Je travaille dans une hotline, et je viens d'avoir un appel téléphonique d'une utilisatrice qui n'arrive plus a imprimer un document. Je commence a analyser les diverses causes possibles, lorsque je vois sur la file d'impression que l'une de ses collègues cherchait à imprimer un document Excel de 735Mo.

Je pense honnêtement lui décerner la palme de l'utilisatrice sachant le moins bien se servir d'Excel dans la boîte : elle a tout simplement copié / collé des photos en pleine résolution dans son document. PEBKAC.

Alors que j'étais encore à l'école, nous travaillions sur des Macs, et un de mes condisciples ne parvenait pas à éjecter sa disquette. Je lui explique qu'il doit mettre sa disquette "à la Corbeille" pour l'éjecter. Il me regarde, perplexe.

Voyant que ça n'a pas fait 'tilt', je prends sa souris et fait glisser l'icône de la disquette sur celle de la Corbeille, tout en lui répétant : "la disquette dans la corbeille, tu vois ?". La disquette sort du lecteur, je la prends et lui donne.

Là, il se lève, et va jeter sa disquette dans la corbeille, au coin de la pièce. PEBKAC.

J'étais au téléphone pour la hotline de ma boîte, en conversation avec un client vraiment incapable. Comme il n'habitait pas loin, je lui ai dis : "Bon, coupez tout, et amenez moi votre ordinateur".

Il est arrivé au bureau avec l'unité centrale, et tous les fils à l'arrière coupés avec des ciseaux. PEBKAC.

Ce soir, ma chérie, après avoir fait ma déclaration d'impôt sur son PC :
"Oh, t'es chiant, t'as planté mon PC, je peux plus fermer les fenêtres !".

Jusqu'à elle se rende compte qu'elle tentait de fermer une copie d'écran dans Paint. PEBKAC.

Après une dizaine d'années à utiliser un ordinateur au travail, mon père n'a toujours pas compris que son OS était multi-tâche. Chaque fois qu'il veut ouvrir son logiciel de compta, il ferme son logiciel de messagerie, et vice-versa.

Dernière perle en date ce matin : il doit utiliser des informations d'un e-mail pour en écrire un autre. Du coup, il demande à sa secrétaire de lui dicter le premier, car il n'ouvre pas les deux en même temps. PEBKAC.

Un élève d'une grande école d'ingénieurs orientée informatique m'envoie un document Word à la mise en page douteuse. Je lui renvoie donc le document en PDF, pour lui montrer le désastre.

Il me répond : "Je comprend pourquoi : en fait, le truc c'est que moi je te l'envoie en Word, et toi tu le reçois en PDF, c'est pour ça que c'est décalé". PEBKAC.

Avant la messagerie électronique, nos directeurs d'agence communiquaient énormément par fax. Puis vint le temps des e-mails, et du difficile apprentissage de son utilisation.

Apprentissage tellement ardu qu'un jour, j'ai vu un directeur prendre le téléphone pour demander que dorénavant, on devait lui envoyer un fax pour le prévenir qu'on lui avait envoyer un mail. PEBKAC.

A la hotline informatique d'une banque, un utilisateur m'explique qu'il souhaite travailler sur un fichier Excel chez lui, mais qu'il ne sait pas s'il peut l'enregistrer sur une disquette. On vérifie ensemble la taille du fichier : c'est bon, ça rentrera.

Je le préviens tout de même que nous utilisons la dernière version d'Excel, et lui demande quelle version il utilise chez lui. Il me répond qu'Excel n'est pas installé sur son PC personnel. Étonnée, je lui demande comment il compte travailler sur son fichier.

Il me répond : "J'introduis la disquette, je clique sur le fichier, et le programme s'ouvre !". PEBKAC.

Début du cours de base de données, la prof' branche son laptop sur le rétroprojecteur. Ses slides sont visibles sur l'écran de l'ordinateur, mais rien via le rétroprojecteur en dehors du fond d'écran ; la sortie vidéo étant sûrement configurée en mode "Bureau étendu".

Afin de "recadrer" la sortie vidéo, elle a pris le laptop à deux mains, et l'a balloté de gauche à droite. PEBKAC.

Je discutais avec un étudiant en informatique (en Suisse) et nous parlions de serveurs.
Il me lance avec assurance : "Pour un gros serveur, Windows Server est quand même cent fois mieux que Linux. En plus, Linux n'a pas d'interface graphique !". PEBKAC.