Une utilisatrice nous appelle car elle n'arrive pas à télécharger le fichier de mise à jour d'un logiciel. On essaie de notre coté, le site est bloqué par notre antivirus. On appelle donc l'assistance du logiciel pour les prévenir.
Leur solution ? Désactiver l'antivirus.
Ah, et un détail aussi : voilà maintenant un an qu'ils sont au courant du problème, mais ça ne semble pas les déranger. PEBKAC.
Sur un forum, en réponse à un membre qui cherchait un adaptateur USB pour brancher un câble type B sur un port type A (ce n'est pas la citation exacte, mais l'esprit est là, les fautes en moins) :
« Ça n'existe pas et ça n'existera jamais, parce que selon le type c'est crypté différemment, donc complètement incompatible ».
Ah. PEBKAC.
Ce week-end, une collègue envoie un e-mail à toute la promotion en demandant de l'aide. En effet, les PDF supports de cours que nous avons reçu sont mal orientés, et cela la perd complètement.
Elle nous avouera aujourd'hui n'avoir même pas cherché de solution avant d'envoyer son e-mail (alors que l'option de rotation est accessible via le menu), en se disant que l'opération allait être compliquée.
Ne pas vouloir faire de bêtises est une chose, ne même pas chercher un minimum est un… PEBKAC.
Dans un avis client sur un site d'achat d'informatique, au sujet d'un SSD : « Très bien, je ne l'entends pas tourner ! ».
En voilà un qui a bien compris le concept du SSD. PEBKAC.
La personne devant moi en amphi vient de prendre son ordinateur, de se connecter au Wi-Fi de l'école, puis… de se connecter au VPN de l'école. PEBKAC.
Un graphiste parle de ses déceptions : il a tenter de créer des vidéos sur son vieil ordinateur, et a un résultat déplorable. Il a mis cela sur le compte, successivement, de sa connexion Internet pourrie, puis du fait que d'autres logiciels tournaient en même temps. Cela se traduit donc par des ralentissements, et bien évidemment cela fait des saccades durant le déroulé de la vidéo (5 minutes) et une pixellisation telle qu'on ne peut voir qu'une bouillie de gros cubes.
Bien évidemment, l'utilisation d'un codec de l'autre monde, avec un poids généré de plus de 1 Go pour 5 minutes, des réglages hasardeux, tout ça n'y est pour rien, non. PEBKAC.
Décidément, sur PEBKAC.fr, on persécute les transports en commun.
Allant au boulot un jour de forte pluie, j'entends un groupe de personnes bruyantes parlant de leur smartphone pommé. L'un d'entre eux s'exclame (sans prévenir) : « Bah, moi, je recherche une appli pour le rendre waterproof. »
Bon, le matin, je ne suis pas très réveillé. OK, subrepticement, je me rapproche et soudain, me dis à haute voix que mon smartphone Android n'est pas très étanche, c'est dommage. L'individu en question m'interpelle et me répond que lui aussi, il recherche une appli, mais comme moi j'ai un téléphone d'une marque différente, il serait étonné que j'en trouve une pour cette marque.
À l'arrêt suivant, le bus cale et n'a pas redémarré, j'ai été contraint de faire le reste du trajet sous une pluie battante. Je pense que même lui a détecté un superbe… PEBKAC.
Vous vous souvenez du fameux virus « Gendarme », celui qui a fait faire des cauchemars à nombre d'utilisateurs de sites de pétanque, et gagner beaucoup d'argent aux dépanneurs qui nous lisent ici. Leur virus est bien implémenté pour les systèmes Microsoft (suivant leur version, même un allumage en mode sans échec ne les désactive pas), mais à ma connaissance, rien pour les systèmes libres.
Alors pourquoi tenter, vainement, de soutirer des sous à des utilisateurs la plupart du temps avertis (en empêchant de quitter la page) ? Parce que les sites contaminés n'ont aucune emprise : si le raccourci clavier pour désactiver Java est effectivement désactivé sur Firefox, le menu par la souris fonctionne toujours, et évidemment aucune autre incidence sur la machine.
Ne pas apparaître sur les machines tournant sur un OS libre pourrait éviter à ces « programm-arnaqueurs » d'apparaître pour des… PEBKAC.
Une secrétaire a été embauchée comme experte des suites bureautiques (notez le pluriel), et notamment reine des tableurs. Nous avons LibreOffice installé, soucieux d'investir nos deniers de manière productive pour ce qui est nécessaire (comme une machine à café qui ne fonctionne pas). Elle a relevé le challenge.
Ce matin, son supérieur lui demande d'envoyer, pour un de nos clients, des fichiers (des tableaux très classiques sans aucune fioriture) au format XLS. Ce à quoi elle a répondu avec aplomb : « Mais je ne peux pas, avec Open Office (sic) c'est seulement ODT le format (sic), et aucun autre. Le client se contentera-t-il d'un PDF ? ».
Malheureusement non, car le client, il veut modifier le fichier facilement. Et elle a eu l'air bien idiote quand je lui ai montré le menu de choix de format. À part ça, c'est la reine des tableurs. PEBKAC.
Comme j'emménage, je crée mon compte chez le fournisseur d'énergie aux 80.4% de nucléaire.
Il y a deux jours, je reçois un message m'invitant à consulter des documents dans mon Espace Client. Las, depuis, à chaque tentative, je tombe sur le message « Le service demandé est momentanément indisponible. Nous vous invitons à réessayer ultérieurement. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée ». PEBKAC.
Bienvenue sur PEBKAC.fr, le site qui recense les anecdotes où l’on se moque des utilisateurs ne maîtrisant pas l’outil informatique. PEBKAC est un acronyme signifiant « Problem Exists Between Keyboard And Chair ».