Grand classique, un utilisateur en déplacement ouvre un ticket : « L'endroit où je mets mes dossiers sur le réseau ne fonctionne pas ! ». Par cette phrase, il fallait deviner : « les lecteurs réseau mappés sur le poste ».

Après appel téléphonique, cette personne était connectée au Wi-Fi d'un hôtel. Je lui demande donc de connecter son VPN, puis tous rentra dans l'ordre.

La seule marque de gratitude à laquelle j'ai eu droit fut : « Ça commence à me gonfler tous vos trucs à cliquer partout, je veux pouvoir accéder aux dossiers réseau automatiquement, il me faut une solution rapidement ! ».
Je lui conseille donc d'activer l'option « Rendre disponible hors connexion », lorsqu'il passera au bureau (solution qui ne lui plaît qu'a moitié, mais bon...).

Je travaille dans une SSII, et cette personne est supposée avoir « de bonnes connaissances sur l'environnement poste de travail ». PEBKAC.

En formation lors de mon stage de fin d'études dans une SSII, mon formateur (qui doit facilement avoir vingt ans d'expérience) ne trouvait pas comment exécuter, en tant qu'administrateur, l'invite de commande sous Windows Server 2012. À la limite je peux le comprendre, étant donné qu'il travaille uniquement sur du 2003 et 2008.

Nous lui expliquons qu'il faut utiliser la touche « Windows » pour arriver sur la nouvelle interface, et chercher « cmd » pour faire un clic droit dessus et obtenir l'option souhaitée. Il cherche alors cette touche, pour finalement nous dire qu'il ne l'a pas sur son clavier (un PC portable Dell). PEBKAC.

C'était à mes débuts sous Linux, sous Ubuntu plus précisément. Je développais en Python 2.7, mais par malheur seul Python 3.2 était installé sur le système. Plein de bonne volonté, je m'occupe de désinstaller cette vilaine version qui me gêne, au risque d'embrouiller mon pauvre ordinateur si je laisse les deux cohabiter.

Me voilà donc parti pour un apt-get remove python, sans me préoccuper du paquet de dépendances associées, puis un reboot de la machine.

Ah, l'interface ne fonctionne plus... Ah, et Ubuntu non plus. PEBKAC.

À l'époque où j'avais remplacé Napster par WinMX (uniquement pour échanger des démos de groupes locaux), j'appréciais souvent les forums de discussion, mais plus encore certains membres que nous collectionnions avec des e-amis.

J'avais probablement fait une peur bleue à cette jeune fille puisqu'elle était persuadée que je pouvais retrouver son adresse et pirater son PC à distance. C'était me prêter bien des talents (il faut ajouter que ses discussions privées se faisaient sur le chat général), mais dépassant nettement le cadre informatique : « Vas-y, tu devrais débrancher ta webcam, il peut y accéder sans allumer la lumière !... », « Ouais, t'as raison, je vais la débrancher. Mais si jamais il y arrive, je mets un carton avec du scotch en plus, au cas où ! ».

Elle venait peut-être d'inventer la webcam avec câble Wi-Fi. D'ailleurs, elle a ensuite certainement inventé le câble réseau Wi-Fi, puisqu'elle s'est déconnectée et n'est jamais reparue. PEBKAC.

Lorsque j'étais enfant, pour mon premier ordinateur (Windows 95, Pentium 120 MHz, HDD 1 Gio, RAM 16 Mio), mon père, qui manipulait sommairement un 386 sous DOS à son travail (et seulement le logiciel de gestion clientèle) m'avait expliqué une chose très importante :

Il ne faut jamais appuyer sur « Ctrl+Alt+Suppr » sous peine de « casser » l'ordinateur. Avec le recul, cet abus de langage volontaire me fait à présent sourire, mais à l'époque je pensais vraiment qu'appuyer sur ces touches cassait physiquement une pièce sur la machine.
Et je me demandais bien pourquoi les concepteurs de ces machines avaient laissé à la portée de tout le monde un tel bouton d'autodestruction.
Pour moi... PEBKAC.

Après une démission (en bons termes) avec une SSII il y a de cela cinq mois, je m'aperçois que j'ai toujours le raccourci de leur webmail dans mes favoris. Histoire de, je tente d'y retourner.

Je saisis mon login et mon mot de passe de l'époque, et... Ah tiens, j'ai reçu du courrier.

Les administrateurs auraient pu faire un petit peu mieux leur travail. PEBKAC.

Aujourd'hui au lycée, intervention d'un groupe de personnes sur la « vie sentimentale », dans l'amphithéâtre. Au menu : passage de plusieurs vidéos, puis débat sur l'égalité homme/femme et les violences conjugales.

Pour lire les vidéos (en FLV, déjà...), l'intervenante les a toutes sélectionnées en même temps pour faire « Clic droit > Ouvrir ». Tandis que RealPlayer (!) galérait pour ouvrir les vidéos (en réalité l'une d'entre elles était corrompue), l'intervenant en a eu assez et a ouvert le gestionnaire de tâches... pour faire « Fin de tâche » sur le processus de l'Explorateur Windows. PEBKAC.

En dépannage chez un particulier, de par la mère d'un ami, on m'explique qu'un certain jeu vidéo ne fonctionne pas sur l'ordinateur portable, mais que le disque est bien dans le lecteur. Tête baissée, je commence par vérifier le firmware du lecteur CD/DVD, je vérifie qu'il est réglé pour lire les DVD également, mais je ne constate rien d'anormal. Pourtant, je ne parviens même pas à voir des données sur le disque, Windows me demande de le formater car il s'agit d'un format illisible.

Dix minutes plus tard, ne comprenant plus rien au problème et ayant déjà redémarré la machine, on me montre la boîte du jeu vidéo en question... C'était un jeu PlayStation 3. PEBKAC.

Je suis en stage au Conseil Général. Sur le poste que l'on vient de m'installer, seul Word 2003 est disponible et le reste du service travaille avec la version 2010, ce qui pose bien entendu problème pour lire certains documents qui circulent bien souvent en *.docx.

Ne souhaitant pas installer de logiciels sans autorisation (on ne sait jamais trop quelle est la réglementation dans ce domaine), je fais part du problème au service informatique. Ils me renvoient une procédure pour installer Word 2010, dans un document en... *.docx.

Bon... et bien demain, j'installerai LibreOffice, tant pis pour la réglementation. PEBKAC.