Le service est probablement plus ancien que le site, lequel n'avait pas TOUS les cas de figures dans son cahier des charges.
C'est le seul truc logique qui expliquerait selon moi cette différence.

Ou alors ils ne veulent pas recevoir des réclamations.

Je leur avait déjà fait remarqué et signalé. Idem pour les codes 00xxx ARMEES. J'ai eu comme réponse que ces codes postaux ne sont pas pris en charge… Je n'avais pas remarqué…

Le saviez-vous ? Dès que j'ai lu les 3 premiers mots, j'ai prononcé le reste du PEBKAC avec la voix Guignolesque de Nicolas Hulot...

C'était l'effet escompté. :D

Accessoirement, et coïncidence oblige... j'ai enfin trouvé ce matin le coupable de ma réclamation. Le dois-je à PEBKAC ? :D

Ils ne t'ont pas proposé d'envoyer une réclamation à « Service Consommateurs – 99999 La Poste » via le même site ou à /dev/null ?

It's not a bug, it's a feature. Faire une réclamation en ligne c'est plus facile, donc là ça en fait moins.

Un jour je voulais envoyer un e-mail de félicitations parce que j'avais été très satisfait de leur service.
Malheureusement, il n'existe pas de service des félicitations, il n'y a qu'un service des réclamations.
C'est donc outré que j'ai écrit un e-mail de réclamation pour me plaindre de ce manque.

Je n'en suis pas sûr, mais je crois que les codes armées n'existent plus.

Je te félicite de l'avoir fait !

Si si, on en a toujours besoin l'été pour faire démarrer le barbecue.

Les codes postaux aux armées existent toujours, mais dans ce cas-ci c'est normal que la procédure soit particulière ; le but est en effet que personne exceptée La Poste et l'armée ne puisse retracer ces colis, donc les codes postaux ainsi que les types d'emballages (Outre-Mer, International...) ne sont pas forcément enregistrables ailleurs qu'à un guichet.