PEBKAC #7027

Je travaille à l'assistance technique d'une très grosse société française, spécialisée dans le transport des biens et des personnes sur voie ferrée. Dernièrement, une communication de masse a été envoyée à tous les utilisateurs d'iPhone de la société, pour leur permettre d'utiliser le partage de connexion en filaire.

Cet e-mail du service de communication contenait un lien pour installer les drivers nécessaires à l'iPhone sur les postes.

Je ne compte plus les e-mails reçus en retour, indiquant :
« Le lien ne fonctionne pas.
-- envoyé depuis mon iPhone -- »

À tous ceux qui tentent d'installer les drivers pour iPhone sur leur iPhone : PEBKAC.

PEBKAC #7027 proposé par Daedale le 20/02/2013 | 12 commentaires | 👍🏽 👎🏽 +202

Eh, tu t'attendais à quoi avec des utilisateurs Apple ?

(Troll ? En est-ce vraiment un ?)

Commentaire #80137 écrit par Clapiote le 20/02/2013 à 17h42 | 👍🏽 👎🏽

Demi troll on va dire :3

Commentaire #80138 écrit par Shadam le 20/02/2013 à 17h47 | 👍🏽 👎🏽

Aaaah la douce époque du plug and play.

Commentaire #80141 écrit par mini le 20/02/2013 à 18h04 | 👍🏽 👎🏽

le pebkac a mon sens n'est pas pour les utilisateurs mais pour le mec qui a décrété que les drivers seraient dispos au bon vouloir de l'utilisateur, et non déployés, soit au cas par cas selon besoin par le helpdesk, soit sur tous les postes via maj.
Plus encore ce qui m'étonne c'est que quand je bossai pour cette société il y a deux ans dans un site d'ingénierie, les droits admins sur le poste étaient donnés uniquement à quelques vip après validation, là ça fait un peu freestyle :D

Commentaire #80143 écrit par mutegrab le 20/02/2013 à 18h09 | 👍🏽 👎🏽

C'est pas forcément par choix... J'ai un beau-frère à qui cette même entreprise a récemment fourni un bel aïe-phone tout neuf. Il était très content de son mobile précédent, sous Android, mais est forcé d'utiliser celui fourni par le boulot, qu'il trouve toupouribeûrk. ^^;

Commentaire #80152 écrit par Kherua le 20/02/2013 à 19h05 | 👍🏽 👎🏽

Mais normalement cela ne fonctionne pas directement, même sur certaines distributions linux?

Commentaire #80169 écrit par partux le 20/02/2013 à 21h36 | 👍🏽 👎🏽

Je pense qu'un peu plus d'infos dans le mail auraient été bien utiles.

Commentaire #80181 écrit par Cartman34 le 20/02/2013 à 22h21 | 👍🏽 👎🏽

ancienne collègue de Daedale, ma mission est finie c'pour ça que je poste plus trop
Eh ouaip, leurs mobiles sur Android en revanche sont aux petits oignons, les pannes logiciels sont super rares, mais apparament c'est pas assez fashion aux yeux des décideurs. Mais si on se met à écouter les techniciens pour choisir le matériel sur des critères techniques, rololo, où va t on !

Commentaire #80183 écrit par Biaise le 21/02/2013 à 00h07 | 👍🏽 👎🏽

Tu veux dire, que les "communiquants" consultent le N1 avant de parler à ses users ?
Mais enfin, ça risquerait d'être productif !

Commentaire #80184 écrit par Biaise le 21/02/2013 à 00h09 | 👍🏽 👎🏽

Justement, les iMachins sont pas censés être des devices réputés pour leur "simplicité" ?

On m'aurait menti !

Commentaire #80194 écrit par Nh3xus le 21/02/2013 à 01h13 | 👍🏽 👎🏽

@Biaise Je suis grand utilisateur d'Android depuis les premiers et convaincu du système mais dans un but pro il faut voir avant tout l'aspect sécurité pour des appareils comme ça qui sont lachés dans la nature. Et ça n'est pas encore le point fort d'Android même si des efforts sont faits. L'iPhone n'est pas non plus infaillible mais plus en avance sur ce genre de question. De plus comme tu le dis le dis les comme tu l'as dit les "décideurs" sont souvent fans de la pomme et grands partisants du BYOD

Commentaire #80216 écrit par Vincent le 21/02/2013 à 08h14 | 👍🏽 👎🏽

Si si justement! Il est d'une simplicité à toute épreuve quand on a appris à s'en servir! Tiens, comme les autres appareils finalement...

Commentaire #80241 écrit par Moot le 21/02/2013 à 09h54 | 👍🏽 👎🏽