Pour faire suite au précédent : la même utilisatrice me rappelle une heure après. « Vous pouvez m'aider ? Mon compte est verrouillé ! ». Ni bonjour, ni m#%¤e.
Je regarde dans la console, le compte n'est pas verrouillé. En fait, la session se verrouille automatiquement après un délai d'inactivité défini. Je lui dis donc : « Il faut faire Ctrl+Alt+Suppr, puis entrer votre mot de passe pour déverrouiller votre session ». C'est écrit dessus, comme le Port-Salut. « Ah OK, mais je mets quoi comme mot de passe ?… »
Même si ce n'est pas à ce terme auquel j'ai pensé en premier : PEBKAC.