Un ami envoyait des devoirs au format .doc par Gmail, à son professeur. La réponse ne s'est pas faite attendre, car l'enseignant se plaignait de ne pas pouvoir retoucher ni corriger le document. Je viens aider mon ami à comprendre la raison du problème, tout en la voyant arriver de loin.
Vérification faite : le fichier n'est pas en lecture seule. Maintenant, la difficulté réside dans la subtilité à faire remarquer au professeur qu'il doit enregistrer le document, et non l'ouvrir via Google Documents, sans le vexer. PEBKAC.
Un client se plaint de lenteurs au niveau réseau. Je regarde dans Nagios (monitoring et surveillance réseau), et en effet : il y a entre 500ms et 2000ms de ping.
J'appelle le FAI, pour leur demander de regarder ce qui se passe. J'expose le problème au technicien, en lui précisant bien qu'avec 2000ms de ping, ça ne peut pas aller.
J'ai eu pour seule réponse : "Heu... ping ? C'est quoi ça ping ?...". PEBKAC.
Un utilisateur me demande de l'aider à déménager son bureau. Comme je n'avais pas le temps et que ce déménagement n'avait pas été prévu, je lui ai gentiment dit que ce n'était pas possible dans l'immédiat.
Sûr de lui, il commence à débrancher son ordinateur et faire son déménagement par lui-même. Dix minutes plus tard, il m'appelle et me demande de l'aide pour reconfigurer ses deux écrans, car un seul s'allume.
J'ai tout d'abord pensé à un simple oubli de branchement, ou à une désactivation du double écran sous Windows. Mais je n'aurais jamais pensé qu'il ait pu brancher les écrans en série.
Il avait branché le premier écran via DVI sur l'ordinateur, puis relié le second écran au premier, via les prises VGA. PEBKAC.
Ce 23 octobre 2012, une députée française pose la question au Ministère des Finances, quant à l'obligation légale de fournir le mode d'emploi en français d'un appareil vendu neuf ; en soulevant la liberté que prennent les fabricants à ce sujet : « De plus en plus souvent, certaines sociétés ne respectent pas cette obligation : ils renvoient l'utilisateur à la consultation d'un site Internet ou, éventuellement, d'une disquette informatique fournie avec l'appareil ».
Les fabricants sont peinards, les CD et DVD ne sont pas concernés. PEBKAC.
Mon oncle, s'étant spontanément institué photographe pour le mariage de mon frère, a généreusement pris l'initiative de partager ses quelques 150 photos avec toute la famille.
Un formidable logiciel lui a permis d'envoyer tout ceci par e-mail. Sans copie cachée, à une vingtaine de personne. Et avec un message séparé pour chaque photo. PEBKAC.
Aujourd'hui, mon père m'a impressionné. Il n'arrivait pas à envoyer un document scanné par e-mail, alors j'accepte de l'aider. En effet, lorsqu'il lance son fichier, un message d'erreur apparait. Je réfléchis quelques instants, avant qu'il ajoute : "T'as vu, pourtant j'ai bien rajouté le .doc et tout !...".
Il avait naturellement cru que modifier l'extension du fichier .JPG sorti du scanner en .DOC le transformerait automatiquement en document texte.
La faute est moins pour mon père qui a toujours eu des problèmes avec les ordinateurs, que pour moi qui n'ai même pas réagi au coup du scanner qui sort des documents Word. PEBKAC.
Ça partait d'une bonne intention, mais notre professeur d'anglais voulait nous montrer un clip vidéo. Et pour parer au "filtrage de YouTube dans l'établissement" (ce qui n'est pas du tout le cas en réalité), elle nous a ouvert une sauvegarde HTML de la page YouTube en question, stockée sur une clé USB, en espérant que la vidéo démarre.
Et nous lancer : "Et bien dites donc, 30Ko seulement... C'est tout léger pour deux minutes de vidéo, ils sont forts chez YouTube !", voilà qui m'a achevé. PEBKAC.
Arrivé en vacances en Normandie, dans une belle maison en location pour deux semaines, je commence par la chose qui m'est le plus chère : le Wi-Fi. Je m'approche de la LiveBox, et entreprends de lire attentivement la feuille A4 expliquant que la connexion était surveillée, et que s'il y avait des débordements nous serions signalés aux autorités, etc.
Pour vérifier, je me connecte à "192.168.1.1", et constate que tout naturellement, le mot de passe et le login sont "admin" et "admin". PEBKAC.
Je devais aller voir un client la semaine dernière. Avant de me déplacer, je m'enquiers de la panne (des "bips" au démarrage) et de la configuration de la machine. On me dit que c'est un Mac portable, sans autre précision.
En arrivant, je ne vois aucun Mac à l'accueil. Perplexe, je fais appeler le manager, qui me présente fièrement... un Dell portable (avec bulle arrière qui éclaire, sur laquelle était collée une pomme), et avec un mauvais skin de Mac OS... le tout sous Windows XP. PEBKAC.
Une collègue sait se servir d'un ordinateur, mais a toujours quelques blocages : l'engin "ne devine pas ce qu'elle veut".
Elle souhaite me montrer un document qu'elle a composé chez elle : elle insère sa clé USB et va pour ouvrir le document. Mais là, elle ne trouve pas son fichier et s'étonne :
- Mais pourtant, sur mon ordinateur il y était ! Je l'ai sauvegardé, je l'ai fermé et ouvert...
- Mais tu l'as sauvegardé sur ton PC, pas sur ta clé USB.
- Ah bon ? Il faut lui dire ?
- Et bien oui, on a encore la liberté d'enregistrer où on veut...
- Bah c'est nul ! Il devrait deviner...
Et elle me fait alors "chut !" car son fils de 15 ans arrivait, et elle ne voulait pas lui demander trop souvent de l'aider par crainte d'être ridicule.
Il est possible que dans un avenir pas trop lointain, on puisse piloter un ordinateur par la pensée... mais ce n'est pas encore le cas. PEBKAC.
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