Ce matin, un utilisateur vient me voir tout paniqué, en me disant que rien ne s'affiche à l'écran de l'ordinateur qu'il veut utiliser, et qu'il ne peut donc rien faire. Je me déplace, et lorsque j'allume l'écran, il me dit : "Oh, pardon, j'avais oublié d'appuyer sur ce bouton...". PEBKAC.

Récemment, mon père souhaitait installer Firefox sur son ordinateur, il était sur la page de téléchargement du navigateur (avec le gros bouton "Télécharger" en plein milieu). Il m'a appelé, et m'a demandé : "Je fais quoi, je clique ?". PEBKAC.

Ma copine, qui habite en résidence universitaire, s'est connectée pour la première fois au service Wi-Fi, en choisissant un abonnement limité à 250 Mo par mois. Par la suite, je lui demande ce que ça donne en terme de qualité de connexion. Elle me répond : "Et bien, ça fonctionnait bien, mais ça n'est plus le cas...".

Je prend quelques minutes pour jeter un ?il à l'interface du service, puis découvre d'où vient le problème : "Je crois t'avoir déjà dit de ne pas laisser ton logiciel BitTorrent au démarrage de la machine...". PEBKAC.

Ce matin, je descends dépanner une collègue qui me signale que son PC redémarre systématiquement quand elle l'arrête. Intrigué, je lui demande d'arrêter la machine pour voir comment elle procède. Elle s'exécute donc, et clique sur "Démarrer > Arrêter", et va cliquer directement sur "OK" sans même regarder la liste déroulante, où il y avait en l'occurrence marqué "Redémarrer".
Elle m'a dit : "Oh mais, d'habitude, je clique juste 'OK' et ça s'arrête !". PEBKAC.

Aujourd'hui, coup de téléphone d'une utilisatrice :
- Je ne me souviens plus de mon mot de passe messagerie.
- Pas de souci, je fais donc une demande de ré-initialisation du mot de passe auprès de l'administrateur messagerie.
- Merci, je recevrai le nouveau mot de passe par e-mail ?
- ... Ça ne va pas être facile par e-mail étant donné qu'il est bloqué. Mais on peut vous rappeler pour vous le communiquer par téléphone peut-être...
PEBKAC.

Récemment, un ami m'expliquait que l'option "ISI" signifiait "Initiation à la Sécurité Informatique". Je tentais de lui démontrer le contraire, et comme il le soutenait fortement, je lui démontra sur le Web. S'apercevant qu'il avait tort, il m'a lancé : "Bah, de toute façon, c'est ton Internet qui a tort !". PEBKAC.

Techniciens réseau dans mon entreprise, j'ai eu la semaine dernière une utilisatrice qui changeait de bureau. Il fallait donc "déménager son poste informatique" (je sais, à quoi sert un réseau... Enfin, on discute pas).
Toute contente de sa nouvelle installation, elle nous interpelle en partant, car nous n'avions pas changer son écran comme elle l'exigeait. En effet, il n'était plus possible pour elle de travailler sur un Bureau avec tant d'icônes. Elle voulait donc un nouvel écran, mais "sans les fichiers et dossiers sur le Bureau". PEBKAC.

Un camarade de classe m'informe qu'il va s'acheter un nouvel ordinateur, je lui demande alors de quelle marque il va le prendre. Il me répond :
- Un PC !
- D'accord, mais de quel marque ?
Énervé, il me répond : "Je viens de te le dire : je vais acheter un PC !". PEBKAC.

Aujourd'hui, un client au téléphone pour un souci d'imprimante. Il me parlait de "cartouche au cyanure".
Il ne connaissait pas la couleur cyan, et pensait que c'était une abréviation. PEBKAC.

Dimanche dernier, lors d'une discussion avec des "amis" de mes parents, ils me demandent mon métier. Réponse fort simple : "Je suis ingénieur en télécommunications".
Réaction enthousiaste de leur part : "Cool ! Vous allez pouvoir m'aider : j'ai un voisin qui fait un boucan pas possible à côté, ça fait vibrer toute la maison. Et justement, on cherche quelqu'un qui s'y connait en acoustique pour le procès qu'on est en train de lui faire".
Je leur dis : "Heu... Les télécom, c'est de l'informatique, pas de l'acoustique". Ils m'ont rétorqué, sûr d'eux : "Justement, c'est pareil : il faut chercher les machins sur les ordinateurs pour l'acoustique !". PEBKAC.