Hotliner pour une grande boite, je prend un appel d'une utilisatrice... difficile.
- Comment dois-je faire pour avoir, dans ma signature, la même police de caractères que dans mon mail ?
- ... Vous appuyez sur la touche majuscule.
- ... Ah ? vous êtes sûr ?
- .......
PEBKAC.

Tout à l'heure, mon père a utilisé mon PC et a voulu le brancher, jusque là rien d'anormal.
Plus tard dans la soirée, je reviens dans ma chambre, je cherche à brancher ma lampe de bureau mais rien ... J'essaye l'autre prise de la multiprise, mais rien donc je me dis que j'ai grillé l'ampoule.

En fait, mon père avait débranché la multiprise pour brancher le PC à la place. PEBKAC.

Dans un lycée, une documentaliste nous apprend à nous servir d'Internet, ce qu'il faut faire et ne pas faire pour gagner du temps dans nos recherches. Soudain, plantage de Windows et écran bleu. Notre chère documentaliste sait exactement ce qu'il faut faire : éteindre et rallumer la machine. Elle appuie donc sur le bouton de l'écran pour l'éteindre, et même chose pour le rallumer. PEBKAC.

Mon voisin a longtemps cru que quand je scannais une photo argentique, et que je l'affichais à l'écran, elle passait en fait physiquement du scanner à l'écran, où elle était éclairée par derrière. PEBKAC.

Un des serveurs de la salle informatique sonne depuis plusieurs jours de manière aigüe, et mon collègue qui le gère est en vacances. Le son devient insupportable, je contrôle le serveur, j'essaie d'appeler mon collègue, rien à faire.

Lundi matin, retour du collègue, je lui annonce le problème.
Il rentre dans la salle des serveurs, le son s'arrête aussitôt, mon collègue ressort et me dit : "La prochaine fois, essaie de ne pas poser de trucs sur le clavier." PEBKAC.

Un jour une utilisatrice m'appelle affolée, car un "dessin de bouclier" venait d'apparaitre en bas à droite de son écran.
Je lui explique que c'est l'icône de l'antivirus et que c'est normal qu'il apparaisse à côté de l'heure. Elle me répond innocemment : "Mais je n'ai pas l'heure affichée en bas à droite de mon écran".

Je lui demande "Qu'avez-vous donc d'affiché ?". Sur un ton méprisant, elle me répond "11:32".

Oui, c'est ce qu'on appelle l'heure, ma bonne dame. PEBKAC.

Étant professeur d'informatique pour adultes j'ai été confronté à de nombreux cas.
Un jour, une élève d'une quarantaine d'années m'annonce affolée qu'une fenêtre vient de s'ouvrir, et que dans cette fenêtre se trouve des centaines d'autres fenêtres.

Elle venait d'ouvrir une fenêtre de l'explorateur Windows, et parlait des icônes qui s'y trouvaient.
Dans un cours de programmation Java, la connaissance de base de Windows est un des prérequis, il faut lire un peu la brochure avant de s'inscrire... PEBKAC.

Pour être sûr que son adresse e-mail et son site soient bien distincts de ceux de mon oncle, ma tante s'est fait ouvrir une deuxième ligne de téléphone, avec une deuxième Box, un deuxième abonnement, etc... PEBKAC.

Une collègue m'a demandé un jour :
"Comment faire pour se créer une adresse mail chez Outlook ?"... PEBKAC.

A une époque, le modem déconnectait souvent, et il était nécessaire de le redémarrer en « le débranchant et le rebranchant tout de suite après ». La base des téléphones sans fil de la maison était au même endroit.

Un jour, alors que j'étais au téléphone, je vois mon père prendre les deux prises téléphoniques (branchées l'une sur l'autre), les débrancher et les rebrancher.
Je lui explique que c'est mieux de débrancher au niveau électrique, que au moins ça ne coupe pas le téléphone.

Vingt minutes plus tard, il revient et débranche la multi-prise où sont branchés modem ET téléphone. PEBKAC.