Bienvenue sur PEBKAC.fr, le site qui recense les anecdotes où l’on se moque des utilisateurs ne maîtrisant pas l’outil informatique. PEBKAC est un acronyme signifiant « Problem Exists Between Keyboard And Chair ».
Le problème se situe entre la chaise et le clavier : soumettez vos histoires, donnez votre avis !
Ce site n'est pas le site original pebkac.fr. Je publie ici la liste des PEBKAC que j'ai pu sauvegarder avant que le site original ne soit mis hors ligne.
Ayant besoin du modèle 3D d'un équipement, je me rends sur le seul site proposant ce dernier : il s'agit d'une base de données de modèles administrée par une célèbre (et controversée) entreprise française qui produit, entre autres, des avions de chasse ayant pour nom un reflet dans le désert. Bien entendu, il est nécessaire de s'inscrire pour accéder aux modèles.

Après m'avoir demandé toutes les informations personnelles légalement exigibles et de très nombreuses redirections, il faut encore valider mon adresse e-mail au moyen d'un mail de vérification, que j'attends un certain temps.

Le mail de vérification n'arrivant pas, je décide d'utiliser le lien "Renvoyer un e-mail". Celui-ci me renvoie vers une page m'indiquant de recommencer la procédure d'inscription pour qu'un mail de vérification soit envoyé, et me donnant un lien vers la page d'inscription.

Trouvant cela étrange et inutilement compliqué pour renvoyer un simple mail, je reprend néanmoins mon inscription jusqu'au bouton "Valider". A ce moment, le système me renvoie en rouge : "Cette adresse est déjà utilisée". Bien entendu, puisque je suis déjà inscrit. J'essaie donc de me connecter, et je reçois un message d'erreur "Compte en attente de vérification"...

Pour le développeur de ce site web, dont le client est un gros acteur de l’aéronautique, civile et militaire, mais qui ne sait pas créer un formulaire pour envoyer automatiquement un mail... PEBKAC
PEBKAC #9990 proposé par Nalesque le 15/01/2021 | 0 commentaire | 👍🏽 👎🏽 +8
On utilise un logiciel en SaaS dont le mot de passe expire régulièrement. A ce moment là, juste après avoir rentré son nom d'utilisateur et mot de passe, on nous prévient que le mot de passe a expiré et donc qu'il faut le changer. On a alors une page avec un champ pour l'ancien mot de passe, un autre en dessous pour le nouveau mot de passe puis un troisième champ pour confirmer le nouveau mot de passe, après tout ça on a un bouton pour valider le changement afin de se connecter au logiciel. Rien que du classique.

J'ai reçu un appel d'un utilisateur parce qu'il avait un message d'erreur lui disant que son ancien mot de passe n'était pas bon. Je lui explique qu'il faut qu'il remette d'abord l'ancien mot de passe puis deux fois le nouveau. Il réessaie en étant au téléphone avec moi puis rencontre à nouveau le problème. Je prend la main sur son poste pour qu'il me montre ce qu'il fait.
Il tape donc son ancien mot de passe, puis je l'entend appuyer sur une touche et le message apparaît. Au lieux de remplir tous les champs et de valider le formulaire, il appuis sur Entrée après avoir rentré son ancien mot de passe.

Je ne sais pas ce qui est le pire, qu'il m'appelle pour ça ou que ce soit le deuxième qui m'appelle pour ça.

PEBKAC
PEBKAC #9989 proposé par seb le 09/09/2020 | 0 commentaire | 👍🏽 👎🏽 +4
Mes enfants sont scolarisés dans un établissement qui se veut à la pointe de la technologie. Nous avons donc à disposition un site internet permettant de suivre l'intégralité des interactions que nous pourrions avoir avec eux : emploi du temps, justification et suivi des absences, devoirs, facturation, .... Chacun dispose d'un accès personnel sécurisé avec identifiant/mot de passe.
La première année, nous avons donc reçu, via le cahier de correspondance, une feuille avec nos identifiants initiaux. J'ai donc naturellement changé le mot de passe par défaut pour mettre un mot de passe personnalisé.
Et c'est tout naturellement, qu'en 2019, nous recevons la seconde année, sur papier volant glissé dans le cahier de correspondance de notre enfant, un rappel de l'existence de ce site, et de nos identifiants... mot de passe en clair, police 14 et en gras afin qu'on le voit bien... 2019, l'année de la sécurité informatique... PEBKAC
PEBKAC #9988 proposé par Garf365 le 11/09/2019 | 0 commentaire | 👍🏽 👎🏽 +8
Un oncle qui m'explique ce qu'il a fait quand son ordinateur est tombé en panne :
"Et tu sais, comme tu m'as dit, je suis allé sur la page blanche avec le petit rectangle qui cliquète.
- Le quoi ?"

