PEBKAC #3433

Aujourd'hui, j'arrive tôt à l'entreprise ou je suis ingénieur système et sécurité, et je découvre qu'un collègue a eu l'ingéniosité de changer le câble reliant notre firewall au routeur. Par conséquent, plus de connexion Internet.

je me penche sur la question - sans connaître les modifications effectuées - quand un utilisateur arrive et me dit : "Internet ne marche pas !". Je réponds que je suis entrain de m'en occuper, et il ajoute : "Et le mail marche au moins ?". Pour rigoler, je lui dis : "Oui t?inquiète pas, la Poste s'en charge !".
Et il m'a répondu : "Ah cool, merci !". PEBKAC.

PEBKAC #3433 proposé par berimbau le 15/04/2011 | 16 commentaires | 👍🏽 👎🏽 +1

Ca a déjà été répété maintes et maintes fois à chaque PEBKAC qui parle d'internet et de mails... Si l'entreprise possède son propre serveur mail il fonctionne toujours en interne, même si tu n'as plus de connexion internet.
Après il faut voir à qui le collègue voulait envoyer son mail.

Commentaire #156413 écrit par Acorah le 07/05/2011 à 18h17 | 👍🏽 👎🏽

j'y ai droit à chaque fois à cette question. pourtant à chaque fois je leur explique que ca passe par le même tuyau, et que si le tuyau est coupé plus rien ne passe... en général c'est "tu peux rebrancher les mails en priorité, j'en ai un urgent !"

Commentaire #156414 écrit par gavé le 07/05/2011 à 18h19 | 👍🏽 👎🏽

Question de noob:

En quoi le fait de changer un câble a-t-il provoqué une coupure?

Commentaire #156415 écrit par Liquid Brain le 07/05/2011 à 19h25 | 👍🏽 👎🏽

Le premier paragraphe suffit : entre un ingénieur sécurité et réseau (puisque "collègue") qui fait n'importe quoi avec les câbles et un utilisateur qui pose une question, où est le PEBKAC ?

Commentaire #156416 écrit par dave null le 07/05/2011 à 19h49 | 👍🏽 👎🏽

droit/croisé?

Commentaire #156417 écrit par root le 07/05/2011 à 19h49 | 👍🏽 👎🏽

En fait, je ne comprends pas que le gars n'ait pas pris les précautions de bases, à savoir tester ses modifications avant de se barrer. Pour moi, c'est un motif de blâme, voire de renvoi, puisque la productivité de l'entreprise est altérée. L'utilisateur lui n'a semble t-il pas de connaissances techniques et pose une question à laquelle il a une réponse erronée... Pas bieeeeeeeeeeeeeeeeeen... ;)

Commentaire #156418 écrit par Arafel le 07/05/2011 à 20h12 | 👍🏽 👎🏽

@ Arafel: Le gars a changé un câble sans raison apparente (pour ce qu'on en sait) et ne se donne pas la peine de vérifier que ça marche toujours. C'est vrai que ça fait pas très pro.

Pour ce qui est de l'utilisateur, qu'il pose la question, d'accord. Mais si il croit vraiment que c'est le facteur qui poste les courriels ^^

Commentaire #156419 écrit par Siggy le 08/05/2011 à 01h13 | 👍🏽 👎🏽

@Liquid Brain: Trois possibilités:
- Remplacer un câble droit par un câble croisé (ou l'inverse): le brochage n'est pas le même.
- Le nouveau câble est coupé ou court-circuité: le problème peut être seulement sur les fils à l'intérieur de la gaine, alors que de l'extérieur le câble semble intact.
- Défaut de blindage: la communication est brouillée par des interférences.

Commentaire #156420 écrit par Shirluban le 08/05/2011 à 02h52 | 👍🏽 👎🏽

@Shirluban: Quatrième possibilité:
- Le gars avait besoin d'un câble d'une certaine longueur, il en a trouvé un adéquat dans l'armoire de brassage, l'a pris, n'en a trouvé qu'un plus court pour le remplacer, l'a branché à la place, le câble ne relie pas les deux points avant reliés. "Bon ben tant pis, je verrai ça un autre jour..." et il le laisse juste branché sur un des deux points.

Commentaire #156421 écrit par Bourriks le 08/05/2011 à 06h44 | 👍🏽 👎🏽

5ème possibilité : le nouveau câble est plus long, et du coup la longueur entre deux éléments actifs du réseau dépasse la longueur maximale.

Commentaire #156422 écrit par BSK le 08/05/2011 à 10h12 | 👍🏽 👎🏽

@Shirluban (et tous)

Oui donc dans tous les cas un problème matériel du au câble lui même. J'étais en train de chercher beaucoup plus loin et je ne comprenais pas, je me suis senti PEBKAC sur ce coup. :D
Merci à tous !

Commentaire #156423 écrit par Liquid Brain le 08/05/2011 à 16h13 | 👍🏽 👎🏽

6e: possibilité, il ne l'a pas branché au bon endroit ;)

Mais je dis quand même c'est toi le peckac, car la première chose qu'on apprend en cours de sécurité est de limiter l'accés à la salle serveur...
Apparemment, celui là ne devrait pas y avoir accés XD.

BSK : la longueur maxi est de 100m. Ce serait un peu flag.

Commentaire #156424 écrit par but2ene le 09/05/2011 à 13h14 | 👍🏽 👎🏽

@but2ene : 100m Max, oui mais à condition qu'il n'y ait pas trop d'angles ou de boucles ou bien que le câble ne soit pas dans ma même gaine qu'un câble électrique etc... Même si c'est super blindé, quand il y a trop de champs magnétiques, il y a un moment où ça ne passe plus...

Les fameux 100m ne prennent compte que des pertes dues à la résistance du cuivre (donc ce serait plus long si le câble était entièrement en Or...) mais les interférences magnétiques sont difficiles à prévoir...

Commentaire #156425 écrit par Arafel le 09/05/2011 à 14h33 | 👍🏽 👎🏽

Ou tout simplement une prise murale reliée à un switch par un câble de 95 m. Si tu met un câble de 3 m dessus, en théorie, ça passe. Si tu met un câble de 10 m, en théorie, ça passe plus

Commentaire #156426 écrit par BSK le 09/05/2011 à 18h33 | 👍🏽 👎🏽

C'est un coup a peter un cable :p

Commentaire #156427 écrit par Loma Trail le 10/05/2011 à 00h01 | 👍🏽 👎🏽

@Arafel & BSK : je sais 100m si tu ne le tords pas, ne le coupe pas, etc.
Mais bon si c'est entre le routeur et le firewall, si c'est pas trop mal conçu t'as 10m à tout casser dans une salle protégée.

Une fiche fait perdre beaucoup. Même en théorie 95m+3m+4 fiches ça passe déjà plus.
Si le routeur est dans une autre pièce que le firewall à plus de 50m (vol d'oiseau), il serait très mauvais de mettre du RJ45 surtout si tu passes au dessus des cuisines. Il faudrait plutôt utiliser de la fibre. Il y en a qui ont essayé, ils ont eu des problèmes et des heures de prises de tête ;)

Commentaire #156428 écrit par but2ene le 10/05/2011 à 09h42 | 👍🏽 👎🏽