Ce week-end, réunion de famille. Mon oncle nous raconte que son ordinateur a probablement été infecté par un virus. Ma grand-mère, un peu paniquée, lui demande alors : "Si ça l'a rendu malade, il ne faut plus se servir de l'ordinateur". PEBKAC.

Quand j'ai commencé à travailler en informatique, j'étais développeur et mon bureau donnait sur le bureau des techniciens.
Une directrice arrive et dit : "Bonjour, j'ai un problème avec mon portable, la souris ne fonctionne plus !".
Le technicien a répondu du tac au tac : "Ok, on va mettre à jour le Bios". PEBKAC.

Un camarade, en 2eme année de BTS IG option réseau, voulait accéder à son ordinateur à distance avec VNC.
Il a donc ouvert le port 80 de la LiveBox, car je cite : "Internet, ça passe par le port 80". PEBKAC.

J'ai eu au téléphone aujourd'hui une cliente vraisemblablement néophyte :

- Appuyez sur la touche Entrée.
- C'est où la touche Entrée ?
- ... La grosse touche, un peu au milieu du clavier.
- Y'a une touche avec marqué dessus "Entrée", c'est celle-là la touche Entrée ?
- ...
PEBKAC.

Quand mon père a découvert Deezer, il a en quelque sorte trouvé son bonheur.
Un jour, il m'annonce que le site ne marche plus. Je vérifie : Deezer avait juste changé d'apparence. PEBKAC.

Ma grand-mère utilise depuis peu le PC pour faire ses comptes. Une fois, alors qu'elle l'utilisait, elle quitte l'ordinateur après dix minutes, terrifiée et ne voulant plus jamais y retourner. Je lui demande la raison de cette réaction, et je constate l'affichage à l'écran de la fenêtre d'Avast : "Virus détecté sur votre ordinateur".

Après l'avoir supprimé, j'en parle avec elle, et elle répond dit d'un ton naturel : "Mais imagine, le virus il est peut-être contagieux, j'ai pas envie de l'attraper moi... Et puis c'est peut-être la grippe porcine !".
PEBKAC.

Hier, je discutais avec un ami au sujet d'Hadopi. Nous dérivons sur un moyen de hacker systématiquement les Wi-Fi trop faiblement protégés.

Il m'explique son procédé personnel : "Moi je risque rien, j'ai un gros cryptage qui s'appelle TCP/IP". PEBKAC.

Dans ma boîte, qui est une hotline, j'ai pu suivre en double écoute quelques communications avec des clients.
Un client avait un problème avec son PC qui ne voulait plus lancer Windows, nous lui demandons alors de le redémarrer et de nous dire ce qui s'affiche à l'écran.

Il nous dit : "C'est écrit Accès...".
Il nous a fallu deux bonnes minutes pour comprendre que c'était en fait écrit ACER.
PEBKAC.

Un utilisateur m'appelle aujourd'hui pour un problème nécessitant un passage au service technique. Je tente de le dépanner par téléphone :
- Vous allez dans "Démarer > Exécuter, puis tapez "cmd", comme Charlotte Maman Didier, puis Entrée.
- ... Ça ne me donne rien.

Je vous passe les longueurs, on arrive enfin difficilement à la fenêtre DOS.
- A présent, tapez S comme Sophie, E comme Étienne , T comme Thierry, espace, et enfin C comme Charlotte.
- ... Ça ne me donne toujours rien.

Après dix minutes, énervé, je me déplace. Ce monsieur écrivait les prénoms, espaces, et même Entrée en toutes lettres. PEBKAC.

Lors d'une discussion avec une amie qui était dans ma classe d'informatique, je lui demande la procédure qu'elle applique pour diagnostiquer/réparer le réseau chez elle quand ça ne marche plus.

Elle me répond fièrement : "Je lance MSN, et comme il n'arrive pas a se connecter, il me propose de faire un diagnostic de ma connexion réseau. Après, parfois ça remarche, parfois non".
PEBKAC.