A tous ceux qui auront reconnu qu'il parlait de Google... PEBKAC.
PEBKAC #9986 proposé par Judust le 22/08/2019 | 0 commentaire | 👍🏽 👎🏽 +2
Aujourd'hui dans l'entreprise où je suis en stage nous changeons d'ERP et l’éditeur de la nouvelle solution nous l'installe intégralement base de données comprise. Mon tuteur qui est le responsable informatique et qui aime bien fouiner un peu, regarde le contenu du répertoire d'installation et y trouve un fichier .txt figurant en clair le login et mot de passe de la base de données. Ceci est un... PEBKAC
PEBKAC #9985 proposé par Atlas le 06/06/2019 | 0 commentaire | 👍🏽 👎🏽 +1
Titre du ticket : écran qui ne fonctionne pas

Commentaire du ticket :
Bonjour,

Je constate de fortes lenteurs sur mon écran : à l'ouverture d'outlouk (SIC), à l'enregistrement de documents, à la consultation de documents, aux lancements d'applicatifs... qui bloque ensuite toute action de ma part.
J'ai essayé de redémarrer mon écran ça ne marche pas.
En gros je ne peux pas travailler et suis obligée de redémarrer mon poste de travail.
Merci de voir si un changement d'écran s'impose.
Cordialement.

// Comment lui dire ?... PEBKAC
PEBKAC #9983 proposé par NeroLerouge le 16/10/2018 | 0 commentaire | 👍🏽 👎🏽 +4
1998 : spéciale dédicace nostalgique. Je suis au siège, 92, de cette jeune société de télécom au nombre carré. La filiale est au centre de Paris.

Jeune technicien, je me débats avec mes serveurs et mes 60 utilisateurs. L'assistante du Directeur de notre filiale Télécom Italia, bras droit du PDG, m'appelle d'urgence : plus d'image ! Un dossier à présenter dans un meeting dans deux heures. Impossible de terminer le boulot, c'est une affaire de vie ou de mort (ma propre mort, si je ne viens pas de suite).

Je lui fais vérifier au téléphone les branchements, les boutons, les voyants… Le câble d'alimentation ne s'est pas défait, l'ordinateur tourne-t-il toujours, etc. ? Oui oui, jeune homme, à mon âge je sais quand même faire ces vérifications ! Bon, j'arrive. Je traverse Paris à pied et en métro.

Je débarque, passe la tête face à l'écran, appuie sur le bouton en bas, l'image apparaît.
« Ah, je ne savais pas qu'il y avait un bouton sur l'écran, je cherchais sur l'ordinateur ! ».
Je m'écrase, je tiens à ma place… PEBKAC.
PEBKAC #9982 proposé par micro38 le 22/11/2014 | 1 commentaire | 👍🏽 👎🏽 +85
L'un de mes clients, gestionnaire d'un centre d'hébergement, prépare la prochaine saison depuis plusieurs mois. Vous imaginez le nombre de choses à prévoir : les personnels, les achats, les réparations, les intervenants, le budget, le marketing… Des devis, des prévisionnels, des *doc, des *.ppt, des *.xls… etc.

Il a un PC fixe au bureau, un portable, un NAS. Il travaille depuis des mois sur une seule pauvre clé USB. Zéro sauvegarde. Zéro version sur aucun des 2 ordinateurs. Le NAS ne sert qu'à réchauffer le placard.

Que croyez vous qu'il advint ?

Pour ce pauvre gestionnaire qui commence l'année avec un joli budget à 1000€ chez un spécialiste de la récupération de données : PEBKAC.
PEBKAC #9981 proposé par micro38 le 22/11/2014 | 1 commentaire | 👍🏽 👎🏽 +34
Demande de création d'une ligne ADSL professionnelle, chez l’opérateur « qui sait faire ».

Champ « Nom de société » : impossible de taper un nombre. Désolé, moi, c'est « Micro 38 […] ». Je recommence, je ne tape que « Micro », et une liste de choix tout faits se propose, ma société apparaît bien dans cette liste de choix, correctement écrite. Je choisis la ligne correspondante… mais non, impossible de valider un champ contenant un chiffre, même si c'est leur système qui le propose. Ce bug existe depuis au moins cinq ans chez cet opérateur national qui vient de se faire racheter.

Résultat, mon nouveau compte s'appelle « Micro trente-huit […] », et de plus est tronqué parce ça fait trop long.

Aux développeurs de cette interface qui n'ont pas imaginé qu'un nombre puisse figurer dans une entité juridique : PEBKAC.
PEBKAC #9980 proposé par micro38 le 22/11/2014 | 2 commentaires | 👍🏽 👎🏽 +37
« Pouvez-vous envoyer les URL où vous souhaitez insérer ces fichiers (une par territoire) afin qu'on le fasse pour vous ?
– Qu'est ce que c'est un URL ? »
PEBKAC.
PEBKAC #9979 proposé par ju_dev le 22/11/2014 | 2 commentaires | 👍🏽 👎🏽 -68