Mon patron, pourtant directeur d'agence Web, s'aperçoit que l'un des sites clients est planté. J'essaie à mon tour pour voir et je confirme le problème, que j'indique au développeur : « Il y a une erreur 404 ».
Et mon patron me reprend : « Non, ce n'est pas une erreur 404 !
– Bah si… Tu as quoi de ton côté ?
– Il y a juste écrit "Not Found" ! »
Je vais voir sur son écran pour constater dans l'onglet le nombre « 404 », pourtant explicite… PEBKAC.

Aujourd'hui, notre directeur de production, suite à un incident de sauvegarde de la plateforme VMware, a demandé à l'un de mes collègues par e-mail :
« Bonjour,
Une piste chez VMware ou ESX ? »
PEBKAC.

À l'occasion, j'aide des connaissances à installer leur matériel informatique et à résoudre des problèmes. Cette famille d'amis s'était acheté un iMac flambant neuf. Plutôt un bon choix, les connaissant : il est en théorie plus difficile de faire n'importe quoi avec un Mac qu'avec un PC sous Windows. Et pourtant…

Je passe donc pour les habituels réglages divers, transferts des fichiers et mise en place des comptes utilisateurs avec contrôle parental personnalisé pour les comptes des enfants.

Les trois fois suivantes où je suis passé, les enfants étaient tous administrateurs, ayant lu le mot de passe des parents sur un Post-it posé à côté. Ce qui leur permettait de glisser/déposer des applications depuis le dossier éponyme vers leur Bureau (c'est plus pratique).

Après, forcément, ces applications ne fonctionnaient plus chez les autres. À chaque fois, je ré-explique le principe de raccourci, le Dock, les dossiers communs ou spécifiques à l'utilisateur. Une fois, OK, deux fois ça passe… mais trois fois : PEBKAC.

Notre helpdesk reçoit ce matin un, puis deux, puis dix e-mails d'une utilisatrice affolée, dont voici le contenu :
« Comment est-ce possible que mes raccourcis ou annexes partent avec un e-mail ? Quid de la sécurité ? J'espère que l'on trouve une solution, car je suis sincèrement sous le choc ! ».

L'utilisatrice a en fait reçu un accusé de réception de courrier, contenant en pièce jointe un fichier « ATT00001 » sans extension. Ne pouvant l'ouvrir en double cliquant dessus, elle a fait « Ouvrir avec Microsoft Office 2010 ». Le programme ne pouvant l'ouvrir, il a donc ouvert par défaut son dossier « Mes images ».

J'ai donc dû jurer pendant vingt minutes à cette utilisatrice affolée et refusant de m'écouter, que non, ses XX Go d'images n'ont pas été envoyés dans un fichier de 300 octets à tous ses correspondants.

Je ne comprends pas pourquoi on m'interdit d'écrire en « cause de résolution » le simple acronyme… PEBKAC.

Entendu en face de moi, dans la salle informatique de mon établissement :
« Ici, c'est Internet ou c'est Google ? »
Ici, c'est… PEBKAC.

Responsable d'un serveur et de l'intégralité des e-mails & sites Web y étant situés, on me transmet au téléphone un client qui a des problèmes avec Thunderbird pour accéder à son courrier.

Je vérifie toute sa configuration, ses serveurs entrants et sortants, teste sa configuration en local sur mon ordinateur, et ne trouve aucun problème.

Je lui demande donc d'accéder à sa messagerie par le Webmail, le temps que j'isole le problème. Ce à quoi il me répond : « Oui, mais si je veux aller via Firefox, il faudra que j'aie Internet, et vu que je viens de déménager, je n'ai pas encore Internet vous comprenez. Et c'est pas grave, parce que moi je veux juste mes e-mails !… ». PEBKAC.

Utilisation du Webmail de l'entreprise :
« Oh, ma boîte est presque pleine… 100 Mo maxi.
– Bon, on va supprimer les e-mails les plus gros.
– Erreur IMAP…
– Heu ?… Ce serait lié au changement de Webmail qu'on a eu la semaine dernière ?
– Finalement, c'est juste que pour supprimer un e-mail de 5 Mo, il faut avoir 5 Mo de libre… »
PEBKAC.

Ayant acheté un ordinateur avec des drivers « exotiques », un ami me demande où télécharger son driver Wi-Fi. Nous sommes en troisième année d'école d'informatique, je lui dis donc de « Google » la référence de sa carte Wi-Fi (sous-entendu qu'il devrait avoir assez de connaissances pour chercher tout seul…).

Il tape donc sur le moteur de recherche, littéralement, « XXXRF carte Wi-Fi sur Google ». Je lui demande en rigolant pourquoi il précise « sur Google » alors qu'il tape déjà sur Google. Il me répond tout naturellement que c'est pour éviter que des résultats de Bing ou Lycos n'apparaissent. PEBKAC.

Lorsque j'ai constitué mon adresse e-mail, « mon_nom.mon_prenom@domaine.com » était déjà utilisé. J'ai donc choisi d'utiliser « mon_nom.mon_prenom.suffixe_pays@domaine.com ».

Un jour, alors que je venais de dicter cette adresse e-mail à un interlocuteur, celui-ci me dit, sur un ton de « kissikoné » exaspéré : « Ah non ! S'il y a ".suffixe_pays", alors c'est une URL ! Beaucoup de gens se trompent ! ». PEBKAC.

Aujourd'hui en cours d'espagnol, la prof' n'arrive pas à trouver les bon câbles pour brancher le vidéoprojecteur, elle demande donc à quelqu'un de l'aider. Je me propose, et lui dis qu'il faut brancher ce câble dans le mur et le relier au vidéoprojecteur : c'est l'alimentation. Mais elle ne comprend pas pourquoi, elle croyait avoir un « truc dernière génération » qui fonctionnait sans fil, mais en vain.
Je tentais quand même de lui dire qu'il fallait faire passer de l'électricité. Elle a fini par appeler le gardien de l'accueil pour lui donner « du meilleur matériel ». PEBKAC.