Bienvenue sur PEBKAC.fr, le site qui recense les anecdotes où l’on se moque des utilisateurs ne maîtrisant pas l’outil informatique. PEBKAC est un acronyme signifiant « Problem Exists Between Keyboard And Chair ».
Le problème se situe entre la chaise et le clavier : soumettez vos histoires, donnez votre avis !
Ce site n'est pas le site original pebkac.fr. Je publie ici la liste des PEBKAC que j'ai pu sauvegarder avant que le site original ne soit mis hors ligne.
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Ce matin, e-mail reçu à la hotline :
"Bonjour, depuis ce matin mon image sur l'écran est aplatie. Nous avons déjà essayé de regarder dans les paramètres de l'ordinateur, mais nous n'arrivons pas à rétablir l'image. Mon travail étant essentiellement sur les formes, c'est assez embêtant d'avoir des ellipses à la place des cercles. Pensez-vous avoir un moment pour m'aider ?".
Sa résolution d'écran a dû changer. PEBKAC.
PEBKAC #3224 proposé par sSk le 24/02/2011 | 54 commentaires | 👍🏽 👎🏽 +1
Il est ou le pebkac là ?

Le mec demande juste de l'aide après avoir essayé lui même et ne pas avoir réussi. Fin, normal quoi.
Commentaire #155792 écrit par Rhalek le 25/03/2011 à 09h41 | 👍🏽 👎🏽
Il y en a qui n'arrivent pas à se mettre à la place de quelqu'un qui n'est pas informaticien.
Commentaire #155793 écrit par tony le 25/03/2011 à 09h46 | 👍🏽 👎🏽
Bon diagnostic, problème bien formulé, explications claires. Si ceci est un PEBKAC, autant coller tous tes mails professionnels sur ce site.
Commentaire #155794 écrit par Yad le 25/03/2011 à 10h07 | 👍🏽 👎🏽
"a dû changer" ? Doit-on en déduire que tu n'es pas allé vérifier ni résoudre son problème ?
Commentaire #155795 écrit par Acorah le 25/03/2011 à 11h31 | 👍🏽 👎🏽
C'est pas la première fois que sSK nous fait part de ces aventures à la hotline. Certaines sont sympa, mais autant dire que j'aimerai pas tomber sur lui si j'ai un problème ^^
Commentaire #155796 écrit par Spowny le 25/03/2011 à 11h36 | 👍🏽 👎🏽
Je rejoins les commentaires précédents.
Tu n'es même pas sûr d'où vient le problème...
Le pebkac il me semble côté hotline, pas côté client ;)
Commentaire #155797 écrit par thoubo le 25/03/2011 à 11h40 | 👍🏽 👎🏽
C'est pas vraiment un PEBKAC. J'ai déjà eu ce problème sur un écran cathodique ou les formes s'applatissaient (comme celui qui a envoyé le mail dont sSk nous fait part), et bien c'est pas facile à résoudre. Dans tous les cas, ce n'est pas forcément dû à la résolution.

Je rejoins les autres.
Commentaire #155798 écrit par TD le 25/03/2011 à 20h59 | 👍🏽 👎🏽
Ce matin, sSk a été pris d'une violente envie de se faire fouetter. Faites-lui mal !
Commentaire #155799 écrit par Pinkmounter le 25/03/2011 à 22h27 | 👍🏽 👎🏽
Le PEBKAC ça ne serait pas toi sSk ? ... Je rejoins les autres commentaires pour dire que si ça c'est un PEBKAC, il faudrait alors mettre ici tous les emails d'utilisateurs non-informaticiens...
C'est pas le tout de se moquer des gens à l'autre bout du fil, faudrait aussi penser à se mettre à leur place et à leur niveau (Ca ne serait pas ton boulot, d'ailleurs ?), le mec travaille tous les jours avec son PC, et aujourd'hui il a un problème, c'est tout. Malheureusement pour lui, c'est toi qui a reçu le mail.

