Mon téléphone sonne, il était 18h bien dépassées.
- Service informatique, bonsoir.
- Bonsoir, je vous appelle parce que mon clavier ne fonctionne pas
- Il doit être en panne, je... (il me coupe la parole avant que lui propose de passer avec un clavier neuf)
- Mais il fonctionnait, avant !
- C'est un peu le principe de la panne, Monsieur. Avant sa mort, M. De Lapalisse était encore vivant !
- *Scrotch* *Tuu tuu tuu*
Aucun humour, ce Pebkac.
Je discutait avec des informaticiens lors d'un repas lorsque je suis sollicité pour nommer les langages de programmation que j'ai utilisé. Parmi ceux ci je cite Jquery. L'un d'eux m'interpelle pour me signaler que Jquery est un framework et que selon lui ceux ci sont peu apte à résoudre des problèmes car ils occupent inutilement la mémoire vive et de plus destabilise le code de la même manière qu'un tremblement de terre secoue un immeuble. J'ai pas eu le courage de débattre sur ce pebkac.
Ah les joies de l'externalisation.
Nous avions confié la gestion de nos PC publics à une société "certifiée petitmou", gage de sérieux (nan, c'est pas là qu'il faut rire, patience). Leur navigateur était basé sur les API d'IE6 et ne permettait que la navigation "pro".
Il n'aura pas fallu longtemps aux usagers pour découvrir qu'il suffisait de taper une URI dans Word, et qu'elle devenait bleu souligné... et si... bingo !
Quand m$ a sorti IE7, ils avaient bien insisté pour faire l'upgrade, IE6 étant une passoire. Evidemment leur navigateur "maison" ne fonctionnait plus. Réponse au ticket que j'avais ouvert :
- Repasser sous IE6.
Là j'ai perdu patience et je les ai copieusement traités d'incapables, et suggéré qu'ils étaient des escrocs. Mais je ne pense pas qu'ils aient compris les allusions.
Après ces erreurs dignes d'un kissikoné, quand on constatait un bug moins grave et qu'on sentait qu'ils traînaient un peu les pieds, on leur disait "bon, on transfère le ticket à M,
". Ça débloquait immédiatement la situation.
Triple PEBKAC
Je me souviens avec émotion de cet ingénieur qui avait choisi comme identifiant les colonnes nom+prénom dans toutes ses tables. Pratique quand on ne sait pas faire une simple jointure.
Mais aussi chiant quand les gens se marient, divorcent... on oublie toujours de modifier une obscure table, donc des données "disparaissent". Et les relations n-n, on les oublie...
Über-PEBKAC
Mon ami me dit : "Ce site marque erreur 404, je déteste Microsoft". Aucun lien mais moi aussi. PEBKAC
Un ami me lâche : "Mon site marque erreur 403, je savais que j'aurais dû passer a Windows 11". PEBKAC
Il y a longtemps, nous utilisions une application métier avec une base de données qui supportait mal les déconnexions sauvages. Interdiction de fermer l'application cliente sans s'être déconnecté auparavant, donc.
L'ingénieur qui a mis en place cette usine à gaz avait prévu des onduleurs pour les postes clients et bien sûr le serveur. Excellente initiative car quelques mois après : coupure de courant. Le logiciel de tous les postes clients figé d'un coup.
Le courant revient, tout le monde relance son client, mais il affichait des informations incohérentes : la base était en vrac. Il aurait juste fallu "onduler" aussi les éléments réseau.
PEBKAC
Il y a des années, un ingénieur installe le nouveau serveur web, donc visible sur le web.
- Le mot de passe administrateur qu'il choisit fait 5 lettres majuscules du genre ZORRO en m'assurant devant mon air choqué que "parce que les pirates ne vont pas chercher un mot de passe aussi court !"
Je n'ai même pas tenté de lui parler des attaques en brute-force...
- Dès le lendemain, le serveur n'est plus visible depuis l'extérieur par contre tout est ok depuis le réseau local : le FAI avait fermé l'accès car 3Go de mp3 avaient été uploadés. C'est ce qui arrive quand on laisse les accès FTP ouverts aux connexions anonymes (merci à Microsoft de ne pas proposer de mettre tout de suite un login/password...)
Double PEBKAC
Une collègue nous transmet des visuels qu'elle a créés et que nous allons utiliser sur le web et comme signature e-mail. C'est du texte blanc sur un fond de deux aplats de couleur. Mais, comme à son habitude, elle les a sortis en JPEG avec - forcément - des artéfacts bien visibles.
Je lui demande donc de les sortir en PNG. Elle me les envoie mais oublie l'image de signature. Je redemande donc cette dernière, que je reçois et que j'ouvre. Ma collègue avait simplement converti le JPEG en PNG.
Elle est engagée comme graphiste. Mais je crois que la boite a en fait engagé un… PEBKAC.
Dans mon précédent job, je travaillais en tant qu'administrateur système et sécurité.
Avant de partir deux semaines en congé, notre CEO m'avait confirmé qu'une nouvelle climatisation serait installée dans nos bureaux afin qu'on puisse travailler sans s'évaporer sur place.
Que fût ma surprise lorsqu'à mon retour de congé, j'ai trouvé deux techniciens de la climatisation dans la salle serveur, munit des badges de sécurité, sans personne de confiance pour les surveiller, qui travaillaient allègrement à installer le collecteur d'eau des climatisations au-dessus des armoires IT où la prod tournait !
Réponse de mon CEO : Où voulais-tu qu'on mette le collecteur ? C'était le meilleur endroit !
Effectivement, un bâtiment de 2000m², il n'y avait que dans la salle IT de 12m² qu'on pouvait l'installer !
Trois semaines après l'installation, une fuite s'est déclarée et nous nous sommes retrouvés avec 2cm d'eau dans toute la salle IT !
PEBKAC
Bienvenue sur PEBKAC.fr, le site qui recense les anecdotes où l’on se moque des utilisateurs ne maîtrisant pas l’outil informatique. PEBKAC est un acronyme signifiant « Problem Exists Between Keyboard And Chair ».