Lors du passage vers une nouvelle version de Microsoft Office, un collègue a appris que les documents XLSX, utilisés dans la nouvelle version, avaient un format compressé et prenaient de ce fait moins de place que leurs équivalents en XLS. Idem pour les DOCX ou autres PPTX.
Il a ensuite voulu se rendre utile en renommant à la main tous les fichiers de son service, uniquement en changeant leur extension pour rajouter un « X » partout, persuadé que cette manœuvre ferait gagner de la place sur le serveur.
Et pour certains fichiers volumineux, il en avait fait des « XLSXX » ou « XLSXXX ». PEBKAC.
Depuis un an environ, nous fournissons des clés 3G avec VPN à certains de nos utilisateurs pour qu'ils puissent se connecter en RDP sur nos serveurs. Avant ça, ils devaient transférer leurs données pour utiliser le progiciel installé en local sur leur portable.
Une de nos premières utilisatrices, qui s'en sert régulièrement pour travailler depuis son domicile, vient de nous demander si elle pouvait aussi l'utiliser depuis chez le client.
Depuis un an, elle continue de transférer ses dossiers en local à chaque fois qu'elle va en déplacement, sans même se demander si le client est couvert par la 3G. PEBKAC.
Mes géniteurs possèdent depuis quelques années un McBook Air. Récemment, mon père a eu « la bonne idée » de mettre un dual boot avec Windows XP.
Qu'il l'ait fait sans détruire l'amorce de la partition Mac OSX m'étonne déjà, mais il me remonte tout de même un problème : « Lorsque je suis sous OSX, je peux accéder à Internet, mais pas sous XP… » (suivi d'une démonstration immédiate sans même avoir eu le temps de regarder quoi que ce soit).
Direction le gestionnaire de périphériques. Sans surprise, la carte Wi-Fi n'a pas de driver installé sous XP. Le pire est qu'il le sait… Ce pilote n'existe pas pour Windows XP, mais il pensais que j'allais « quand même pouvoir faire quelque-chose ».
Mais non, je ne suis pas magicien, et encore moins développeur. PEBKAC.
Du très fort sur un site officiel : sur le site du département 78, dans la partie « Démarches administratives » concernant les cartes grises.
Mon collègue se renseigne sur la manière de faire les démarches par voie postale sans avoir à se déplacer à la Préfecture. Étant proche de Versailles, il souhaite savoir si sa ville fait partie de l'arrondissement de Versailles (logique imparable jusqu'ici). Chose louable, l'article propose d'afficher la liste des communes concernées.
Pouvoir accéder à la liste sans authentification obligatoire aurait par contre été une bonne idée… PEBKAC.
Étant passé abruptement de Mac à Linux, j'ai le droit à des réactions pour le moins… drôles de la part d'amis, famille, etc.
Une amie, convaincue de l'inutilité et de « l'inutilisabilité » de Linux, me dit que « de toute façon, personne ne s'en sert ». Je lui apprends qu'une grande majorité des serveurs Web sont sous Linux, y compris ceux de Facebook. Mais elle ne me croit pas : « S'ils étaient sous Linux, on ne pourrait pas avoir FaceBook avec Windows ! ».
Malgré tous mes efforts pour lui faire comprendre, je n'ai pas réussi à la faire changer d'avis. PEBKAC.
Durant mon stage de première année de BTS, on me demande de proposer une solution de sauvegarde pour les données des utilisateurs (le serveur effectuait une sauvegarde complète de 50 Go tous les jours, bien que les supports aient une capacité de 32 Go…). J'explique alors à mon tuteur la possibilité de combiner sauvegarde complète et différentielle ou incrémentielle. Sa réponse : « Non mademoiselle, ça n'existe pas ça… Ça se saurait si on pouvait le faire ! ».
Ah, d'accord. Autant dire que je n'ai pas appris grand chose durant ces cinq (longues) semaines. PEBKAC.
Je travaille au SD d'une grande société de distribution d'énergie. Ce matin nous croulons sous les appels, une erreur de mise à jour génère des BSOD à répétition sur les PC. Un message de crise est posé sur le répondeur du SD pour notifier les utilisateurs nous appelant qu'un incident généralisé était en cours pour des « écrans bleus et redémarrage PC intempestifs ». L'objectif étant de limiter les appels pour ce problème déjà connu, et en cours de résolution.
Un utilisateur a choisi de poursuivre son appel au delà de ce message parce que son problème était différent : « Oui, j'ai bien entendu le message écran bleu, mais moi ce n'est pas pareil, y'a des écritures blanches aussi ! ». PEBKAC.
Mon père s'est acheté un disque dur externe pour sauvegarder régulièrement ses photos. Bonne idée !
Il a également décidé de sauvegarder ses documents personnels. Sage décision !
Mais pour la comptabilité du ménage qu'il tient dans un tableur, sa méthode est la suivante :
1) Imprimer les tableaux.
2) Scanner ceux-ci.
3) Sauvegarder les images sur le disque externe.
Lorsque je lui demande pourquoi faire si compliqué, il me répond : « Ce qui m'intéresse, c'est le rendu visuel des tableaux ».
Et quand je lui explique qu'il devra tout ré-encoder s'il les perd, il dit : « Le ré-encodage ira vite ! Je me baserai sur les sauvegardes ! ».
Papa, tu as visiblement réponse à tout, mais… PEBKAC.
De passage chez une connaissance ce week-end, celle-ci requiert mon aide car elle ne parvient pas à envoyer un e-mail.
Malgré le fait qu'il utilise le mail quotidiennement – et depuis plusieurs années – pour le boulot, ce monsieur tentait d'envoyer son courrier à « www.siteinternet.fr ». Et le message de Thunderbird « L'adresse du destinataire n'est pas au format hôte@domaine […] » ne lui avait pas mis la puce à l'oreille. PEBKAC.
J'étais chez une connaissance, et il me fait patienter un peu dans une pièce adjacente à celle où son petit frère utilisait l'ordinateur familial avec un ami. J'entends alors l'ami en question lui expliquer qu'il « ne faut pas créer de raccourci sur le Bureau, car ça créé des machins en double sur le PC ». Il lui explique ensuite qu'il « doit désinstaller les jeux qu'il a en raccourci sur le Bureau, parce que c'est comme s'il les avaient en double sur son disque dur, et que ça prenait plus de place ». Heureusement que le petit frère avait de meilleures bases que son camarade, et qu'il n'en a rien fait.
Mais j'ai tout de même eu le temps d'entendre les conseils de sécurité qu'il proposait au petit frère. Il semblerait que pour être bien protégé, il faudrait :
– Utiliser une version piratée de Windows, parce que peu de virus les ciblent.
– Toujours naviguer avec une version non-mise à jour d'Internet Explorer, car elles n'ont plus de failles de sécurité exploitables.
– Avoir le plus de logiciels antivirus possible.
PEBKAC.
Bienvenue sur PEBKAC.fr, le site qui recense les anecdotes où l’on se moque des utilisateurs ne maîtrisant pas l’outil informatique. PEBKAC est un acronyme signifiant « Problem Exists Between Keyboard And Chair ».