Bref... Toi en tant que technicien tu "as dû" être super doué... dans une autre vie.
Commentaire #155800 écrit par Tronix le 26/03/2011 à 10h01 | 👍🏽 👎🏽
Lol sSk prend assez cher dans les comm, je crois que PEBKAC vient de perdre un client pour la vie ^^
Commentaire #155801 écrit par Yad le 27/03/2011 à 03h16 | 👍🏽 👎🏽
depuis quand y a besoin d'être informaticien (ça veut dire quoi d'ailleurs ? ) pour changer sa résolution d'écran ? (en admettant que le problème vient de là, certes)
Commentaire #155802 écrit par undu le 27/03/2011 à 12h32 | 👍🏽 👎🏽
@Yad : clair…
Commentaire #155803 écrit par BSK le 27/03/2011 à 12h32 | 👍🏽 👎🏽
@undu
Pas besoin d'être garagiste pour faire une vidange, mais si tu l'as jamais fait il faut bien qu'on te l'explique une première fois.
Commentaire #155804 écrit par Pinkmounter le 27/03/2011 à 23h44 | 👍🏽 👎🏽
@Yad : Il n'a surtout pas de chance d'être le dernier PEBCAK avant la grève de la modération.
(message subliminal inside…)
Commentaire #155805 écrit par BSK le 29/03/2011 à 09h34 | 👍🏽 👎🏽
En fait, quand on les lit tous, on voit bien que les pebkac de ssk sont vraiment nuls à chier...
Commentaire #155806 écrit par Pied de Biche le 29/03/2011 à 14h09 | 👍🏽 👎🏽
it's not the best PEBKAC in the world, but this is a tribute... non ?
Commentaire #155807 écrit par 157965 le 29/03/2011 à 14h52 | 👍🏽 👎🏽
Est ce que sous windows la résolution de l'écran peut changer toute seule et sans raison?

Peut être bien que le diagnostique est correcte, mais la cause reste inconnue. Par ailleurs, étant à la hotline, c'est votre métier de prendre le temps de régler ce genre de problèmes sans vous moquer de l'utilisateur, d'autant plus qu'il a déjà réfléchi au problème et a essayé de le résoudre tout seul, ce qui est un point pour lui.
Nos métiers d'admin et de hotline consistent justement à ce que les utilisateurs n'aies pas à se soucier du "comment ça marche"...
Commentaire #155808 écrit par Arafel le 29/03/2011 à 20h58 | 👍🏽 👎🏽
En ce qui me concerne ce que je trouve d'autant plus raté dans cette quote c'est "a dû changer". Ce ne sont que des supputations, donc ça pourrait être un PEBKAC... et je ne savais pas que le conditionnel pouvait s'appliquer aux PEBKAC.


@Pied de Biche : +1
Commentaire #155809 écrit par Gurb le 29/03/2011 à 21h55 | 👍🏽 👎🏽
@Arafel: il suffit que l'écran soit débrancher au démarrage et il se remet en résolution 4:3.
Résoudre le problème : changer la résolution, et si la politique de sécurité ne donne pas l'accés tenter de redémarrer avec cette fois l'écran branché.
Commentaire #155810 écrit par but2ene le 30/03/2011 à 10h35 | 👍🏽 👎🏽
@but2ene: comment elle fait la politique de sécurité pour empêcher d'appuyer sur le bouton de l'écran ?
Commentaire #155811 écrit par 157965 le 30/03/2011 à 11h44 | 👍🏽 👎🏽
@157965 : but2ene parlait de l'accès au menu de réglage des paramètres de la carte graphique, qui contiennent entre autres le réglage de la résolution.
Commentaire #155812 écrit par Acorah le 30/03/2011 à 13h11 | 👍🏽 👎🏽
Redémarrer avec l'écran branché... Là effectivement, si ils n'y ont pas pensé, ce serait un pebkac... Mais encore une fois, le gars semble avoir déjà essayé quelques petites choses avant d'appeler la hotline... Franchement, c'est le genre de choses que j'ai tendance à apprécier : Quand le gars a déjà essayé avant d'appeler... Même si après je lui donne la solution N+1 à laquelle il n'avait pas pensé... :)
Commentaire #155813 écrit par Arafel le 30/03/2011 à 20h20 | 👍🏽 👎🏽
Il prend cher le sSk. Pourtant y'a des PEBKAC bien pires...
Commentaire #155814 écrit par 157965 le 31/03/2011 à 16h19 | 👍🏽 👎🏽
Oui mais là c'est parce que y'a rien de nouveau depuis un moment, il est en première ligne le pauvre ^^
Commentaire #155815 écrit par Haseo le 31/03/2011 à 16h42 | 👍🏽 👎🏽
ON VEUT DU NEUF !

