Ce site n'est pas pebkac.fr. Je publie ici la liste des PEBKAC que j'ai pu sauvegarder, en attendant que le vrai site soit remis en ligne.

PEBKAC #9950 – Toubibouw

Le responsable informatique d’un de nos clients m’appelle car un de leurs collaborateurs a créé un rendez-vous sur sa messagerie, mais il n’apparaît pas dans son calendrier.

Je me connecte sur la messagerie en question. Effectivement lorsqu’on crée un rendez-vous, il n’apparaît pas sur le calendrier… mais il faudrait déjà au préalable afficher son propre calendrier (et il n’en avait qu’un). Hop, en cochant le calendrier, tous les rendez-vous créés par l’utilisateur s’affichent par magie.

Cette demande est passée par son responsable informatique, mais aussi par l’un de nos ingénieurs commercial, avant d’arriver à moi. PEBKAC.

PEBKAC #9949 – Toubibouw

Un client m’appelle car quelqu’un envoie des e-mails indésirables depuis son compte. Première chose à faire : on modifie le mot de passe du compte. Je vérifie sur le serveur de messagerie que tout est en ordre… Rien d’alarmant. Je lui transmets le nouveau mot de passe.

Le client appelle de nouveau plusieurs jours après pour me signaler le même problème. Il accuse notre serveur de messagerie qui « n’est pas sécurisé » car monsieur utilise un Mac, alors le problème ne doit pas provenir de son propre ordinateur.

Résultat : un keylogger (enregistreur de frappe du clavier) était bel et bien installé sur son Mac. PEBKAC.

PEBKAC #9948 – OnMange

Je travaille dans une entreprise qui crée et diffuse des questionnaires pour le compte d’hôteliers. Aujourd’hui, je reçois un e-mail de la part d’un individu dont l’adresse est « p.nom@orange.fr » disant qu’il n’est jamais allé à l’hôtel mentionné, que son prénom n’est pas « Paul » mais « Patrick » (exemples de prénoms commençant par la même lettre).

Je recherche alors dans la base de données avec le nom et le prénom du véritable client. En effet, il existe. Mais, son adresse est « p.nom@wanadoo.fr ».

Mention spéciale à Orange pour ce bug qui permet la diffusion d’informations personnelles. PEBKAC.

PEBKAC #9947 – root

Un client m’appelle :
« Gmail ne marche plus. Je me transfère des e-mails sur ma messagerie pro, mais ils n’arrivent jamais. »

Je prends la main sur son poste, afin qu’il me montre comment il s’y prend…
Et là, stupeur : dans Gmail, il ouvre son message, clique sur « Transférer », tape son adresse dans le champ « À: », puis ferme son navigateur, en ignorant l’avertissement.

« Là, vous voyez !… ». Oui, je vois. PEBKAC.

PEBKAC #9946 – root

Nous avons pour habitude de mettre en place chez nos clients deux liens ADSL, de deux opérateurs différents. Un data backup VoIP, et un VoIP backup data. De cette façon, à moins d’une coupure générale de courant, ou d’un problème au niveau du répartiteur, la continuité est assurée.

Ce matin, appel paniqué d’une utilisatrice : plus de réseau, plus de téléphonie. mais il y a de la lumière.
Après enquête, les deux routeurs et le switch sont branchés sur la même multiprise… qui a fini par cramer.
Et le plus beau : l’onduleur, qu’ils ont viré et remis bien proprement dans son carton, au pied de l’armoire de brassage. PEBKAC.

PEBKAC #9945 – Password

Nouvellement embauchée, je n’ai pas forcément l’habitude de taper mes nouveaux mots de passe professionnels.
Un de mes collègues veut me montrer quelque chose sur une application en ligne que nous utilisons. Le temps que je prends pour taper les identifiants associés (soit 15 secondes au maximum) semble agacer profondément ce collègue.
C’est alors qu’il me conseille d’enregistrer mes mots de passe sur les navigateurs. Pour ne pas trop blesser son orgueil, je lui ai poliment fait remarquer que ce n’est « pas ce qu’il y a de mieux au niveau sécurité »… PEBKAC.

PEBKAC #9943 – Not_found

Travaillant dans un service informatique, nous sommes amenés de temps à autre à mettre en place des serveurs.

Lorsque mon collègue installe un serveur Linux, il y installe systématiquement un environnement graphique (Gnome). C’est ainsi qu’en mettant à jour un serveur LDAP, j’ai pu voir des mises à jour pour des programmes tels que Firefox ou Thunderbird. Lorsque je lui ai demande pourquoi, voici son argument :

« C’est au cas où il y aurait un problème, j’ai un navigateur Web à ma disposition. »

Sauf que…
– Il se déplace toujours avec son laptop.
– 98% des fenêtres qu’il ouvre sur ces interfaces graphiques sont des terminaux.
– Il a un accès distant (SSH) sur toutes ces machines.
– Depuis un an, toute nos machines sont virtualisées. Et il a déjà un navigateur à disposition sur la machine qui gère les serveurs virtualisés (mais ça, c’est un autre PEBKAC).
PEBKAC.

PEBKAC #9942 – themoonisacheese

Aujourd’hui, mon professeur d’histoire-géographie souhaite nous monter un extrait de film.
Outre le fait que RealPlayer (!) a du mal a lire son *.flv corrompu, sa copie du film est parfaitement légale, puisque « il y a écrit « DVDRip » dans le nom, alors c’est forcément légal, voyons… ».

Après plusieurs essais, il a préféré abandonner et nous montrer l’extrait sur YouTube, dont le lecteur interrompait la vidéo toutes les 40 secondes, puisque sur la connexion asthmatique du lycée. PEBKAC.

PEBKAC #9941 – root

Nous avons demandé à un utilisateur de nous envoyer une capture d’écran du message d’erreur qu’il rencontre.
Plutôt que de la coller dans un document Word, de l’imprimer, puis de la scanner pour m’envoyer un PDF (c’est old-school ça), il a jugé bon de m’envoyer un fichier *.psd. PEBKAC.

PEBKAC #9940 – mattdusud

Mon cousin, qui essaie de brancher un disque dur interne supplémentaire (nous avons monté son PC ensemble), m’envoie un SMS car son ordinateur ne reconnaît pas le disque dur. Je lui demande alors une photo du montage : il manquait le câble SATA (données), seule l’alimentation était branchée.
Ce n’est pas comme s’il y avait déjà un autre disque correctement monté qui aurait pu servir d’exemple… PEBKAC.