PEBKAC #3602

Au service helpdesk d'une célèbre entreprise, nous recevons plusieurs fois par jour des appels de collaborateurs ne parvenant pas à redémarrer "proprement" leurs PCs.
Chaque poste est bridé en "espace de stockage des profils" à 30Mo, à savoir le "Bureau" et "Mes documents", pour leurs profils itinérants.
Une fois ce quota dépassé, un pop-up apparaît et indique les emplacements des fichiers qui posent problème.
Malgré de multiples formations, fainéantise, ou assistanat, cela génère toujours autant d?appels. Et je ne vous parle pas des utilisateurs qui préfèrent éteindre leur PC "au bouton" indéfiniment. PEBKAC.

PEBKAC #3602 proposé par clic le 24/05/2011 | 29 commentaires | 👍🏽 👎🏽 +1

Absolument pas, ces histoires de profil n'ont aucune rationalité du point de vue d'un utilisateur. Le PEBKAC est plutôt pour ceux qui ont mis en place ce système de profils déportés.

Commentaire #157631 écrit par mickabouille le 05/06/2011 à 09h30 | 👍🏽 👎🏽

@mickabouille : +1
Une système mis en place pour faciliter la vie des administrateurs au détriment de celui des utilisateurs est un non-sens.

Commentaire #157632 écrit par clic le 05/06/2011 à 09h48 | 👍🏽 👎🏽

J'ai reconnu nombre de mes collègues dans ce pebkac ... un petit appel au 14 ? ;-)

Commentaire #157633 écrit par nousvousdevonsplus le 05/06/2011 à 11h48 | 👍🏽 👎🏽

Seulement 30Mo pour le "Bureau" et "Mes documents"?
Autant carrément leur interdire de s'en servir.

Si vous avez des appels plusieurs fois par jour, c'est que ce système est clairement inadapté aux besoins de l'utilisateur. Et c'est à l'informatique de s'adapter à l'utilisateur, pas l'inverse.

Commentaire #157634 écrit par Shirluban le 05/06/2011 à 12h08 | 👍🏽 👎🏽

Bon...
J'aime bien lancer des bons gros trolls bien velus, mais quand même, considérer Active Directory ou Netware comme un PEBKAC...

Commentaire #157635 écrit par Quelqu'un le 05/06/2011 à 12h11 | 👍🏽 👎🏽

Moi je dis que c'est toi le pebkac, pourquoi avoir mis le bureau et mes documents au sein du profil iti ??
Il aurait été tellement plus judicieux de faire des documents redirigés de "mes documents", "bureau" et "application data" ...

Commentaire #157636 écrit par G-Rom le 05/06/2011 à 12h23 | 👍🏽 👎🏽

"Absolument pas, ces histoires de profil n'ont aucune rationalité du point de vue d'un utilisateur. Le PEBKAC est plutôt pour ceux qui ont mis en place ce système de profils déportés." mais lol toi ta aucune idée de ce à quoi sert un profil itinérant

Commentaire #157637 écrit par lena le 05/06/2011 à 12h37 | 👍🏽 👎🏽

@mickabouille : C'est vrai que pouvoir se connecter sur n'importe quelle machine du parc informatique et retrouver ses documents n'a aucun intérêt...

Par contre 30Mo c'est un peu léger quand même comme limitation. Surtout quand on met "Mes Documents" dans le profil itinérant, ce dossier contenant entre autres "Application Data", ce dossier caché qui monte à quelques centaines de Mo avec les préférences des applications genre Office...

Commentaire #157638 écrit par Acorah le 05/06/2011 à 12h57 | 👍🏽 👎🏽

Perso à l'IUT on a 100Mo, et c'est déjà serré :/

Commentaire #157639 écrit par Xeno le 05/06/2011 à 13h32 | 👍🏽 👎🏽

autant le profil itinérant c'est une bonne idée, autant 30 mo c'est ridicule de nos jours.
à croire que la personne qui a crée cette règle stocke toujours ses fichiers sur floppy 5"1/4

Commentaire #157640 écrit par tuxfre le 05/06/2011 à 14h18 | 👍🏽 👎🏽

Hum... je suis pas sûr de comprendre le rapport entre le fait d'atteindre la limite de stockage autorisée et le besoin de redémarrer "proprement".