À mon avis sSK sera comptent de ne plus être le premier post ^^
Commentaire #155816 écrit par BSK le 31/03/2011 à 17h38 | 👍🏽 👎🏽
>À mon avis sSK sera comptent de ne plus être le premier post ^^
>À mon avis sSK sera comptent
>comptent

Oh God
Commentaire #155817 écrit par v le 31/03/2011 à 20h16 | 👍🏽 👎🏽
En plus d’être en première ligne, il est dans la liste des « gurus », ça fait peut-être une raison de plus… (d’ailleurs cette liste a-t-elle une utilité ?)
Commentaire #155818 écrit par balou67 le 31/03/2011 à 21h43 | 👍🏽 👎🏽
@balou67 : J'ignore si elle est utile, mais je peux t'affirmer qu'elle n'est pas à jours... ;)


@v : Je cherchais un moyen de le relever sans être désagréable avec BSK...
Commentaire #155819 écrit par Arafel le 31/03/2011 à 22h04 | 👍🏽 👎🏽
Bon re-précisons un petit détail à tous ceux qui répètent inlassablement à sSK que c'est "vraiment méchant, pas très gentil mignon" de se moquer des pauvres utilisateurs que CE SITE EST FAIT POUR ÇA !
Donc des phrases comme celles-ci :
- "Il y en a qui n'arrivent pas à se mettre à la place de quelqu'un qui n'est pas informaticien"
- "C'est pas le tout de se moquer des gens à l'autre bout du fil, faudrait aussi penser à se mettre à leur place et à leur niveau"
ou encore top du top : "c'est votre métier de prendre le temps de régler ce genre de problèmes sans vous moquer de l'utilisateur"
Commentaire #155820 écrit par Black le 31/03/2011 à 22h30 | 👍🏽 👎🏽
Si l'on prenait au pied de la lettre ces phrases, ce site n'existerait plus tout simplement ... Donc pour ceux qui n'aiment pas se moquer des autres, vous devriez peut être changer de crèmerie. (Aller rejoindre les biens pensants sur VDM par exemple)
Apres c'est sur que c'est pas le meilleur PEBKAC de l'année mais bon j'irais pas jusqu’à défendre un utilisateur. (On sait jamais ce qu'ils sont vraiment capable de faire ... ^^")
Commentaire #155821 écrit par Black le 31/03/2011 à 22h44 | 👍🏽 👎🏽
Oui enfin c'est le but du site de se moquer des utilisateurs inexpérimentés, d'accord, mais encore faut-il qu'il y ait une raison de se moquer. Quand un utilisateur non-expert ne parvient pas à résoudre un problème mais est capable de le décrire de façon compréhensible après avoir essayé un minimum de le résoudre... non franchement je ne vois pas. Si à la rigueur l'utilisateur avait fait une erreur... mais là on ne sait même pas d'où vient le problème, comment peut-on affirmer qu'il se situe entre le clavier et la chaise ?
Commentaire #155822 écrit par korinthen le 01/04/2011 à 00h02 | 👍🏽 👎🏽
@v & Arafel : Je sais que j'ai une eaurrethograffe de chien, je ne le prends pas mal. Là j'ai été trahi par mon correcteur automatique… Ça devrait pas exister des mots aussi proche ! ^^


@Black : Hier j'ai appris à ma grand-mère à se servir d'un PC. Il a fallut lui expliquer ce qu'était un clic, une barre de titre, de menu, d'outils… PEBKAC ?
Commentaire #155823 écrit par BSK le 01/04/2011 à 10h51 | 👍🏽 👎🏽
Je persiste et signe, c'est un(e) mauvais(e) PEBKAC parce-qu'on ne sait pas d'où vient l'erreur de l'utilisateur, rien de flagrant là-dedans, à part un mec qui sent le PEBKAC venir mais qui ne sait pas le formuler.
Commentaire #155824 écrit par Gurb le 01/04/2011 à 11h43 | 👍🏽 👎🏽
BSK : Oui c'est pour ça que je ne voulais pas sembler désagréable avec toi, on peut tous faire des fautes de temps en temps, ce n'est pas dramatique, et là on voyait bien que tu faisais au moins l'effort de te servir de ton correcteur mais qu'il t'avait joué un tour...

