Un client appelle pour une panne de réseau isolée. Il n'a plus accès à rien sur son propre poste, ni le réseau local, ni Internet. Les autres ordinateurs de la société continuent, eux, à fonctionner correctement.
Déjà, j'apprends que le poste en question a subi un déménagement dans une autre pièce. Il venait de changer de grade, donc on déménage les machines. Pourtant, "l'aide au déménagement" est fournie gratuitement dans l'assistance, seuls les transports sont payants. Donc là, c'eût été complètement gratuit pour la société.
Ensuite je vérifie un truc... Oui effectivement, son câble RJ45 a bien été rebranché... mais dans l'imprimante, et non dans son PC. PEBKAC.
Merci de m'apprendre où est passé notre ancien développeur !