Voilà un de mes meilleurs cas au SAV d'un magasin :
Un type arrive avec le sourire, du genre "je vais repartir d'ici avec mon matériel échangé !".
Il me raconte que le matin même, il a acheté une imprimante de bonne marque. Il a suivi le manuel d'installation à la lettre, mais a tout de même remarqué un dysfonctionnement au niveau de l'écran LCD de la bête.

Il continue ainsi son histoire en m'expliquant qu'allumée, éteinte, avec la prise électrique insérée ou pas, l'écran marque toujours "Memory Card", sur fond jaune.

La réparation était plutôt sommaire : enlever l'autocollant. PEBKAC.

Il y a quelques mois, je devais installer en production la mise à jour d'une application Java sur un serveur distant, via un VPN. Mais comme il y avait toujours un utilisateur connecté, impossible d'écraser le JAR.
J'ai donc décidé de déconnecter tout le monde d'un coup, en désactivant la carte réseau. Au moment où j'ai cliqué sur "Désactiver", je me suis dis qu'un truc n'était pas logique. Et j'ai bien sûr perdu la connexion.

Le serveur en question est situé à 800 km de mon boulot. Un exploitant du coin a dû faire l'aller/retour (70 km) pour constater le problème, et la réactiver.
Désolé pour lui. PEBKAC.

Ma boîte d'informatique s'occupe des serveurs e-mail d'une PME, installés dans leur locaux, leur nom de domaine pointant donc vers ce serveur.

Un jour, le patron de cette boîte a mandaté son fils pour leur créer un site Web. Le gamin n'a rien trouvé de mieux à faire que de contacter un grand hébergeur, qui a évidemment pris les droits et modifié les entrées DNS pour que le nom de domaine pointe sur les serveurs de l'hébergeur.

L'entreprise n'a plus eu d'e-mail pendant une semaine, le fils du patron a dû se prendre une belle raclée. PEBKAC.

Après une initiation au PC et la découverte des icônes du Bureau, mon cousin cherchait comment enregistrer le Bureau pour ne pas perdre ce qu'il venait de faire. PEBKAC.

Dans la SSII où j'ai été récemment embauché, je suis en inter-contrat dès le départ. J'ai dû réinstaller Windows (Linux interdit) sur la machine sur laquelle je travaille/glande, car elle était infestée des virus du précédent glandeur (eMule, etc...).

A l'issue de l'installation, le service informatique interne m'a demandé de désactiver "définitivement" le pare-feu de Windows, car il les gène pour les opérations de maintenance. Je cite : "On a déjà un pare-feu en entrée de notre réseau, ça sert à rien d'en avoir en plus sur les machines, et c'est galère".
Au secours. PEBKAC.

Ma prof' d'anglais voulait nous montrer un extrait d'un DVD. Étant donné qu'il y avait un problème de son avec la TV, et comme il y avait déjà le chariot informatique avec le projecteur tout prêt, nous lui suggérons de lire le DVD sur l'ordinateur. Elle répond, étonnée : "Ah bon, ça lit les CD un ordinateur ?".

Mais ce n'est pas tout. Après que l'on ait finalement réussi à lire son extrait, à la fin du cours, elle coince sur un autre problème : "Je ne trouve pas 'Retirer le périphérique' pour le CD, comment je fais pour le récupérer ?".
Cette prof' vaut de l'or, je vous le dis. Double PEBKAC.

Aujourd'hui, c'est cours d'anglais et la prof' amène le chariot informatique. Elle commente une photo, puis après quelque temps l'ordinateur se met en veille.
Quand elle bouge la souris, Windows est revenu sur l'accueil avec le choix des différentes sessions.

Réaction de la prof' : "J'ai marché sur le fil, et voilà ce que ça me fait !". PEBKAC.

Il y a quelques temps, un client de la boîte pour laquelle je travaille nous contacte pour un problème urgent : son site Web ne fonctionne plus, et il faut le remettre en ligne le plus vite possible car il attend des clients, etc.

Dans son e-mail, il a mis le lien du site en question, et effectivement en cliquant dessus, Firefox ne trouve même pas l'hôte. J'essaye donc de pinger le nom de domaine, sans succès.

Je me rends alors compte qu'il a mal écrit l'URL, et qu'en fait le site marche très bien. J'allais lui répondre pour lui en faire part, quand je reçois un nouvel e-mail de lui disant : "Merci beaucoup pour votre travail !". PEBKAC.

Ayant des problèmes avec ma connexion Internet depuis deux jours, je me décide enfin à appeler la hotline. Après vingt minutes d'attente, j'arrive à joindre un technicien qui me demande : "Votre ordinateur est connecté par le câble, ou en Wi-Fi ?".
Je lui réponds : "Par Ethernet", et il me répond a son tour : "Oui, mais par le câble ou en Wi-Fi ?".
PEBKAC.

Aujourd'hui, nous avons effectué une intervention concernant l'installation du SP3... sur un Mac.

Après enquête du technicien de terrain, il s'est avéré que l'utilisateur (un chirurgien) s'était acheté un Mac car ses collègues utilisent également des Mac, mais avait fait installer une machine virtuelle pour pouvoir travailler, car il n'aimait pas l'OS.

Rajoutons à cela que l'appel suivant était pour lui installer Citrix sur son Windows. Double PEBKAC.