En intervention ADSL, j'arrive chez le client pour une absence de synchronisation. Je repère directement la Box et procède à la vérification des connexions.
Pour précision, le boîtier est un NB6 SFR, avec kit filtre ADSL. Et donc RJ11 sur l'adaptateur prise téléphone pour la VoIP, qui lui-même se trouve sur le RJ11 avec le téléphone branché sur le filtre ADSL, et bien évidemment rien n'est connecté à la prise téléphonique murale. Une fois la connectique normalisée, le tout fonctionne bien.
Le client ne comprenait pas : il avait pourtant bien « suivi le tuto du CD, pour le branchement ». PEBKAC.