Je suis allé voir aujourd'hui la secrétaire d'accueil de mon travail, à qui je venais d'envoyer un fichier Excel par messagerie. Voulant lui donner quelques explications, je lui demande d'ouvrir le fichier.

Pour ouvrir sa messagerie, elle a lancé Internet Explorer, puis est allée dans le menu "Outils > Courrier et news > Lire le courrier".
Elle a pourtant un raccourci vers Outlook sur son Bureau. PEBKAC.

Pour les concours de mon frère sur Paris, nous sommes allés loger dans la maison d'un oncle de ma mère, habitant en banlieue. À notre arrivé, sa fille nous accueille et nous fait la visite guidée des lieux.
Arrivés dans le bureau où il y a un ordinateur, elle me dit : "Tu peux l'utiliser, mais il y a un antivirus qui tourne 24h/24 et qui ne sert à rien... Tu peux le désactiver si tu veux que l'ordinateur soit plus rapide".

Non, en réalité la lenteur est dûe au nombreux spywares, pas à l'antivirus. PEBKAC.

Après une longue discussion avec une copine pour lui faire changer de navigateur (elle utilise Internet Explorer), j'arrive finalement à la convaincre. Elle me dit qu'elle va télécharger Chrome. Je lui dis : "Après avoir testé Google Chrome, tu ne reviendras plus à Internet Explorer".

Et c'est à ce moment qu'elle m'a sorti, avec énormément de sérieux : "Mais... Google Chrome, c'est pareil que Chrome ?". PEBKAC.

Aujourd'hui, plus de connexion Internet. Par réflexe, je vérifie du côté des OS pour trouver ce qui cloche. Ne trouvant pas, je débranche tout, désinstalle la carte réseau, réinstalle les pilotes. J'ai même pensé la chaleur, au bios, bref... Deux heures plus tard, et une fois tout reconnecté, je me suis aperçu que c'était un des câbles RJ45 qui n'était pas tout à fait enfoncé jusqu'au "clic". Honte à moi. PEBKAC.

Mon grand-père m'a récemment confié une petite astuce personnelle : il débranche son câble Ethernet du routeur à chaque fois qu'il part en vacances.
Ceci pour ne pas recevoir d'e-mails lorsqu'il est absent. PEBKAC.

Un ami voulait de l'aide pour passer à Linux. Après lui avoir fait installer et utiliser la distribution ArchLinux, il était temps de passer un cap un peu plus difficile: il vient chez moi, je lui mets un tutoriel d'installation de Gentoo d'un côté, et une machine virtuelle démarrée sur le disque d'installation de l'autre.
Au bout d'une demi-heure, il m'annonce déjà avoir terminé, un temps très court pour installer et compiler, mais bon il est sûr de lui. Il redémarre la machine virtuelle, et plantage.

Après vérification, il avait zappé la partie compilation du noyau. PEBKAC.

Un jour, une collègue de bureau vient me voir, intriguée car elle n'arrive plus à relever ses e-mails :
- Dis moi, pourquoi mes e-mails ne s'affichent pas ?
- Comment te connectes-tu au serveur, en IMAP ou en POP ?
Après un brin d'hésitation, elle me répond :
- ... Avec mon iMac, comme tout le monde.

J'ai alors vainement tenté de lui expliquer la différence entre un protocole de messagerie et une gamme d'ordinateurs. Elle était persuadée que ces derniers pouvaient générer des soucis s'ils possédaient une orthographe commune. PEBKAC.

Mon PC portable a un petit problème de chargement : il ne se recharge que lorsque je branche le fil dans une certaine position. Pas grave cependant, je me suis habitué à ce petit désagrément.

Hier, je suis sorti en laissant mon PC chez mes parents. Mon frère me l'a emprunté pour aller sur le Net. N'arrivant pas à le charger avec le câble, et plutôt que de m'appeler, il a pris le chargeur d'un autre PC portable sans aucune vérification.
Résultat, je n'ai plus de touchpad ni de de son. Et par dessus le marché, il me dit : "Tu pourrais me remercier pour avoir trouvé un moyen de régler ton problème !".
Je ne sais pas quoi faire. PEBKAC.

En ce moment, j'interviens à distance pour un client dans un pays étranger. C'est donc lui qui s'occupe de dialoguer avec ses FAI. L?objectif étant de mettre en place une redondance de lien Internet avec un fournisseur VoIP + ADSL et un autre sur câble.

Aujourd'hui, le support technique VoIP/ADSL, que nous avons contacté pour passer leur Box en mode pont, nous a dit que notre installation était une mauvaise idée. Le RV042 de Cisco (routeur double WAN que nous utilisons) fait du load balancing, en conséquence de quoi "la téléphonie va constamment couper !". PEBKAC.

Durant un examen d'informatique pour lequel il fallait installer Windows XP, une élève s'est plainte de ne pas avoir eu assez de temps.

À la fin de la copie des fichiers, elle laissait le CD-ROM d'installation dans la machine, et à chaque redémarrage, elle appuyait sur la touche pour recommencer l'installation. PEBKAC.