Un collègue jette un œil au clavier d'un client, qui ne prend plus en compte toutes les frappes. Verdict et solution : changement du clavier.
Une semaine plus tard, ce même client se plaint qu'on se moque de lui car ça ne fonctionne toujours pas. Changement une nouvelle fois du clavier, sous garantie. Et enfin, la même chose une troisième fois.

Finalement, je suis dépêché sur place. Je constate tellement de virus sur la machine que j'ai préféré réinstaller simplement le système. Et depuis, le clavier fonctionne très bien.
Pour le technicien passé avant moi (mais qui garde toute ma sympathie, une erreur ça arrive... et je sais qu'il en a déjà posté une sur moi) : PEBKAC.