Lorsque j'étais dans une SSII, nous avons eu la surprise de voir un jour un DHCP fantôme sur un VLAN arriver. Les utilisateurs qui se connectaient après 9H n'avaient pas la bonne IP (un réseau n'ayant rien à voir). On recherche les trames dans les switchs pour savoir d'où ça vient, on fait le tour de l'open space concerné. Rien de spécial à signaler, et personne n'a rien fait.
Cette panne temporaire persistait depuis plusieurs jours, nous décidons donc d'employer les grands moyens. On trouve le port du switch concerné, on débranche, et on attend que le coupable vienne se plaindre.
Il avait installé VMware, qui distribuait ses IP sur le réseau. PEBKAC.
Alors que j'étais étudiant en informatique, notre professeur nous parlait de la nécessité de coder les années sur 4 chiffres dans nos applications, à cause du risque potentiel du « bug de l'an 2000 ».
Un élève a alors demandé : « Mais comment ont-ils fait pour gérer ça en 1900 ? ».
Et bien, de la même manière qu'en 1800… PEBKAC.
Alors que j'étais en TD, de la fumée est soudainement sortie du PC d'une camarade.
Sa voisine, paniquée, lui a dit de débrancher la machine. Et elle débranché… le câble réseau.
Ah, je ne vous ai pas dit : c'était en BTS Informatique. PEBKAC.
Un ami avait téléchargé la version d'essai d'un logiciel payant, une version limitée dans le temps. Chez cet ami, alors qu'il utilisait son ordinateur, une fenêtre popup s'affiche pour lui indiquer que la version d'essai est épuisée, et l'invite à acheter une licence du logiciel.
Se revendiquant « hacker », il m'annonce qu'il sait comment réutiliser la version d'essai sans payer. Je me doute alors qu'il va faire une désinstallation complète du logiciel et de ses dépendances (le logiciel ne contenant pas de données, mais servant à décompresser des fichiers ZIP).
Il fait alors son « kissikoné » et m'explique sa solution, selon lui la plus simple. Je viens d'apprendre que de formater le disque dur et réinstaller une licence pirate du système d'exploitation était « la méthode la plus simple », et surtout : « Ils ne me retrouveront jamais avec ça ». PEBKAC.
Surfant sur Internet, je tombe sur une publicité proposant 4 euros de réduction pour des tickets pouvant m'intéresser. Je jette un œil à l'URL, et constate qu'elle se finit par « /offre-speciale-4 ». Du coup, joueuse, je change le chiffre par d'autres plus gros. J'ai réussi à tomber comme ça sur d'autres promotions, toujours pratique.
Merci à leurs développeurs bien attentionnés. Ou simplement… PEBKAC.
Un de nos clients ouvre une succursale en province. Ne pouvant pas y envoyer un de nos techniciens, on envoie notre matériel (routeurs configurés, borne Wi-Fi, etc.), et on fait appel à un prestataire sur place. Ce prestataire m'appelle car « Internet marche pas ».
Je lui demande de me fournir l'adresse IP qu'il a.
- Heu… Comment on fait ça ?
- Tapez « cmd » dans le champ de recherche du menu Démarrer, validez, puis « ipconfig » dans la fenêtre noire.
- … Y'a qu'un « G » à ipconfig ?
- Oui…
Bref, je vois son problème, le corrige, et lui demande de tester.
- Comment je teste ?
- Regardez si vous avez Internet…
- Ah, OK.
S'en suit un blanc d'une vingtaine de secondes, puis :
- J'ai « Bienvenue sur Google Chrome ». C'est quoi ça ? Je dois faire quoi ? J'entre une adresse e-mail ?…
C’était un appel éprouvant. PEBKAC.
Il y a quelques jours, dans la boîte où je travaille (un atelier aéronautique), je vois un homme s'énerver sur l'imprimante : « S*l*perie de machine de m**de !… ». Je vais le voir en lui demandant ce qui se passe, et il me répond que l'imprimante ne veut pas sortir ses documents.
Je jette un œil au pupitre, et lui lance : « Tu sais, une imprimante, ça a besoin de papier pour imprimer… ». Dans un élan de sympathie, je vais lui chercher une ramette de papier, je recharge la machine, et… Rien.
Je consulte la liste des travaux en cours : elle est vide. Je lui demande s'il a bien lancé l'impression, il me répond que oui. Bon, on va voir dans son bureau, et sur l'écran est affiché le menu d'impression.
- Tu sais, si tu veux que ça imprime, en plus du papier, il faut lui dire quoi imprimer.
- Bah, comment je pouvais le savoir ?
- Et bien, en dehors du bouton « Imprimer » sur l'écran, et du voyant clignotant « Rajouter du papier » sur l'imprimante… Je ne vois pas.
PEBKAC.
A l'époque, je quittais une ancienne entreprise pour une autre, et j'apprends qu'elles ont en commun la même société de maintenance informatique.
En soi, ce n'est pas important. Sauf lorsque le mot de passe des sessions ainsi que la clé Wi-Fi sont uniquement le nom de la société de maintenance. PEBKAC.
Je tombe sur un tuto portant sur la gestion des visiteurs d'un site Web.
Outre l'indentation aléatoire, l'absence totale de regroupement de code sous fonction ou objet, les requêtes devant retourner un seul et unique enregistrement et qui sont traités comme si elles en renvoyaient plusieurs, l'absence totale de vérification sur les données saisies par les utilisateurs, les nombreuses étapes de l'inscription et de la récupération de mot de passe dans un seul et unique fichier… le plus étrange à mes yeux reste l'impression que l'auteur ne connaît pas du tout les booléens : il utilise au choix une variable dans laquelle il stocke le texte "O" ou "N", ou bien il met une valeur aléatoire loin de "0" lorsque la variable doit contenir "Faux", et "0" lorsque la variable doit contenir "Vrai". PEBKAC.
Une cliente à l'instant, se plaint de la qualité médiocre de son Wi-Fi. Apparemment, le problème existe depuis qu'elle est passée chez Free.
Après une brève investigation, on s'aperçoit qu'elle est connectée à Free Wi-Fi, et non à son propre réseau. PEBKAC.
Bienvenue sur PEBKAC.fr, le site qui recense les anecdotes où l’on se moque des utilisateurs ne maîtrisant pas l’outil informatique. PEBKAC est un acronyme signifiant « Problem Exists Between Keyboard And Chair ».