Comme cet utilisateur venait d'arriver "par surprise", je n'ai pas encore eu le temps de lui configurer son client de messagerie, uniquement ses identifiants que je lui transmets, en lui indiquant l'adresse et la "procédure" pour se connecter au Webmail, qu'il peut toujours utiliser d'ici à ce que je passe.
Deux jours plus tard, il ne l'a toujours pas ouvert, prétextant : "C'est trop compliqué, j'y comprends rien à tes trucs informatiques !".
Donc Hotmail, Yahoo ça ne pose pas de problème, mais dès qu'on appelle ça un Webmail il faut un BTS informatique ou une maîtrise d'ingénieur réseaux... PEBKAC.
Collégien, j'admire toujours l'organisation informatique de mon établissement.
Ce matin, cours de mathématiques dans une salle, avec un vieil ordinateur sous Windows XP. Le prof' tente de nous montrer une animation, mais l'ordinateur rouspète car Java n'est pas installé. Au passage, pour installer un logiciel, quel qu'il soit, il faut un mot de passe administrateur que personne ne possède.
Cet après-midi, cours de math dans une autre salle, ordinateur neuf avec Windows 7 et Firefox. Le prof' parvient enfin à nous montrer cette animation, car effectivement Java fonctionne: quatre logos de Java dans la barre des tâches. PEBKAC.
Suite à une coupure de connexion Internet (routeur défectueux), cet utilisateur a décidé d'utiliser son iPhone comme modem avec son ordinateur portable.
Un fois le routeur changé, le travail reprend et, lassé par le faible taux de transfert, il revient vers moi en panique, incapable de retrouver le réseau : "J'ai touché un truc, je ne sais plus quoi, j'ai fermé la fenêtre... Tu sais, j'y connais rien en informatique !". Il a quand même été désactiver la carte Ethernet.
J'hésite entre : "Quand on ne sait pas, on ne fait pas", et : "La prochaine fois, touche à ton...". PEBKAC.
Il y a quelques temps, un ami est tombé sur un formulaire de récupération de mot de passe, sur un site Web. Classique jusque là.
Mais ce formulaire consiste à entrer le mot de passe actuel (perdu, je le rappelle) afin d'en définir un nouveau. À mon avis, il n'est pas près de retrouver son accès. PEBKAC.
Je suis dans une école d'informatique où tous les élèves ont un PC portable en dual boot Fedora/Windows 7. Ayant configuré les deux à l'obtention du PC, mais n'étant jamais retourné sous Windows depuis, je ne réussissais pas à m'y reconnecter, en étant pourtant sûre que j'avais bien le mot de passe que j'avais choisi.
En réessayant une fois de plus, ça a marché : j'avais oublié d'activer le verrou numérique... tout comme au moment du choix du mot de passe. Pour moi, PEBKAC.
Aujourd'hui, je fais une blague a un collègue au travail et lui débranche son câble réseau réseau. Il a fait appeler la maintenance et voilà une heure qu'ils cherchent pourquoi le routeur ne répond pas.
En voulant aider, je lui dis : "Et le câble, peut-être qu'il est débranché...". Il a répondu : "Non, sinon je n'aurais pas d'IP du tout...". PEBKAC.
Il y a un an, au lycée, j'essaie de me connecter à internet en Wi-Fi, sans parvenir à trouver un réseau ouvert. Parmi les quelques réseaux sans fil sécurisés, un ami m'indique qu'apparaît le réseau d'un autre ami, provenant de son téléphone portable. Il ajoute "Il y a même un signal en 3G !".
Il y avait marqué "G" dans la colonne '802.11' de l'utilitaire Intel. PEBKAC.
Avec mon aide, ma mère à dû convaincre mon père que le nouvel arrangement du mobilier du salon ne posera pas de problème pour son étagère de CDs.
En effet, la télévision allant se placer juste à coté, il s'inquiétait que celle-ci puisse "démagnétiser les CDs". PEBKAC.
Mon père a récemment porté mon ordinateur portable en garantie pour un problème de pixels morts. Au SAV, il m'appelle car le technicien veut mon mot de passe de session, car sinon "il ne voit pas les pixels morts".
Après un peu de lutte téléphonique, je lui fournis mon mot de passe (complexe) dont il s'amuse à énumérer chaque caractère à voix haute. Pour finir, j'ai dû lui envoyer un SMS contenant le mot de passe.
Et en allant rechercher mon ordinateur, j'ai constaté que mon père avait donné mon mot de passe au technicien, et que celui-ci apparaissait sur la fiche de retour de garantie. PEBKAC.
"Tu peux venir, j'ai un bug !", s'écrie une utilisatrice en entrant dans mon bureau. D'après elle, le progiciel ne fonctionne pas alors qu'elle a tout vérifié. Je lui demande si elle a bien une connexion Internet, elle répond : "Bah oui : j'ai mes e-mails... Ah mais je n'en ai pas reçu aujourd'hui, tu crois que c'est lié ?...".
On vérifie, pas de connexion comme je m'y attendais. Les câbles sont branchés... mais j'aperçois un petit tas informe dans un coin. En déplaçant un meuble "délicatement", elle avait arraché tout ce qui était sur le chemin, dont l'alimentation du switch. Problème résolu.
"Et pour les e-mails, tu as regardé ?". PEBKAC.
Bienvenue sur PEBKAC.fr, le site qui recense les anecdotes où l’on se moque des utilisateurs ne maîtrisant pas l’outil informatique. PEBKAC est un acronyme signifiant « Problem Exists Between Keyboard And Chair ».