Un utilisateur m'appelle en début d'après-midi pour râler, c'est-à-dire savoir pourquoi son problème n'est pas résolu depuis le matin alors qu'il a laissé la prise en main à distance ouverte pour qu'on travaille sur son PC rapidement, comme convenu.

Je vérifie et constate que son dossier est effectivement toujours ouvert, et je découvre ce commentaire rédigé par mon back-office : « User en train de jouer a Zuma's Revenge!, je le laisse terminer sa partie ».

Comment expliquer à mon utilisateur que s'il bouge sa souris il a la priorité sur nous, donc on ne peut pas travailler sur sa machine ?... PEBKAC.

Je suis développeur Web depuis une douzaine d'années, et un ami tout excité arrive fièrement pour m'expliquer qu'il a découvert une nouvelle techno : le JavaScript.

Amusé, et surtout ne pouvant pas en placer une, je le laisse parler. Il argumente comme il peut, jusqu'à ce magnifique argument : « ... Et en plus, c'est portable sur Mac !... ». PEBKAC.

L'histoire a quelques années. Madame Germaine est la présidente d'une association, et ne laisserait à personne le soin de saisir les comptes dans l'ordinateur. On le lui allume, on ouvre le dossier, et ensuite il faut sortir ! Elle tape ses comptes (une dizaine de lignes en moyenne) avec alternativement l'index droit et l'index gauche. Elle tape avec vigueur, et parfois elle laisse le doigt appuyé, par conséquent le chiffre est doublé ou triplé... Elle fait attention, elle recommence, bref ça dure, et ça dure...

De notre côté nous prenons un café, et nous la voyons sortir comme un diable de sa boîte : « J'ai un virus ! J'ai un virus ! ».
On lui demande comment elle a vu ça, elle répond : « Il s'appelle le virus Norton !... ».
Nous allons voir, et il y avait un message de l'antivirus (Norton effectivement, silence dans les rangs !) qui disait : « Votre antivirus doit être mis à jour - Cliquez ici pour télécharger les nouvelles définitions ».

Un virus qui dit son nom... v'là autre chose ! PEBKAC.

Je testais une ancienne démo de mon moteur de jeu, qui est en développement. La démo ne fait que déplacer une source sonore de gauche à droite. Distrait, je la lance.

Je remarque très vite que la source sonore ne commence pas à gauche mais à droite, et se déplace vers le côté opposé.

Un changement d'axe ? Un problème de repère ? Peut-être bien une erreur gravissime dans les calculs mathématiques ?...

Non, ça, c'était avant de remarquer que mon haut-parleur de gauche portait la mention « Right Speaker ». PEBKAC.

Vu sur un exposé d'un élève de seconde, sur les dangers d'Internet :
« Actuellement, les moteurs de recherche les plus sûrs sont Mozilla et Google Chrome ». PEBKAC.

Je travaille à l'assistance technique d'une très grosse société française, spécialisée dans le transport des biens et des personnes sur voie ferrée. Dernièrement, une communication de masse a été envoyée à tous les utilisateurs d'iPhone de la société, pour leur permettre d'utiliser le partage de connexion en filaire.

Cet e-mail du service de communication contenait un lien pour installer les drivers nécessaires à l'iPhone sur les postes.

Je ne compte plus les e-mails reçus en retour, indiquant :
« Le lien ne fonctionne pas.
-- envoyé depuis mon iPhone -- »

À tous ceux qui tentent d'installer les drivers pour iPhone sur leur iPhone : PEBKAC.

Il y a quelque temps, j'avais un collègue développeur qui se vantait de faire des sites sécurisés.
L'une de ses méthodes infaillibles pour sécuriser un back-office : plutôt que de nommer le sous-répertoire « /admin/ », il le nommait « /admins/ ». PEBKAC.

je pianote sur le site d'un grand équipementier Télécom européen, quand je m'intéresse à leur section « Downloads ».

Aucune surprise, de nombreux fichiers PDF de documentation, annonces de presse et autres documents marketing, accompagnés de leurs commentaires descriptifs en anglais.

Sauf l'un d'entre eux, où la personne n'a visiblement pas bien compris la vocation du champ « Description », rempli avec : « C:Users inaDownloads ». PEBKAC.