Dans une hotline pour un logiciel bancaire, tournant sur mainframe, pour avoir la liste des processus actifs il faut taper 'A' ou 'AA' à la console.

Lors de l'analyse d'un problème rencontré par un client, le technicien, parmi toutes les commandes qu'il demande au client de faire, lui dit : "Maintenant, faites 'A'...".

Et on entend au téléphone le client faire : "Aaaahh.....". PEBKAC.

Une cliente appelle d'une agence : "On ne peut plus se connecter sur l'application depuis une heure !".
J'effectue les vérifications d'usage : Le voyant du routeur routeur n'est pas allumé, la prise du routeur est bien branchée sur l'onduleur, il y a du courant à l'agence, et la prise de l'onduleur est bien branchée. Le voyant de l'onduleur, en revanche, n'est pas allumé.

Je demande à la cliente si elle a touché à l'onduleur. Elle me répond :
"Bin, à la pause de midi, on a voulu passer l'aspirateur. On l'a branché sur la prise rouge (celle de la sortie onduleur), et ça a fait un bruit bizarre....".
PEBKAC.

Aujourd'hui, sur un forum pour lequel je suis modérateur, un type à posté un sujet afin de savoir où il pouvait télécharger un "crack de Linux". PEBKAC.

Un utilisateur m'appelle :
- Bonjour, j'ai un problème avec mon clavier sans fil qui ne fonctionne pas.
- Où avez-vous acheté votre clavier ?
- Je ne l'ai pas acheté, on me l'a donné.
- D'accord, avez-vous branché le petit boitier à raccorder à la tour de votre ordinateur ?
- Non, on ne m'a rien donné de plus. Et puis de toute façon je vous l'ai dit : c'est un clavier sans fil !
PEBKAC.

Hier soir, ma belle-mère m'a fait part d'un problème : "J'avais besoin d'une clé USB pour transporter des photos, j'en ai donc acheté une en grande surface à 19 ? mais pas moyen de copier des photos dessus".

Avant de passer chez elle, et devant le degré d'urgence du problème, je lui demande la marque pour trouver un driver au cas où, en dépit du fait qu'elle est sous XP.

Elle m'a répondu : "Je ne sais pas la marque, car j'ai jeté l'emballage... Mais c'est certainement 'Bluetooth', car c'est ce qui est marqué dessus". PEBKAC.

il y a quelques années, vendeur dans un magasin d'informatique, une cliente se présente et me dit : "Bonjour, je voudrais acheter vingt doses".

Je lui réponds alors : "Pas de problème, mais vingt doses de quoi ?". Elle commence à perdre patience devant mon incompréhension : "Vous savez bien, vingt doses !".

Ah oui, je vois : "Windows". PEBKAC.

Durant ma scolarité, j'avais accès à une salle informatique privée, avec des postes qui n'étaient même pas en réseau. Sur l'une des machines de la salle j'avais installé le fameux écran de veille aux grille-pains volants. Sur un autre, celui où un petit chien arrivait sur l'écran, creusait un trou et plongeait dedans pour arracher quelques fils et faire clignoter l'écran.

Après quelques semaines, le professeur principal est venu me voir et m'a demandé d'enlever le chien de l'ordinateur, car selon lui, "il mange les fichiers des autres élèves !". PEBKAC.

Une amie, qui voulait se connecter à son réseau Wi-Fi domestique, cherchait à augmenter la puissance de réception du signal en orientant... l'écran de l'ordinateur. PEBKAC.

Un utilisateur me téléphone, inquiet, pour signaler un bruit inhabituel de son ordinateur. Je pense à une défaillance d'un ventilateur, ou plus grave, du disque dur.
Je lui explique que je passerai dans le quart d'heure (ne jamais intervenir trop vite, car les problèmes se résolvent souvent d'eux-mêmes).

Cinq minutes plus tard, nouvel appel de la personne, qui m'explique que le bruit s'est arrêté. J'insiste un peu pour avoir davantage d'informations, et la personne finit par avouer que le bruit venait de l'extérieur : le jardinier passait la tondeuse. PEBKAC.

Il y a quelques années, dans la boîte pour laquelle je travaille, quelqu'un s'était plaint de ne pas pouvoir envoyer d'e-mails avec des documents Word en pièce jointe. Chaque fois, le message lui était renvoyé parce que "trop lourd".

Après enquête, il s'est avéré que l'individu envoyait en pièce jointe le programme Word lui-même. PEBKAC.