J'étais dans une association dont l'une des activités était la rédaction d'un journal. Le PC que j'utilisais était encore sous Vista malgré la fin du support de ce dernier. J'ai proposé de remplacer Vista par une distribution Gnu/Linux. Réponse du responsable : Linux est beaucoup trop léger pour égaler Windows Vista donc cela sera pire qu'avant. Je tiens à préciser qu'il savait que j'étais informaticien.
Souvenir d'une époque lointaine où les disquettes existaient encore. Je m'occupais du support pour un logiciel installé dans une mutuelle.
Appel d'une agence en région, je demande à la personne de réinstaller le logiciel en utilisant les disquettes qui lui ont été fournies.
Clairement l'utilisateur a du mal avec son PC mais au bout d'un bon quart d'heure, j'arrive à lui faire démarrer l'installation. J'ai dû tout lui détailler et il suivait scrupuleusement toutes mes instructions.
Bref, la première disquette est passée et le programme d'installation demande d'insérer la seconde.
L'utilisateur : "Je fais quoi ??".
Moi : "Insérez la seconde disquette puis appuyez sur ENTREE"
L'utilisateur : "je n'y arrive pas, est-ce que je dois d'abord enlever la 1ere disquette????"
Souvenir du service militaire où je participai à la gestion du parc informatique dans un état major de l'armée de terre.
Je dois livrer un PC à un colonel et remplacer l'ancien. J'arrive les bras chargés.
- Bonjour mon colonel, je viens remplacer votre PC
Avec étonnement je ne vois même pas d'écran dans son bureau.
- Heu mon colonel, vous aviez bien déjà un PC ?
Réponse du gradé :
- Il est dans l'armoire, vous pouvez le remplacer, je ne sais pas me servir de ce machin
Moment d'hésitation... ... et puis :
- Heu... bien mon colonel
Je mets le PC neuf dans l'armoire et je pars avec l'ancien.
Logique administrative française : quand on ne dépense pas totalement un budget, on reçoit un budget inférieur l'année suivante. Donc les services font tout pour dépenser la totalité de leur budget.
Je pense que le PC dans l'armoire a continué à être consciencieusement changé tous les ans après mon départ :-)
Mon téléphone sonne, il était 18h bien dépassées.
- Service informatique, bonsoir.
- Bonsoir, je vous appelle parce que mon clavier ne fonctionne pas
- Il doit être en panne, je... (il me coupe la parole avant que lui propose de passer avec un clavier neuf)
- Mais il fonctionnait, avant !
- C'est un peu le principe de la panne, Monsieur. Avant sa mort, M. De Lapalisse était encore vivant !
- *Scrotch* *Tuu tuu tuu*
Aucun humour, ce Pebkac.
Je discutait avec des informaticiens lors d'un repas lorsque je suis sollicité pour nommer les langages de programmation que j'ai utilisé. Parmi ceux ci je cite Jquery. L'un d'eux m'interpelle pour me signaler que Jquery est un framework et que selon lui ceux ci sont peu apte à résoudre des problèmes car ils occupent inutilement la mémoire vive et de plus destabilise le code de la même manière qu'un tremblement de terre secoue un immeuble. J'ai pas eu le courage de débattre sur ce pebkac.
Ah les joies de l'externalisation.
Nous avions confié la gestion de nos PC publics à une société "certifiée petitmou", gage de sérieux (nan, c'est pas là qu'il faut rire, patience). Leur navigateur était basé sur les API d'IE6 et ne permettait que la navigation "pro".
Il n'aura pas fallu longtemps aux usagers pour découvrir qu'il suffisait de taper une URI dans Word, et qu'elle devenait bleu souligné... et si... bingo !
Quand m$ a sorti IE7, ils avaient bien insisté pour faire l'upgrade, IE6 étant une passoire. Evidemment leur navigateur "maison" ne fonctionnait plus. Réponse au ticket que j'avais ouvert :
- Repasser sous IE6.
Là j'ai perdu patience et je les ai copieusement traités d'incapables, et suggéré qu'ils étaient des escrocs. Mais je ne pense pas qu'ils aient compris les allusions.
Après ces erreurs dignes d'un kissikoné, quand on constatait un bug moins grave et qu'on sentait qu'ils traînaient un peu les pieds, on leur disait "bon, on transfère le ticket à M,
". Ça débloquait immédiatement la situation.
Triple PEBKAC
Je me souviens avec émotion de cet ingénieur qui avait choisi comme identifiant les colonnes nom+prénom dans toutes ses tables. Pratique quand on ne sait pas faire une simple jointure.
Mais aussi chiant quand les gens se marient, divorcent... on oublie toujours de modifier une obscure table, donc des données "disparaissent". Et les relations n-n, on les oublie...
Über-PEBKAC
Mon ami me dit : "Ce site marque erreur 404, je déteste Microsoft". Aucun lien mais moi aussi. PEBKAC
Un ami me lâche : "Mon site marque erreur 403, je savais que j'aurais dû passer a Windows 11". PEBKAC
Il y a longtemps, nous utilisions une application métier avec une base de données qui supportait mal les déconnexions sauvages. Interdiction de fermer l'application cliente sans s'être déconnecté auparavant, donc.
L'ingénieur qui a mis en place cette usine à gaz avait prévu des onduleurs pour les postes clients et bien sûr le serveur. Excellente initiative car quelques mois après : coupure de courant. Le logiciel de tous les postes clients figé d'un coup.
Le courant revient, tout le monde relance son client, mais il affichait des informations incohérentes : la base était en vrac. Il aurait juste fallu "onduler" aussi les éléments réseau.
PEBKAC
Bienvenue sur PEBKAC.fr, le site qui recense les anecdotes où l’on se moque des utilisateurs ne maîtrisant pas l’outil informatique. PEBKAC est un acronyme signifiant « Problem Exists Between Keyboard And Chair ».