Commentaire #157641 écrit par Siggy le 05/06/2011 à 14h37 | 👍🏽 👎🏽

parce qu'il n'y en a pas

Commentaire #157642 écrit par M le 05/06/2011 à 15h18 | 👍🏽 👎🏽

Il me semble que si ton profil est trop lourd, tu ne peux pas fermer ta session sans faire du nettoyage.

Commentaire #157643 écrit par G-Rom le 05/06/2011 à 15h28 | 👍🏽 👎🏽

Nous, à la fac, on peut avoir jusqu'à1 ou 2 Go, il me semble.
Bref, même avec des jeux, ça passe encore.
Mais il faut savoir qu'il contient le home mais un home là bas ne monte pas beaucoup (Je veux dire même avec les applications).

30Mo, c'est vraiment donner des T shirt taille 10ans.

Commentaire #157644 écrit par Cartman34 le 05/06/2011 à 15h43 | 👍🏽 👎🏽

@lena et @Acorah : ne pas confondre Profil itinérant et montages/partages réseaux utilisateurs...

Commentaire #157645 écrit par clic le 05/06/2011 à 18h18 | 👍🏽 👎🏽

ce que je constate ici c'est qu'il ya beaucoup de PEBKAC qui n'ont jamais administrés de réseaux et qui sont incapable de comprendre l'utilité des profils itinérants

Commentaire #157646 écrit par clic le 05/06/2011 à 19h27 | 👍🏽 👎🏽

limite de 30Mo -> PEBKAC

Intérêt d'un profil itinérant limité à 30Mo -> 0, autant stocker ses docs n'importe où en ligne, au moins on sera sûr de les retrouver vraimentpartout.

Effet pervers de l'interdiction d'éteindre proprement l'ordinateur sans avoir nettoyé (ménage dans le dossier caché Application Data ?) qui pousse les gens à couper sauvagement l'ordinateur -> magnifique.

Magnifique PEBKAC pour cette entreprise donc, et VDM pour les employés qui subissent ça la journée

Commentaire #157647 écrit par Biglou le 05/06/2011 à 19h42 | 👍🏽 👎🏽

C'est peut être pour obliger les utilisateur à stocker leurs fichiers sur un serveur (disque réseau, FTP, etc...) et pas dans leur session.

Mais je suis d'accord sur le fait que 30 Mo, c'est un peu tiré par les cheveux.

Je ne sais pas si le dossier temporaire est stocké dans le profil itinérant (il est dans AppData donc...), mais ça doit vite monter !

Commentaire #157648 écrit par VT.N le 05/06/2011 à 19h53 | 👍🏽 👎🏽

@Acorah : rectification : Application Data se trouve dans C:Documents and Settings[login] (pour XP, C:Users[login] sous windoze 7), donc à coté de Mes Documents (et pas en dossier parent).
Et on peut séparer Mes Documents du profil (c'est ce qu'on m'a fait subir en école d'ingé : 20Mo de profil et 200 pour Mes Documents).

[troll]Ou alors, on peut simplement utiliser sysinstall pour mettre un vrai OS, puis configurer un NFS...[/troll]

@G-Rom : à l'école, on arrive à fermer la session, mais le profil n'est pas synchronisé. Je ne sais pas si ça a changé avec l'arrivée de windoze 7.

Commentaire #157649 écrit par Quelqu'un le 05/06/2011 à 20h59 | 👍🏽 👎🏽

@Quelqu'un : Autant pour moi alors. Quand j'étais à l'école d'ingé ce dossier Application Data nous faisait bien ch*** à nous exploser nos profils (sur des windows 2000, il était peut-être à un autre endroit ?).

@Siggy : Je te confirme ce qu'a écrit G-Rom, windows t'interdit de fermer ta session tant que tu n'as pas fait le ménage, et comme on n'avait jamais le temps de le faire tout le monde arrêtait les machines à la sauvage...

Commentaire #157650 écrit par Acorah le 06/06/2011 à 10h43 | 👍🏽 👎🏽

Mais 30Mo c'est n'importe quoi ... suffit d'avoir un projet ciel compta, et des photocopies administratives et c'est fini (utilisation classique quoi).
Normalement, il n'est pas supprimé de l'ordi client. C'est une bonne méthode pour passer outre.