Et non, ta grand mère n'est pas une PEBKAC : Elle est en phase d'apprentissage.
Commentaire #155825 écrit par Arafel le 01/04/2011 à 12h21 | 👍🏽 👎🏽
@black
le but est de se moquer non pas des utilisateurs non-expert en informatique, mais des utilisateurs qui éteignent leur cerveau en allumant leur ordinateur, ou de ceux dont le niveau en informatique est clairement en décalage avec ce qu'il est censé être.
Commentaire #155826 écrit par BNX le 01/04/2011 à 13h01 | 👍🏽 👎🏽
@Black : Pareil que mes collègues au dessus, le but de ce site est de se moquer de ceux qui CROIENT tout savoir mais qui racontent n'importe quoi, ou qui ne réfléchissent jamais avant d'appeler à l'aide ou de faire n'importe quoi et tout casser.
Là l'utilisateur a réagi de la meilleure façon possible, à savoir décrire le problème et indiquer s'il a tenté quelque chose pour y remédier (et ce qu'il a tenté). Il n'a pas non plus fait exploser son ordi en faisant n'importe quoi. Mais il n'a pas réussi tout seul donc demande à l'aide.
Commentaire #155827 écrit par Acorah le 01/04/2011 à 13h12 | 👍🏽 👎🏽
@BNX : « des utilisateurs qui éteignent leur cerveau en allumant leur ordinateur »
Vais la rassortir, celle-là XD
Commentaire #155828 écrit par BSK le 01/04/2011 à 14h16 | 👍🏽 👎🏽
Paraît qu'il y a des mises à jour aujourd'hui
Commentaire #155829 écrit par Gloup le 01/04/2011 à 14h50 | 👍🏽 👎🏽
@Gloup : j'aime ton humour.
Commentaire #155830 écrit par Serge le 01/04/2011 à 16h07 | 👍🏽 👎🏽
@Gloup Poisson d'avril !
Commentaire #155831 écrit par Tharkun le 01/04/2011 à 16h14 | 👍🏽 👎🏽
@Gloup : Gloup!
Commentaire #155832 écrit par Arafel le 01/04/2011 à 16h24 | 👍🏽 👎🏽
@Arafel: Arafel!
Commentaire #155833 écrit par 157965 le 01/04/2011 à 17h26 | 👍🏽 👎🏽
Clem il nous faut des MAJ, tu vois bien qu'on sombre là. :D
Commentaire #155834 écrit par Liquid Brain le 01/04/2011 à 21h45 | 👍🏽 👎🏽
Ouais, on sombre grave, c'est clair. :-D
Commentaire #155835 écrit par PhazedCore le 02/04/2011 à 00h49 | 👍🏽 👎🏽
On sombre, c'est clair...



(/me sort discrètement en sifflotant le petit bonhomme en mousse...)
Commentaire #155836 écrit par Arafel le 02/04/2011 à 10h18 | 👍🏽 👎🏽
Un clerc-obscur ?
Commentaire #155837 écrit par BSK le 02/04/2011 à 10h33 | 👍🏽 👎🏽
Oui ?
Commentaire #155838 écrit par Claire le 02/04/2011 à 11h41 | 👍🏽 👎🏽
XD
Mlle. Fontaine ?
Commentaire #155839 écrit par BSK le 02/04/2011 à 13h23 | 👍🏽 👎🏽
ça va se finir en Bataille
Commentaire #155840 écrit par 157965 le 02/04/2011 à 20h54 | 👍🏽 👎🏽
Moi je suis pour le côté obscur !
Commentaire #155841 écrit par BSK le 02/04/2011 à 22h13 | 👍🏽 👎🏽
ON VEUT DES MÀJ !!
Commentaire #155842 écrit par TD le 02/04/2011 à 22h31 | 👍🏽 👎🏽
TD : POURQUOI VEUX TU DES MAJuscules ? oO




/me est déjà super loin... Pas la peine de lui envoyer vos godasses... ;)
Commentaire #155843 écrit par Arafel le 02/04/2011 à 23h22 | 👍🏽 👎🏽
Vu que l'admin semble être en vacances, voici un pebkac venu d'ailleurs :
http://danstonchat.com/12106.html
Commentaire #155844 écrit par 1138 le 03/04/2011 à 00h48 | 👍🏽 👎🏽
@BSK (10:33) : merci pour cette illumination. :-D
Commentaire #155845 écrit par PhazedCore le 03/04/2011 à 00h55 | 👍🏽 👎🏽