J'entends aujourd'hui deux collègues râler contre un ordinateur. Je vais voir ce qui se passe, et l'un deux me répond que « cette merde de machin-truc PDF (Adobe Reader) nous emmerde, il y a un gros bug ! ».

Je regarde le document et effectivement, le sens des pages est alterné (comprendre : une à l'endroit, et la suivante à l'envers).

« Ah oui, il y a un problème dans le sens des pages…
– Non, on a scanné en recto-verso, c'est normal.
– Et bien quel est le problème alors ?
– Chaque fois que l'on retourne une page, toutes les autres tournent aussi, et c'est chiant !
– Que vous retournez… UNE page ?
– Bah ouais regarde, je fais un clic droit, Rotation horaire… Encore une fois, et là, la page est à l'endroit, OK ?
– Oui, et…?
– Et bien celle d'avant et celle d'après sont à l'envers ! »

Ils ont tous les deux cinq ans de boîte, et se servent quotidiennement d'un ordinateur et d'Adobe Reader, et ils ne savent pas que « Rotation horaire » retourne toutes les pages. PEBKAC.

Ayant travaillé à une époque pour un ministère, j'ai toujours accès à leur site de partage de documents.

Aujourd'hui, je reçois un e-mail intitulé : « Espace Collaboratif xxx – Ne pas répondre », adressé à une adresse en « xxx.gouv.fr », probablement une liste de diffusion où je n'ai rien à faire. Petit PEBKAC, mais c'est pas dramatique.

Les 58 personnes affiliées à divers organismes gouvernementaux qui ont répondu « OK », « Merci de me retirer de cette liste », ou encore « Vous n'avez pas vu qu'il y avait marqué "Ne pas répondre" ? » en adressant le message à la liste de diffusion, eux, en sont de beaux. PEBKAC.

Je reçois dans ma boite e-mail professionnelle un « bulletin d'information » (comprendre « publicité ») d'un site de vente de batteries. Souhaitant m'en désabonner, je suis la procédure indiquée, à savoir cliquer sur un lien dans l'e-mail puis cliquer le lien le désabonnement dans la page ainsi ouverte.

La page ouverte ne contient bien évidement pas le fameux lien, et je me dis qu'il faut très probablement s'identifier sur le site pour avoir accès à cette option. L'e-mail publicitaire m'indiquant « Vous êtes inscrit chez nous sous l'adresse e-mail suivante : » suivi de mon adresse pro, je tente donc de me connecter avec cette adresse.

Le site refuse hélas toutes mes tentatives de connexion, j'ai certainement oublié mon mot de passe. Je clique donc sur « mot de passe oublié », je saisis à nouveau mon adresse e-mail pro… pour obtenir un message m'indiquant que cette adresse ne correspond à aucun compte.

Je ne sais toujours pas comment je vais me désabonner, mais je sais que le développeur de ce site est un… PEBKAC.

Je suis chez un client pour administrer leurs passerelles de messagerie pour une longue période. Aujourd'hui, notre équipe a suivi un échange d'e-mails de collègues étrangers ayant eu lieu cette nuit.

– Le premier provient d'un utilisateur qui ne peut envoyer un message à l'un de ses partenaires. Il reçoit un e-mail d'erreur qui indique « Sender denied ».
– Le second vient du helpdesk qui demande à mettre l'adresse de l'expéditeur sur liste blanche en sortie sur nos équipements.
– Le troisième, de l'un de nos collègues étrangers administrant également la solution, indiquant que c'est fait.

Il m'est cependant avis que cela ne fonctionne pas mieux :
– Nos passerelles de messagerie ne filtrent pas « les e-mails sortants ».
– « Sender denied » est un message que l'on reçoit lorsque l'adresse est sur la liste noire du serveur réceptionnant le message.

Que l'utilisateur ne le sache pas… OK. Que le helpdesk propose une telle solution, c'est déjà moins bien… Mais qu'un niveau 3 l'applique !.. PEBKAC.

Ce matin, au magasin d'informatique :
« Bonjour, je cherche une souris HDMI qui clique quand on a un tapis de souris, et quand on n'en a pas aussi. »
Heu… d'accord. PEBKAC.

Au montage de mon premier « PC de guerre » d'époque (AMD 3700+ / 2 Go de RAM PC 3200 s'il vous plaît), je remarque un petit commutateur sur mon alimentation 240/110V… Par défaut il était sur le 240, et moi, naïvement, je me revois encore à penser : « Pourquoi ne pas le passer sur le 110 ?… Cela consommera sans doute moins… ».

Je revois encore les étincelles surgir de part et d'autre de l'unité centrale, et les plombs de la maison sauter. J'étais à l'époque jeunot et naïf. PEBKAC.

Un utilisateur m'appelle car, je cite : « Il y avait trop de câbles qui traînaient sous mon bureau, alors j'ai tout débranché et rebranché, mais maintenant mon écran ne fonctionne plus. Vous pourriez m'envoyer quelqu'un ? ». PEBKAC.