C'est toi le pebkac !

@VT.N : "C'est peut être pour obliger les utilisateur à stocker leurs fichiers sur un serveur (disque réseau, FTP, etc...) et pas dans leur session."
Je n'en vois pas l'intérêt, à par faire chier l'utilisateur ... vu que ces documents sont tout de même en ligne.

Commentaire #157651 écrit par but2ene le 06/06/2011 à 12h50 | 👍🏽 👎🏽

Je suis l'auteur de ce Pebkac.

Les utilisateurs ont 30mo pour leurs profils mais plusieurs cenaintes de Go sur le reste du disque local et les disques réseaux ( avec en plus 5 points de sauvegardes par jour sur ces derniers )
Tout a été fait pour qu'il ne stocke rien sur leur bureau sauf des raccourcis d'applications ou de documents pointant sur le réseau.
Cette limitation permet d'ouvrir sa session rapidement de partout sur le réseau à l'identique.
Comme dit plus haut, Windows interdit bien de fermer la session tant que le profil est saturé.

J'espère avoir été plus clair.

Commentaire #157652 écrit par clic le 06/06/2011 à 13h33 | 👍🏽 👎🏽

@clic : Quel est l'avantage de mettre mes document dans le profil itinérant (synchro tout ça), si le but est de forcer l'utilisateur à passer par un point de montage ou de laisser les document dans un répertoire local ?

Autant mettre "Mes Document" directement sur le point de montage samba non ?

Ca se règle facilement dans les politiques de groupe.
On peut même choisir si on veut un point de montage bête et méchant ou un système de synchro avec des fichiers hors connexion.
Avec une redirection windows interdit le dépassement de quota à l'écriture. Comme ce qui se passe sur un NAS.

Commentaire #157653 écrit par but2ene le 06/06/2011 à 16h52 | 👍🏽 👎🏽

Je plussois but2ene, pourquoi mettre le dossier "Mes documents" dans le profil itinérant s'il faut au contraire ne pas enregistrer les doc sur le profil?

Et si le profil itinérant ne peut être utilisé que pour garder une poignée de raccourcis quand on change de poste, son intérêt me parait particulièrement limité.

Commentaire #157654 écrit par Shirluban le 07/06/2011 à 00h25 | 👍🏽 👎🏽

La plupart des PC récents permettent une extinction "au bouton", comme les portables. Les cartes-mères sont prévues pour ça.

Commentaire #157655 écrit par Stigma le 07/06/2011 à 08h06 | 👍🏽 👎🏽

@Stigma : mais après 12sec de pression sur le dit bouton, il y a un risque non négligeable de perdre des données. non ?
Si le "fémur" mets du temps pour s'arrêter proprement, ce n'est pas pour rien. XD

Commentaire #157656 écrit par but2ene le 07/06/2011 à 13h52 | 👍🏽 👎🏽

Bien sûr, il faut juste faire une brève pression sur le bouton. Si on appuie dessus longtemps, c'est comme si on débranchait.

Commentaire #157657 écrit par Stigma le 07/06/2011 à 17h30 | 👍🏽 👎🏽

Et si on fait juste une brève pression sur le bouton c'est comme si on faisait Démarrer->Arrêter l'ordinateur->Arrêter.
Et alors il n'y a aucune raison de préciser "au bouton" si c'est juste une extinction propre standard.
Donc quand l'OP dit "éteindre leur PC "au bouton"" il parle bien dappuyer un dizaine de secondes.

Et pis moi au boulot jéteins "au clavier": Windows, Haut, Entrée, Entrée.

Commentaire #157658 écrit par Shirluban le 08/06/2011 à 02h01 | 👍🏽 👎🏽

Avant windows 7 (sur XP), j'appuyais sur le bouton "power" (ou bien Alt+F4) : la fenêtre popup d'extinction apparaissait (comme si l'on avait fait Démarrer, Arreter), et j'appuyais sur : T pour arreter, R pour redemarrer, M pour mettre en veille, ou bien MAJ+M pour la veille prolongée.

Commentaire #157659 écrit par nonolelion le 08/06/2011 à 22h11 | 👍🏽 👎🏽