Ton frère aurait aussi put regarder les étiquettes au lieu de se diriger bêtement vers le vendeur.

Évidement de plus en plus de personnes arrive dans un rayon et demande, au lieu de chercher.

Je préfère encore un vendeur qui reconnait qu'il ne le sait pas, et qui le dit, plutôt qu'un vendeur qui va sortir n'importe quoi pour ne pas passer pour un con, et confondre du hdmi avec du vga, et refiler à un client qui n'y connait rien, quelque chose qu'il ne veut pas.

Si le vendeur ne sait pas ce qu'est l'HDMI, y a un problème.
Si ton frère est infoutu de vérifier les fiches de présentation par lui-même, idem.

@Philidia : +1

Si ça se trouve, il est juste tombé sur le nouveau stagiaire. ^^

Pas de PEBKAC pour le frangin : les étiquettes sont souvent mal foutues, fausses, planquées voire inexistantes. Dans le doute, on demande.

Demi PEBKAC pour le vendeur : c'est bien d'avoir reconnu son ignorance au lieu de mentir mais il aurait pu au moins réorienter son client vers un collègue.

Très gros PEBKAC pour le magasin : voilà ce qui arrive quand on ne forme pas ses vendeurs ! Incapables !

Personnellement je prefere aussi un vendeur qui reconnait son ignorance, et avec les évolution des materiel il est pas non plus forcement facile de suivre surtout que souvent dans les grandes enseignes on leur demande d'etre polivalent et donc de s'occuper de l'informatique/telephonie/vidéo/audio car cela rentre dans le grand carde de "l'electronique".

les étiquetes sont parfois mal faites également mais souvent il y a les cartons des PC sur lequels c'est indiqué ou des fois il y a des cables HDMI en vente et le montrer au vendeur ne peut pas faire de mal et peut etre qu'il reconnaitra.

@N: +1

il y a pas de PEBKAC, Ayez un peu de logique, le vendeur ne sait pas Quel pc possède la sortie HDMI, il n'a pas dit qu'il sait pas ce que c'est que l'HDMI.

@Irlina : même ma mère sait ce qu'est du HDMI, faut pas pousser non plus. On ne lui demande pas de savoir quel PC fait tourner BF3 en Ultra, AA x8. Juste un truc basique.

@N : Je plussoie, ne jamais faire confiance à la "fiche technique" indiquée dans le rayon. Pour l'informatique je ne sais pas trop à quel point elles peuvent être fausses (jamais acheté de pc en grande surface) mais pour ce qui est de l'électroménager de cuisine, bonjour les dégats. Des chiffres gonflés (parfois carrément doublés !!!) par rapport aux fiches techniques des produits sur les sites des constructeurs.

Quoi! Le vendeur ne connait pas par cœur toutes les spécifications techniques de tous les produits du magasin!?
Mais c'est ... c'est ... pas surprenant.

Faut arrêter de chercher des PEBKAC partout, la présence d'une sortie HDMI n'est pas un des critères principaux pour le choix d'un PC, c'est normal que le vendeur se focalise sur d'autres critères.


@Skal & Irlina: Il n'est indiqué nul part que le vendeur ne sait pas ce qu'est le HDMI.


@N. & Acorah: Si les étiquettes sont fausses, qu'est-ce qui vous dit que le vendeur a raison?

@Shirluban : J'accorde encore moins de crédit au vendeur qu'à l'étiquette :)

Moi par "fausse" j'entendais "ne correspond pas au bon modèle". Souvent il y a un modèle exposé, une étiquette en dessous mais pas la bonne.

Dans les cas où les informations sont bidouillées par contre...

@Philidia : +1
et le vendeur est normalement là pour te renseigner afin d'éviter de perdre ton temps à chercher sur les étiquettes... "normalement"!
(donc @Bender : -1 )
d'ailleurs, j'ai maintenant pris l'habitude de vérifier, avec la référence des produits qui m’intéressent vraiment et dont j'ai un doute, sur mon smartphone pour le prix et les détails techniques.
des fois ça va plus vite qu'un vendeur et tu es presque sûr de pas être pris pour un con par un vendeur qui ne sait même pas de quoi il parle!

@N : Le dernier exemple en date c'est quand j'ai voulu acheter une hotte aspirante sur ma cuisine (il y a quelques semaines). J'ai fait TOUS les magasins que je connaissais qui en vendent, sur 4 centres commerciaux / zones d'activités, et je n'ai pas vu UNE SEULE fiche donnant la même valeur que le constructeur pour la puissance d'aspiration.
Je précise que je n'ai regardé que les hottes traditionnelles (aussi appelées à casquette ou visière), tiroirs et groupes filtrants (donc pas les "décoratives"), mais ça fait déjà un paquet de références, et toutes avaient des fiches bidon...

+1 pour beaucoup de commentaires déjà postés : le vendeur a assumé son méconnaissance, mais aurait dû réorienter ou se renseigner. Le PEBKAC est surtout pour l'enseigne, qui ne forme pas ses vendeurs, voire ne donne pas de salaire aux stagiaires...

Pour avoir bossé 4 ans en vente info dans une grande enseigne, vous imaginez que ces firmes qui vendent de la merde HP à tour de bras se payent le luxe de former les vendeurs ? Le vendeur est recruté sur sa technique de vente. Sa connaissance du produit vient ensuite.
Et GROS GROS GROS PEBKAC à jimjim pour avoir laissé son frère chercher un "PC" dans une grande enseigne. Il n'as pas d'assembleur proche de chez lui ? Il aurait été conseillé par de vrais connaisseurs, au moins.

@Acorah : oui mais dans ce cas faire appel au vendeur ne sert à rien pour le novice mal préparé. Sauf miracle, il ne lui dira pas "oula, vous avez bien fait de m'appeler, ces informations sont bidonnées, je vais vous donner les bonnes".
Sinon pour le principe je suis d'accord : toujours faire des recherches au préalable, le magasin ne sert qu'à vérifier ce qui est vérifiable à l'oeil nu.


@Bourriks :
1/il n'y a pas d'assembleurs qualifiés partout
2/si le frere a 30 ans et vit à 500 bornes il a peut être droit a un minimum d'indépendance ?

Ouais, fin sinon il aurait acheté un adaptateur HDMI Dvi, ça aurait torché le problème, et puis ça coûte 1e50

C'est moi ou le pebkac "je suis tombé sur un vendeur incompétent" une fois atteint la 357982 ème incarnation, ça n'a plus grand intéret ?