Lorsque j'étais lycéen, ma première LAN Party s'est transformée en « Réinstalle Party ».
Certains étaient arrivés avec des ordinateurs plantant, et aucun jeu d'installé. Et il y en avait un où le disque dur n'était fixé qu'avec une seule vis. PEBKAC.

Quand j'étais hotliner, notre outil de prise d'appels permettait d'ajouter des pièces jointes au dossier. Un utilisateur relance un dossier qui avait déjà fait le tour de toutes les équipes, et était revenu à la hotline.
Je l'ouvre, vois le problème, et vois qu'il a été envoyé partout sauf à la bonne équipe. Je constate qu'il y a une pièce jointe faite par mon collègue qui a créé le dossier.

C'était une capture d'écran en JPG, mais sur mon PC, les *.jpg étaient associés à QuickTime. L'image s'ouvre (péniblement), je vois le message d'erreur et je m'en vais fermer ma fenêtre QuickTime : « Ah... Pas de croix... Oh le c*** ! QuickTime me l'a ouvert au format réel, l'image prend mes deux écrans ! ».

En regardant mon écran de droite pour fermer ma fenêtre, je vois que mon collègue, non content d'avoir fait une capture de ses deux écrans pour un simple message, a par la même occasion capturé une conversation par e-mail où il s'engueulait avec sa copine, et l'a fait circuler à la plupart des services techniques via son dossier. PEBKAC.

Une collègue me demande quelques photos en haute définition pour réaliser une documentation. Je lui transfère quelques visuels, et vaque à mes occupations. Peu de temps après, elle me rappelle pour me dire que ses clients ne recevaient pas ses messages.

Sans surprise, un paquet d'e-mails étaient en file d'attente pour cause de pièce jointe « volumineuse » (un peu moins de 30 Mo par e-mail). J'ouvre une des documentations : elle avait réalisé un beau document Word avec une dizaine de photos en HD dedans.

Je lui ai appris à utiliser la fonction « compresser », et lui ai dit que les visuels en haute définition n'étaient vraiment utiles que pour les impressions en grand format.
Pardon : je lui ai appris tout ça encore une fois de plus (que voulez-vous dire par « prendre des notes » ?...). PEBKAC.

Un client nous contacte pour un problème de confirmation : il a payé, mais n'a rien reçu comme confirmation.
Le standard est lassé et je suis de bonne humeur, je prends le râleur. Après une première écoute, je lui demande - un peu lâchement - de réunir ses informations, de faire quelques vérifications et de nous recontacter au besoin.

Il rappelle, certain d'avoir commandé sur notre site. Je cherche avec son nom, son e-mail et d'autres infos dans nos bases de données... je ne trouve rien. Je cherche avec le râleur et lui recommande d'inspecter son historique de navigation. Après un certain nombre d'échanges, il s'est avéré qu'effectivement ce monsieur avait commandé chez un de nos revendeurs, qu'il avait bien créé un identifiant (non monsieur, je n'y ai pas accès puisque ça n'est pas mon site...), mais que, sans renseigner son numéro de carte de crédit, il était impossible qu'il ait été débité. Effectivement, c'était un autre achat du même montant.

Garder ton calme tu dois, jeune padawan. PEBKAC.

En faisant la queue aujourd'hui dans un fast-food, j'entends la personne devant moi parler a son amie :
« Je vais devoir débloquer mon iPhone pour avoir la 4G ! ». PEBKAC.

L'année dernière, dans une grande surface connue. Cherchant à acheter un nouveau PC de bureau, je glane quelques renseignements auprès du vendeur du rayon informatique, et lui demande notamment la puissance du processeur.

Après m'avoir regardée comme si je débarquais d'une autre planète et feuilleté désespérément la fiche technique du produit, il m'a répondu : « Heu... Sinon, il a 4 Go de RAM... Il est puissant ! ».
Ah merci, ça va m'aider. PEBKAC.

Depuis ce matin, je ne pouvais plus me connecter au Webmail de mon boulot, mes accès ont apparemment été supprimés pour une raison indéterminée.

J'en parle à mon responsable d'équipe, qui est à moins de dix mètres de moi. Il m'a tout simplement envoyé un e-mail quelques heures plus tard, pour me dire que la situation était rétablie. PEBKAC.