait crasher volontairement le serveur afin de pouvoir modifier certains paramètres du site. Cette fois-là, tous les messages privés et les commentaires ont été perdus. PEBKAC.

Je travaille en agence, pour le FAI au nom du fruit. Hier, j'ai vendu à une cliente un joli petit Alcatel, tout beau tout neuf.

Aujourd'hui, elle revient, me dit qu'elle entend très mal lorsqu'elle est en communication. Je teste, effectivement le son est hyper mauvais. Comme le SAV ne se fait pas en boutique, je lui passe donc un téléphone pour qu'elle puisse joindre le Service Client, et ainsi procéder à un échange.

Après qu'elle ait donné le modèle du téléphone au technicien, celui-ci demande à me parler. Il me demande :
- La cliente a gardé le film de protection sur l'écran ?
- Oui, pourquoi ?
- Enlevez-le.

Et effectivement, sans le film de protection sur l'écouteur, ça marche beaucoup mieux. Pour moi qui n'ai rien vu : PEBKAC.

Je travaille en agence, pour le FAI au nom du fruit. Nous avons une télévision de démonstration, qui nous sert à faire découvrir aux clients les fonctionnalités du décodeur.

Il y a un faux contact dans le câble HDMI qui relie le décodeur à la TV. Faux contact que ma responsable et moi-même avions déjà repéré. Seulement, ma responsable est en vacances, et moi j'étais de repos quand le technicien s'est déplacé (les câbles passent derrière un panneau en placo que, faute d'autorisation technique, nous n'avons pas pu bouger). Il a alors tout contrôlé, et posé son diagnostic : « La télévision, c'est une GL, et GL c'est de la merde ». Il nous a donc... changé la télé.

Il n'a pas contrôlé le câble, il a rebranché la nouvelle télé avec l'ancien câble HDMI, câble qu'il n'a d'ailleurs pas rebranché comme il fallait. Et il est parti sans contrôler que tout fonctionnait bien, emportant avec lui le câble neuf fourni avec la télévision, bien évidemment. Quadruple PEBKAC.

Je travaille en agence, pour le FAI au nom du fruit. Nous avons trois imprimantes à notre disposition, l'une d'entre elles hors-service et que l'on doit venir nous changer sous peu.

J'arrive ce matin, et l'une de mes collègues me prévient que l'on doit tout imprimer via la photocopieuse multifonction qui se trouve à l'étage, car la seconde imprimante ne fonctionne plus non plus. Elle me demande d'y jeter un coup d'oeil, puisque je suis (je cite) "la fille de McGyver".

J'ouvre, vérifie les cartouches et qu'il n'y ait pas de bourrage papier, etc. : rien à signaler. Ce n'est qu'en remettant le bac que je constate... qu'il n'y a plus de papier.

Donc : PEBKAC pour moi, qui n'ai absolument pas pensé à vérifier s'il restait des feuilles, et double PEBKAC pour mes collègues, qui non seulement n'ont pas vérifié non plus, mais qui en plus, constatant que ça ne marchait pas, ont relancé un nombre incalculable de fois les impressions, ce qui a permis à plus de la moitié d'une ramette de finir à la poubelle. PEBKAC.